針對2016淘寶規則變化的(of)幾個(indivual)實用(use)技巧

2016年，淘寶的(of)規則發生(born)了(Got it)很多的(of)變化，導緻以(by)前的(of)一(one)些運營方法和(and)運營技巧都不(No)再适用(use)了(Got it)。在(exist)過去的(of)幾個(indivual)月當中，我(I)們(them)又實驗和(and)測試 了(Got it)一(one)些方法，有的(of)效果還是(yes)很不(No)錯的(of)，今天就針對這(this)些規則變化，把我(I)們(them)的(of)這(this)些小技巧分享給大(big)家。大(big)家可以(by)根據自己店鋪的(of)實際情況去試試，基本都不(No)用(use)什麽成本。

1. 建立老客戶紅包群破零并提高回購率

這(this)個(indivual)策略主要(want)應對的(of)是(yes)在(exist)2016年，老客戶回購比率在(exist)自然搜索中占的(of)權重在(exist)增加。這(this)個(indivual)方式我(I)們(them)在(exist)兩個(indivual)女裝店鋪裏面測試了(Got it)，有兩個(indivual)基本要(want)求：店鋪的(of)衣 服風格要(want)比較統一(one)，有特定的(of)目标顧客群，當時(hour)這(this)兩個(indivual)店一(one)個(indivual)主要(want)是(yes)日系的(of)，還有一(one)個(indivual)是(yes)歐美風格的(of)；商品的(of)客單價稍高，利潤還可以(by)，客單價太低的(of)話，忠誠度的(of)建立很難。

主要(want)的(of)操作(do)思路是(yes)這(this)樣的(of)：

（1）建立紅包群

我(I)們(them)當時(hour)用(use)了(Got it)兩種方式，一(one)種是(yes)在(exist)包裹中放上一(one)張小宣傳單，老客戶可以(by)掃二維碼加“老客戶紅 包群，每天都會有紅包搶，最多可以(by)搶20元現金紅包”，加不(No)上聯系群主微信号，群主會拉你進群的(of)。第二種方式是(yes)直接添加客戶的(of)手機号，驗證語是(yes)：我(I)是(yes)XX店的(of)XX。這(this)兩種方式經 過驗證，第一(one)種效果稍好一(one)些，但是(yes)需要(want)提前印制一(one)些小宣傳單。

（2）在(exist)群裏每天發一(one)下紅包

不(No)用(use)多，但也是(yes)不(No)要(want)發一(one)塊錢的(of)，幾百人(people)，發20塊錢的(of)紅包就可以(by)，設置成20個(indivual)，我(I)們(them)最多設置 成過50個(indivual)。一(one)個(indivual)店鋪建差不(No)多5個(indivual)群就足夠了(Got it)，5個(indivual)群，一(one)天總共發100塊錢，一(one)個(indivual)月3000塊錢。但是(yes)你要(want)注意，這(this)些群給你帶來(Come)的(of)價值将會遠遠超過這(this)3000塊錢。人(people)少怎麽辦？誰不(No)是(yes)積累起來(Come)的(of)呢？如 果你覺得自然積累太慢，就可以(by)做個(indivual)活動。

（3）新品破零+老客戶回購

因爲(for)是(yes)風格比較統一(one)的(of)服飾，并且大(big)家在(exist)群裏已經比較熟悉了(Got it)，尤其是(yes)你總發紅包，總發紅包的(of)人(people)總歸是(yes)要(want)受到(arrive)關注 的(of)，所以(by)操作(do)起來(Come)就比較好操作(do)。當你有新品的(of)時(hour)候，可以(by)直接發到(arrive)群裏了(Got it)，你也可以(by)設定一(one)個(indivual)量（止損标準，比如限多少件），也可以(by)不(No)設置。方式一(one)般都是(yes)這(this)樣的(of)：發一(one)些圖片，然後告訴大(big)家這(this) 是(yes)新品，爲(for)了(Got it)破零，老客戶原價購買，立即微信紅包返現XX元（這(this)個(indivual)數字一(one)定要(want)震撼，我(I)們(them)的(of)建議就是(yes)不(No)要(want)利潤，再虧5塊錢，這(this)已經非常好了(Got it)，你想，精刷一(one)單的(of)成本還要(want)15以(by)上呢）。

破零的(of)效果非常好，還可以(by)帶來(Come)老客戶回購。看你的(of)營銷運作(do)能力，你破零的(of)時(hour)候都可以(by)破出(out)螺旋來(Come)。比如第一(one)天幾個(indivual)人(people)，反紅包多少；第二天幾個(indivual)人(people)（人(people)變 多），紅包多少（紅包減少）……。破零的(of)時(hour)候可以(by)有好幾個(indivual)方式，一(one)般的(of)情況下：淘口令、二維碼、直接進店鋪等等，都可以(by)，也可以(by)搜索關鍵詞，因爲(for)個(indivual)性化，有“你購買過的(of)店鋪”或者“你浏 覽過的(of)店鋪”這(this)兩點，所以(by)很容易個(indivual)性化出(out)來(Come)。

基本第一(one)周做完這(this)些後，在(exist)第二種，你的(of)排名都會非常的(of)不(No)錯，這(this)個(indivual)方法适合很多的(of)類目，大(big)家都可以(by)借鑒一(one) 下。

2. 巧妙的(of)利用(use)贈品策略

這(this)主要(want)是(yes)因爲(for)前段時(hour)間對于(At)很多淘寶賣家來(Come)講的(of)一(one)個(indivual)“重磅消息”：不(No)可以(by)免單和(and)大(big)額返現引導全五分帶字好評。但是(yes)，我(I)們(them)又知道，随着店鋪綜合質量 得分權重的(of)提高，帶字好評率和(and)DSR評分在(exist)自然搜索中的(of)權重又在(exist)提高。那怎麽辦呢？利用(use)贈品策略，但是(yes)又不(No)能傻乎乎的(of)亂贈。

大(big)多數賣家在(exist)利用(use)贈品策 略的(of)時(hour)候，主要(want)的(of)目的(of)是(yes)提高轉化率，所以(by)爲(for)了(Got it)達到(arrive)這(this)個(indivual)目的(of)就盡可能的(of)把所有的(of)贈品都說出(out)來(Come)，然後還去誇大(big)贈品的(of)價值，比如價值XX元的(of)什麽什麽等。這(this)樣做對于(At)轉化率的(of)提高确實有一(one)點點幫助 （沒錯，隻是(yes)一(one)點點），但是(yes)因此帶來(Come)的(of)負面影響可能就會比較大(big)了(Got it)。爲(for)什麽？你想啊，你告訴消費者這(this)個(indivual)贈品有多好多好，值多少多少錢，可是(yes)消費者收到(arrive)後特别的(of)失望，在(exist)很失望的(of)時(hour)候，消費者 會怎麽辦？不(No)給差評就不(No)錯了(Got it)，還想要(want)全五分帶字好評。

那麽真正的(of)贈品策略應該怎麽玩兒呢？我(I)把我(I)們(them)在(exist)實際操作(do)過程中的(of)一(one)些小技巧告訴大(big)家，大(big)家可以(by)借鑒 一(one)下。

（1）絕對不(No)能因爲(for)是(yes)贈品而 降低品質

有些賣家會想：反正是(yes)贈送的(of)東西，就找便宜的(of)贈送呗。這(this)樣是(yes)不(No)對的(of)，反正都已經贈了(Got it)，爲(for)什麽不(No)讓消費者開心呢，并且消費者會有這(this)樣 一(one)個(indivual)心理：你的(of)贈品品質都很好，那麽你真正銷售的(of)商品品質會更好。所以(by)更容易給好評。我(I)們(them)大(big)家可以(by)在(exist)淘寶上看到(arrive)有很多的(of)全五分帶字好評都是(yes)因爲(for)贈品好而給的(of)。

（2）贈品要(want)樣式多，數量少

有人(people)喜歡隻贈送一(one)種，但是(yes)贈送很多。這(this)樣的(of)效果不(No)如贈送好幾種，但是(yes)每種都隻贈送一(one)點兒。對于(At)大(big)多數消費者而言，都有一(one)種心理：追求多樣化。買一(one)樣東西，他(he)們(them)希望得到(arrive) 更多樣。比如買了(Got it)一(one)個(indivual)護膚的(of)，那麽你可以(by)贈送精油小樣、面膜、小筆記本……，多贈送幾個(indivual)，給消費者的(of)心理感受會很好。我(I)們(them)在(exist)寵物用(use)品這(this)個(indivual)類目裏面測試過，買狗糧的(of)時(hour)候，贈送很多的(of)小東西 。

（3）在(exist)條件允許的(of)情況下，贈品盡 可能的(of)也帶包裝

讓顧客拆包拆到(arrive)手軟，這(this)就是(yes)阿芙精油的(of)策略。因爲(for)消費者總是(yes)對看不(No)到(arrive)的(of)東西充滿了(Got it)神秘感和(and)好奇，這(this)也是(yes)最容易實現驚喜 的(of)。而讓消費者驚喜就是(yes)全五分帶字好評的(of)最大(big)保障。

3. 讓顧客參與進來(Come)

在(exist)2016年的(of)時(hour)候，淘寶會非常重視參與感，因爲(for)好的(of)參與感可以(by)讓顧客更長時(hour)間的(of)留在(exist)你的(of)店鋪裏面，進而更 長時(hour)間的(of)留在(exist)淘寶上，這(this)是(yes)馬雲所希望看到(arrive)的(of)。在(exist)讓顧客參與這(this)方面，我(I)們(them)有過這(this)樣幾個(indivual)思路：

（1）讓顧客參與進來(Come)變相打折

比如，你可以(by)把你的(of)模特圖，讓你的(of)美 normal; COLOR: rgb(51,51,51); CLEAR: both; OVERFLOW: hidden; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; font-stretch: normal" class="newtext ">（2）讓顧客參與選款

這(this)個(indivual) 要(want)求是(yes)你能夠提前把顧客聚集到(arrive)某一(one)個(indivual)平台上，在(exist)這(this)裏，我(I)們(them)操作(do)過的(of)最好的(of)平台就是(yes)公衆号。當你準備上新的(of)時(hour)候，就可以(by)利用(use)投票的(of)方式讓顧客參與選款。比如你可以(by)這(this)樣：到(arrive)時(hour)候被選中的(of)上新 的(of)款，老顧客全部都可以(by)五折購買（或者其他(he)的(of)優惠）。

4. 盡可能的(of)增加一(one)些精準曝光的(of)機會

這(this)裏面兩個(indivual)核心關鍵詞：曝光、精準。因爲(for)千人(people)千面，在(exist)無線端搜索的(of)時(hour)候，會有一(one)個(indivual)很 重要(want)的(of)個(indivual)性化位置：你浏覽過的(of)店鋪。我(I)給大(big)家講一(one)下我(I)們(them)操作(do)一(one)個(indivual)母嬰用(use)品店鋪時(hour)候的(of)方法。因爲(for)本來(Come)我(I)們(them)就有一(one)批母嬰交流群，在(exist)搞這(this)個(indivual)活動的(of)時(hour)候哦，我(I)們(them)又聯系了(Got it)50個(indivual)這(this)樣的(of)母嬰交流群。我(I) 們(them)跟群主聊，當然建立的(of)前提是(yes)你的(of)産品要(want)真的(of)好，采取分成的(of)方式。

我(I)們(them)設置限時(hour)的(of)免單秒殺活動（因爲(for)不(No)允許免單，所以(by)提前在(exist)群内公告好，全額拍，然後 全額返現）。這(this)樣會有大(big)量的(of)流量進來(Come)，雖然這(this)些人(people)暫時(hour)還沒有買，但是(yes)至少這(this)些人(people)已經浏覽過我(I)們(them)的(of)店鋪了(Got it)。不(No)過這(this)個(indivual)方法，實話實說，我(I)們(them)操作(do)完了(Got it)，效果一(one)般，雖然有了(Got it)一(one)定的(of)增長。我(I)們(them)還在(exist) 測試更好地(land)方法。

5. 想盡各種辦法提高轉 化率

這(this)個(indivual)其實都沒必要(want)多說，在(exist)2016年，轉化率是(yes)非常重要(want)的(of)指标，因爲(for)淘寶的(of)流量已經到(arrive)瓶頸了(Got it)，他(he)必須從粗狂往精細化方面發展。也就是(yes)希望每一(one) 個(indivual)進店的(of)人(people)都最好能夠成交。