電商運營和(and)網站運營有什麽不(No)同

　　不(No)同行業，不(No)同公司，運營的(of)角色都有不(No)同的(of)定義。就是(yes)在(exist)國外，CMO這(this) 個(indivual)内容也有很多解釋，不(No)過值得吹牛的(of)是(yes)，我(I)現在(exist)往往和(and)别人(people)解釋我(I)的(of)工作(do)的(of)時(hour)候，都隻說一(one)句，現在(exist)的(of)蘋果CEO就是(yes)從CMO升上來(Come)的(of)。（他(he)在(exist)蘋果的(of)角色是(yes)優化供應鏈）

　　

　　一(one)、工作(do)

　　好 了(Got it)，我(I)們(them)返回來(Come)說問題吧。在(exist)這(this)裏我(I)們(them)要(want)有一(one)個(indivual)前提，這(this)裏是(yes)中國，沒那麽多爲(for)什麽，隻有想當然。不(No)同的(of)行業定位不(No)同，并且同一(one)行業不(No)同的(of)公司也定位不(No)同。

　　先說我(I)就職過的(of)軟件外包外企，沒有一(one)個(indivual)正常意義的(of)CMO，有個(indivual)CIO領導系統及安全方面的(of)問題。但實際運行當中， 他(he)和(and)他(he)的(of)infosec小組對于(At)現行技術下的(of)EC解決方案等内容，無論是(yes)技術方面還是(yes)策略、業務都不(No)清楚。不(No)過，畢竟那時(hour)候電子商務剛起來(Come)，并且公司還是(yes)個(indivual)傳統意義上的(of)傳統IT公司。

　　後來(Come)，遊戲公司，基本上在(exist)網遊時(hour)代邁進中，還沒到(arrive)頁遊時(hour)代。我(I)是(yes)運營，也會做很多策劃的(of)工作(do)， 加上負責服務器的(of)負載平衡。沒有所謂的(of)運營部門領導，有很多時(hour)候，都要(want)聽銷售部門、項目經理、産品經理的(of)領導。誰主抓就聽誰的(of)，你不(No)聽就得被他(he)們(them)的(of)政治手腕玩死。銷售業績不(No)好，用(use)戶量少 ，體驗不(No)佳，所有的(of)一(one)切罪過都得你擔着。偏偏那時(hour)候，我(I)求職育碧失敗，真心感覺遊戲公司無趣。

　　二、網站運營

　　轉換做SEO，這(this)個(indivual)大(big)家都懂的(of)。

　　那時(hour)候做的(of)屬于(At)内容網站，新聞網站，當然要(want)對CMS熟悉。所以(by)，當初上學時(hour)熟練安裝一(one)切開源CMS的(of)本事用(use)上了(Got it)，呵呵。前期建網還可以(by)，後期的(of)新聞專題制作(do)難點很 大(big)，碰上一(one)批很傻X的(of)剛畢業的(of)學媒體的(of)大(big)學生(born)。她自己沒策劃好專題的(of)題目和(and)内容就找我(I)要(want)專題模闆，要(want)不(No)然就說沒框架不(No)知道添加多少肉。TMD，我(I)早就抛出(out)了(Got it)5套默認模闆，你不(No)一(one)樣學了(Got it)3遍之後 寫不(No)出(out)文章怪我(I)的(of)模闆不(No)好用(use)嗎？在(exist)打了(Got it)n次嘴仗之後，主編被我(I)“治”服了(Got it)，最後做出(out)了(Got it)我(I)要(want)的(of)決定，先出(out)稿，後做專題頁。那時(hour)候，我(I)的(of)工作(do)主要(want)就是(yes)一(one)流量，二服務器能用(use)（所有和(and)服務器相關的(of) 都是(yes)我(I)的(of)活兒），三、幫着設計寫CSS（基本上就是(yes)沒人(people)幹的(of)活兒都扔給我(I)了(Got it)而我(I)這(this)時(hour)候偏執于(At)技術，所以(by)花很多時(hour)間幫着設計更新網頁，學習假設Linux服務器）。

　　其實流量這(this)事兒很值得玩味的(of)。多數人(people)提到(arrive)流量，作(do)爲(for)正常人(people)的(of)思路都是(yes)從什麽彈窗啊，友鏈啊、熱門關鍵詞開始 找，而我(I)呢，做的(of)事情是(yes)找熱門關鍵詞，沒有就自己創造“熱門”。所以(by)呢，後面就接觸了(Got it)很多事件營銷，事件炒作(do)神馬的(of)。還有接觸神馬網絡紅人(people)，10年，09年，那會兒吧，出(out)了(Got it)個(indivual)“網絡廬舍”的(of) 這(this)麽個(indivual)跳梁小醜事件。就是(yes)我(I)們(them)弄的(of)。現在(exist)想想真SB啊。不(No)過那時(hour)候，網上很多這(this)種草根内容，我(I)還覺得自己很有創造力呢。

　　後來(Come)也是(yes)見多了(Got it)這(this)種人(people)挺煩他(he)們(them)那一(one)出(out)的(of)。（BTW，現在(exist)這(this)幫人(people)就是(yes)所謂的(of)EPR，胡門，秦火火這(this)種就……想學點真本事，還是(yes)離他(he)們(them)遠點兒）

　　三、電商運營

　　此後我(I)就全職并且一(one)直做電商運營了(Got it)。而電商運營這(this)一(one)概念，相對美國來(Come)說是(yes)獨創的(of)。因爲(for)美國的(of)電商環境 （包括消費者環境）和(and)中國有很多差異。具體來(Come)說，有兩方面差異：一(one)、傳統企業的(of)IT系統要(want)優于(At)中國很多，轉型相對簡單（更多優勢集中在(exist)B2B市場，并有人(people)才可以(by)運營起來(Come)這(this)些系統）；二、消費者 心智成熟，落單轉化更容易些。而中國市場就因爲(for)這(this)兩點原因電商企業或者渠道就需要(want)付出(out)極大(big)的(of)努力與資源才能達到(arrive)。所以(by)，在(exist)飾品行業，我(I)做運營的(of)時(hour)候，2年時(hour)間ERP系統和(and)物流系統就耗去了(Got it)我(I) 全部的(of)精力（主要(want)解決精準庫存與有效運輸）；在(exist)服裝企業，庫存的(of)預測與客戶服務之間的(of)對接（這(this)裏主要(want)解決的(of)問題是(yes)，服裝積壓庫存的(of)成本問題），耗去了(Got it)我(I)所有的(of)精力，以(by)至于(At)在(exist)流量這(this)塊錯失 了(Got it)擴大(big)的(of)良機，當然和(and)業務模式也有關系（當時(hour)，也是(yes)韓國女裝的(of)電子商務市場容量極限了(Got it)）。

　　現在(exist)一(one)家代運營外國公司，專職接美國品牌入中國的(of)電商生(born)意。我(I)服務三個(indivual)客戶，可是(yes)這(this)個(indivual)新來(Come)的(of)保健品品牌因爲(for)中美的(of)差異，光是(yes)爲(for)他(he)們(them)建立經營資質、産品基本資料就已經讓我(I)和(and)其他(he) 三個(indivual)同事忙了(Got it)快半年了(Got it)，還沒讨論出(out)一(one)個(indivual)合适的(of)定價策略。說到(arrive)這(this)裏，我(I)想哭的(of)心都有。定價問題之後就是(yes)物流倉儲問題，再之後就是(yes)客服管理和(and)CRM問題，再後面就是(yes)營銷問題，但是(yes)稍感欣慰的(of)就是(yes) ，有digital marketing team，流量的(of)問題不(No)用(use)我(I)擔心了(Got it)。O(∩_∩)O哈哈~

　　其實，大(big)家 看我(I)的(of)工作(do)精力可以(by)看的(of)出(out)，各個(indivual)細分市場，行業前期都是(yes)混亂無序的(of)，而後期肯定就是(yes)相對有序的(of)。但是(yes)這(this)個(indivual)有序，很大(big)的(of)程度上都是(yes)因爲(for)最後剩下的(of)那幾個(indivual)公司的(of)主管領導留下的(of)個(indivual)人(people)習慣居多。 而“個(indivual)人(people)習慣”能轉化成“行業标準”的(of)機會，取決于(At)該公司存在(exist)時(hour)間長到(arrive)何時(hour)，他(he)“培訓的(of)員工”，在(exist)這(this)個(indivual)行業的(of)多寡來(Come)說。舉個(indivual)例子，亞馬遜中國實際上在(exist)電商物流、供應鏈管理上，就屬于(At)北方 系的(of)黃埔軍校。存在(exist)于(At)北方的(of)幾個(indivual)大(big)電商，中高管理人(people)員相關的(of)多半都是(yes)他(he)那出(out)來(Come)的(of)。南方系的(of)麽，還沒有很清楚的(of)說法，也許是(yes)因爲(for)我(I)接觸的(of)少吧。易迅這(this)種本國企業，我(I)瞧不(No)起的(of)就是(yes)這(this)裏，雖然 他(he)是(yes)成功的(of)，他(he)一(one)點也沒有培養出(out)人(people)才，也沒做出(out)什麽"對行業有益的(of)行爲(for)"(我(I)不(No)是(yes)理想主義或者道德潔癖，但是(yes)部分外企隻是(yes)賺錢的(of)因素就給中國的(of)行業培養了(Got it)很多人(people)才。例如，我(I)供職的(of) 韓企女裝那家，雖然管理也很亂，但是(yes)在(exist)上海電商圈說到(arrive)韓國女裝都知道的(of)，出(out)去開會也能碰到(arrive)“後進”，他(he)們(them)後來(Come)策劃的(of)SCM這(this)一(one)模型在(exist)很多地(land)方我(I)們(them)都看得到(arrive)應用(use))。

　　說到(arrive)發展，一(one)是(yes)錢上的(of)發展，基本是(yes)多數人(people)的(of)策略，誰給的(of)高就去哪。這(this)我(I)不(No)能說對也不(No)能說錯，但這(this)是(yes)我(I) 性格所不(No)喜歡的(of)，我(I)也就不(No)舉例子了(Got it)。我(I)的(of)性格就是(yes)喜歡那種拿興趣當工作(do)的(of)人(people)，當然了(Got it)興趣有長有短，很多人(people)堅持不(No)下去也是(yes)這(this)個(indivual)，而且你也看到(arrive)了(Got it)我(I)換過很多工作(do)。可是(yes)呢，作(do)爲(for)一(one)個(indivual)人(people)或者一(one)周 五天天天和(and)你見面的(of)人(people)，你的(of)同事，看到(arrive)他(he)們(them)那些臉，沒有那種配得上你的(of)熱忱，你會好過嗎？不(No)積跬步無以(by)至千裏。雖然前期你看到(arrive)别人(people)吃肉你喝湯，但是(yes)我(I)覺得，運營這(this)個(indivual)職位無論哪個(indivual)行業都是(yes) 需要(want)你厚積薄發的(of)。積澱得越久，爆發出(out)的(of)光芒越盛，越持久。

　　淘寶店，活在(exist)當下的(of) 話，運營重營銷，找流量，甚至設計、文案都可以(by)放棄一(one)部分追求；重品牌，不(No)好活，産品結構是(yes)關鍵。（淘寶人(people)愛說選品，但是(yes)我(I)認爲(for)太草根，而且忽略了(Got it)這(this)一(one)動作(do)的(of)奧義在(exist)結構，而不(No)是(yes)人(people)的(of)多麽 “智慧”）

　　做地(land)方門戶，運營重手法，不(No)能拼内容，隻能拼線上線下的(of)互動。有中國 土鼈老闆非得把這(this)個(indivual)押給策劃來(Come)做，若如此你就不(No)要(want)去了(Got it)，你學不(No)到(arrive)東西，就是(yes)耽誤自己的(of)前途。