沃爾瑪升級電商業務 拉Uber做小夥伴

　“我(I)父親以(by)前總是(yes)對我(I)說，他(he)們(them)那一(one)代人(people)是(yes)在(exist)用(use)時(hour)間來(Come)節約錢，而我(I)們(them)卻在(exist)用(use)錢節約時(hour)間，我(I)覺得他(he)說的(of)并沒有錯！而這(this)個(indivual)特性也讓我(I)們(them)看到(arrive)現在(exist)的(of)顧客不(No)僅僅需要(want)低價，同 時(hour)也要(want)省時(hour)間。”沃爾瑪(70.87, -0.08, - 0.11%)全球總裁兼CEO董明倫（Doug McMillon）表示，電商能很好地(land)可以(by)滿足低價、省時(hour)這(this)兩者，今後将大(big)力開拓電商業務。

　　《第一(one)财經日報》記者在(exist)美國當地(land)時(hour)間 6月3日舉行的(of)沃爾瑪全球股東大(big)會上了(Got it)解到(arrive)，爲(for)了(Got it)推行門店的(of)線上線下融合，沃爾瑪将力拓(28.34, 0.76, 2.76%)“在(exist)線購物+線下取貨”模式。

　　物流成本高企或許是(yes)沃爾瑪目 前試水線上購物、門店自提貨品模式的(of)原因之一(one)。大(big)潤發和(and)農工商超市也正在(exist)嘗試在(exist)線購物、到(arrive)店自提的(of)方式，但是(yes)此種模式必須要(want)求零售商有足夠的(of)地(land)理位置布點，才可以(by)滿足客戶提貨需求，否則 客戶不(No)便提貨。

　　在(exist)電商業務落地(land)的(of)物流方面，沃爾瑪計劃與即時(hour)用(use)車軟件Uber等合作(do)，在(exist)美國試水從沃爾瑪賣場和(and)山姆會員店爲(for)顧客提供送貨上門服務。而爲(for)了(Got it)客戶支付的(of)便利性，沃爾瑪 還推出(out)類似于(At)Apple Pay的(of)電子支付業務Walmart Pay，可以(by)綁定客戶的(of)信用(use)卡進行支付。目前Walmart Pay在(exist)美國約1000家門店試水使用(use)，計劃今年6月底覆蓋全部美國市場。

　　迫于(At) 實體店面經營不(No)佳等原因而涉足電商的(of)零售業者很多。零售巨頭大(big)潤發在(exist)2013年6月投建網上商城飛牛網；家樂福、麥德龍也先後開啓電商購物業務。

　　“時(hour)代在(exist)變化，現在(exist)是(yes)互聯網時(hour)代，顧 客的(of)需求和(and)購物方式也在(exist)發生(born)變化，我(I)們(them)看到(arrive)更多的(of)客人(people)需要(want)節約時(hour)間，當然他(he)們(them)也希望可以(by)同時(hour)獲得低價，因此我(I)們(them)極力開發電商業務，客人(people)可以(by)在(exist)線購買，然後線下取貨。” 董明倫透露。

　　《第一(one)财經日報》記者在(exist)美國本頓維爾看到(arrive)，很多沃爾瑪門店内有專門的(of)Pick up取貨點，工作(do)人(people) 員向記者演示，隻要(want)在(exist)線下單，就會獲得一(one)個(indivual)号碼，随後客人(people)根據号碼預約到(arrive)店取貨時(hour)間，待客人(people)到(arrive)店後輸入取貨号碼，後台工作(do)人(people)員可以(by)即時(hour)獲得信息，然後在(exist)倉庫調貨，并送到(arrive)客人(people)手中。

　　不(No)少業者反映，實體業者在(exist)開啓電商平台業務方面有明顯的(of)商品庫存管理優勢和(and)線下商品資源，但是(yes)在(exist)線購物的(of)客戶群與實體店鋪的(of)客戶群不(No)同，在(exist)線客戶比較年輕化，需要(want)相對時(hour)尚和(and)新 奇的(of)産品，且營銷表現形式也不(No)同，如果把實體店的(of)營銷思路照搬到(arrive)線上并不(No)适合。

　　沃爾瑪去年的(of)總收入達到(arrive)4820億美元、現金流爲(for)160億美元、給股東的(of)回報超過100億美元。沃爾瑪計 劃在(exist)從2015年開始的(of)三年内，銷售額增長450億~600億美元。

　　要(want)達到(arrive)上述宏偉藍圖，沃爾瑪有自己的(of)策略。 “沃爾瑪未來(Come)的(of)發展重點是(yes)激勵員工、服務客戶和(and)社區，中國市場非常有潛力，未來(Come)會在(exist)中國市場建立現代化供應鏈。除了(Got it)‘線上購物+線下取貨’模式，沃爾瑪還會在(exist)電子支付方面進行拓展，我(I)們(them)會 在(exist)美國市場率先實行Walmart Pay。” 董明倫告訴記者。

　　除了(Got it)Walmart Pay，沃爾瑪還在(exist)嘗試一(one)種不(No)需排隊的(of)電子化支付模式——“Scan & Go ”自助付款服務。

　　“有 時(hour)候我(I)們(them)會看到(arrive)很多客人(people)排隊，于(At)是(yes)我(I)們(them)就研發了(Got it)一(one)款‘Scan & Go’掃碼自助在(exist)線付款軟件，客人(people)下載軟件後，可以(by)通過掃描貨品的(of)二維碼直接在(exist)手機上付款，掃描支付完畢後，顧客可以(by)直接拿 貨走，因此叫作(do)‘Scan & Go’——掃描然後離開。”沃爾瑪位于(At)本頓維爾的(of)一(one)位門店管理人(people)員告訴《第一(one)财經日報》記者。

　　在(exist)董明倫看來(Come)，所有的(of)舉措都是(yes)爲(for)了(Got it)符合互聯網時(hour)代，客人(people)不(No) 僅僅要(want)省錢，他(he)們(them)還要(want)節省時(hour)間。“總之就是(yes)提升效率，提升了(Got it)效率就節省了(Got it)營運成本，電商可以(by)幫助我(I)們(them)提升業務效率。”

　　據悉，沃爾瑪在(exist)美國有數千家門店，且美國家庭幾乎都開車出(out) 行，所以(by)自提或汽車取貨站點的(of)業務可以(by)進行，相對而言，沃爾瑪或其他(he)品牌零售商在(exist)中國市場的(of)覆蓋範圍還沒有那麽廣，很多零售商都是(yes)在(exist)某個(indivual)區域強勢，并非全國都覆蓋，而中國家庭的(of)自備車使 用(use)率也遠不(No)及美國，所以(by)如果在(exist)中國市場開展在(exist)線購物、門店自提業務還具有一(one)定難度。

　　董明倫進一(one)步指出(out)，在(exist)全球市 場中，每個(indivual)市場都是(yes)有各自特色的(of)。“我(I)們(them)在(exist)中國市場建立物流配送，進行采購資源的(of)優化，中國市場對我(I)們(them)未來(Come)的(of)增長而言非常重要(want)。”

　　今年4月，沃爾瑪在(exist)中國的(of)首家購物中心于(At)珠 海開業，而今又重點推廣線上與線下渠道銷售。目前，在(exist)中國市場，沃爾瑪門店自提和(and)送貨服務已經在(exist)6個(indivual)城市開展，同時(hour)還通過深圳自貿區開展跨境電商服務。

　　資深零售業專家丁浩洲分析，目前傳統零售業正面臨高成本、電商沖擊等挑戰，因此不(No)少業者都轉 型商業地(land)産或者電子商務。沃爾瑪推出(out)的(of)Walmart Pay和(and)“Scan & Go ”則更是(yes)希望通過便捷的(of)電子支付方式來(Come)增加客戶黏性。當然，這(this)一(one)切是(yes)否可以(by)成功，尚需拭目以(by)待。