幹貨派：必備的(of)電商運營管理知識大(big)全

選擇了(Got it)電商這(this)個(indivual)行業，我(I)們(them)目前能做的(of)就是(yes)不(No)斷的(of)去學習，去進步，去突破，通過這(this)些内容， 讓大(big)家知道電子商務如何的(of)去運營，如何去注重細節，如何的(of)去進行全方位的(of)協同作(do)戰，取得最高的(of)工作(do)效率。給大(big)家主要(want)講工作(do)計劃表丶學會自查丶品牌定位丶運營分析和(and)寶貝頁面裝修。

工作(do)計劃表

學習和(and) 進步是(yes)兩個(indivual)過程，學習後需要(want)執行後才能進步，我(I)希望大(big)家不(No)是(yes)一(one)個(indivual)人(people)在(exist)戰鬥，而是(yes)注重團隊的(of)合作(do)，共同交流，共同進步！

每日大(big)家把工作(do)中遇到(arrive)的(of)問題，并把運營分析中的(of)工作(do)落 到(arrive)實處，出(out)現問題，召開團隊會議，尋找問題，總監收集意見後負責拿出(out)最終方案！

特色獎金：員工創意獎，員工學習獎，員工策劃獎(團隊全體人(people)員商量後确定）。

學會自查

策劃推廣的(of)人(people)的(of)工作(do)自查應該包括以(by)下幾個(indivual)方面：

1丶檢查流量走勢以(by)及各因素的(of)升降情況和(and)原因

2 丶檢查各個(indivual)活動跟進情況以(by)及相關節日促營的(of)進度

3丶檢查當天的(of)其他(he)工作(do)計劃有沒有完成

4丶檢查明天的(of)促銷，彙報美工組和(and)客服組進行修改和(and)告知

5丶檢查 未報名的(of)活動

客服人(people)員的(of)工作(do)自查應該包括以(by)下幾個(indivual)方面：

1丶檢查今天客服工作(do)出(out)現的(of)問題都有沒有記錄進各個(indivual)表格（退換貨丶需要(want)拍照丶問題件）

2丶檢查需要(want)今天解決的(of)問題件有沒有解決（需要(want)退款的(of)丶需要(want)催單的(of)丶需要(want)拍照的(of)都有沒有落實）

3丶檢查當天的(of)其他(he)工作(do)計劃有沒有完成

檢查每 款物品的(of)庫存量極其連帶銷售，對搭配做到(arrive)心中有數

産品倉庫的(of)人(people)的(of)工作(do)自查應該包括以(by)下幾個(indivual)方面：

1丶檢查産品配件的(of)相關情況（這(this)個(indivual)是(yes)每天 都要(want)檢查，心中有數的(of)）《包裝盒丶快遞單丶膠帶丶塑封袋丶相關贈品丶卡片》

2丶早上檢查今天的(of)下單情況，做一(one)個(indivual)分析，怎麽安排可以(by)最有效率的(of)完成工作(do)，包完貨檢查有沒有遺漏的(of)

3丶檢查當天的(of)其他(he)工作(do)計劃有沒有完成

美工的(of)人(people)的(of)工作(do)自查應該包括以(by)下幾個(indivual)方面：

1丶檢查寶貝詳細頁面的(of)描述和(and)文案的(of)設計 ，如果哪款寶貝銷量好，應當去從此款寶貝中尋找優秀的(of)地(land)方，對銷售不(No)佳的(of)款式進行從新裝修和(and)文案修改

2丶檢查首頁内容簡潔大(big)方，彙報至總監每日的(of)想法和(and)見解。

3丶檢查每日宅文化，宅段子，宅悅讀，宅搭配等欄目的(of)更新（更新内容由總監選取）

無論什麽時(hour)候，什麽情況下，在(exist)何時(hour)何狀态的(of)運營工作(do)中，都能在(exist)一(one)下幾個(indivual)要(want)點找出(out)答案，思 考自己的(of)工作(do)有什麽不(No)足，如何改進，無論從任何方面分析，最終我(I)們(them)要(want)的(of)目的(of)是(yes)成交。一(one)個(indivual)中心：用(use)戶親情化。兩面關注：品牌營銷效果最大(big)化，文化體現整合最優化。三項工作(do)：用(use)戶獲取，用(use)戶 轉化，用(use)戶留存。四類用(use)戶：咨詢用(use)戶，購買用(use)戶，複買用(use)戶，忠誠用(use)戶。五大(big)指标：新顧客成本，全程ROI，轉化率，複夠率，忠誠率。

品牌定位

定位簡介

賣貨還是(yes)賣文化，賣貨隻要(want)有好款式，可以(by)永無止盡的(of)複制下去，而文化一(one)旦培養出(out)來(Come)，衣服爲(for)載體，就是(yes)一(one)個(indivual)核心競争力，是(yes)别人(people)偷不(No)走的(of)。定位是(yes)什麽 ？定位是(yes)你給顧客獨一(one)無二差異化的(of)東西！是(yes)顧客一(one)個(indivual)購買理由的(of)東西！是(yes)你區别于(At)競争對手的(of)東西！

方案流程制定：總監提出(out)構想策劃書下達各部門讨論收集意見開會統一(one)意見 總監寫出(out)完成方案各部門進行培訓各部門配合完成

整體定位

我(I)們(them)隻有聚焦某個(indivual)品類的(of)定位，才能占據顧客的(of)心智，讓顧客在(exist)網購選擇産品時(hour)從過去的(of)被迫 選擇或者以(by)便宜爲(for)導向的(of)選擇，轉爲(for)有目的(of)性的(of)選擇，形成顧客選擇品類産品或選擇購物平台的(of)時(hour)候有品牌聯想。事實上現在(exist)稍具成功的(of)品牌電商也是(yes)基于(At)品類定位的(of)成功，如凡客是(yes)賣襯衫的(of)，京東 是(yes)賣電器的(of)，麥包包是(yes)賣包的(of)。定位不(No)是(yes)我(I)們(them)對産品要(want)做的(of)事。定位是(yes)我(I)們(them)對預期客戶要(want)做的(of)事。換句話說，我(I)們(them)要(want)在(exist)預期客戶的(of)頭腦裏給産品定位。從本質上說，定位的(of)目标并不(No)是(yes)我(I)們(them)的(of)産品我(I)們(them) 的(of)公司甚至我(I)們(them)自己，而是(yes)通過我(I)們(them)的(of)産品你的(of)公司傳達給你的(of)目标客戶，簡單一(one)句話，我(I)們(them)要(want)通過某種方法和(and)手段，占領客戶的(of)心智！那麽這(this)句簡單的(of)話該如何說：如：1：XXXX，我(I)們(them)賣的(of)更多的(of)是(yes) 文化，不(No)是(yes)衣服。2：給我(I)一(one)次機會，給您一(one)次選擇，XXXX。定位更要(want)體現在(exist)裝修和(and)文案的(of)描寫上（見下文）：人(people)宅，心卻沒宅在(exist)小天地(land)裏，心宅，愛卻沒宅在(exist)大(big)都市裏，我(I)一(one)直活在(exist)我(I)的(of)文化裏，我(I)還 想讓你也活在(exist)我(I)的(of)文化裏，不(No)僅僅是(yes)衣服，更是(yes)一(one)種文化，一(one)種态度，一(one)種生(born)活。

方案流程制定：總監提出(out)構想策劃書下達各部門讨論收集意見開會統一(one)意見總監寫出(out)完成方案 各部門進行培訓各部門配合完成

定位單品營銷

這(this)項目需要(want)美工，客服，推廣三部門的(of)全力配合，并拿出(out)單品推廣方案，在(exist)通過數據和(and)營銷定位來(Come)确立基 本營銷單品後，接下來(Come)就要(want)從産品本身條件出(out)發，要(want)營造店鋪裝修營銷氣氛，單純的(of)來(Come)挖掘産品的(of)賣點，簡單的(of)說，好的(of)産品要(want)配上好的(of)裝修效果才能賣的(of)火，在(exist)确定單品款式後，并能對此單品由全 團隊提供充分的(of)營銷理由後，接下來(Come)就是(yes)“養”。很多時(hour)候，我(I)們(them)都覺得這(this)個(indivual)單品很有潛力，有文化，有市場，但是(yes)就是(yes)賣不(No)火，所以(by)運營部門和(and)推廣部門要(want)制定一(one)個(indivual)明确的(of)單品推廣計劃，美工部門 要(want)有一(one)個(indivual)立足于(At)店鋪文化的(of)寶貝裝修頁面詳情，并在(exist)首頁設置導航鏈接。以(by)上我(I)們(them)全部完成後，會遇到(arrive)一(one)個(indivual)很頭疼的(of)問題，也是(yes)非常有必要(want)引起我(I)們(them)重視的(of)問題，單品營銷基本上在(exist)這(this)款産品很難賺錢 ，這(this)款産品隻是(yes)個(indivual)誘餌，要(want)去關聯到(arrive)其它産品才能産生(born)利潤，帶動其它産品銷售，做單品營銷爲(for)了(Got it)什麽？我(I)的(of)理解，就是(yes)爲(for)了(Got it)帶動品牌其它産品的(of)銷售！所以(by)店鋪的(of)整體氛圍和(and)其它産品一(one)定要(want)做好！ 重要(want)的(of)在(exist)其它産品的(of)購買轉換，而不(No)是(yes)這(this)款産品的(of)銷售！

方案流程制定：運營推廣部門分析收集意見統一(one)意見寫出(out)運營方案和(and)美工部門溝通總監審核各部門配合完成。

了(Got it)解市場和(and)客戶

傳統的(of)服裝品牌一(one)般會有專業的(of)人(people)員對市場和(and)客戶進行研究，以(by)确保推出(out)符合客戶要(want)求的(of)産品。XXXX也一(one)樣需要(want)團隊意見的(of)整合，隻不(No)過我(I)們(them) 更多的(of)是(yes)通過自己的(of)觀察來(Come)了(Got it)解市場和(and)客戶。團隊中每一(one)位都必須了(Got it)解我(I)們(them)所針對客戶的(of)消費習慣丶生(born)活方式丶喜歡或不(No)喜歡的(of)事情，最重要(want)的(of)是(yes)他(he)們(them)對産品的(of)需求。我(I)們(them)需要(want)考慮的(of)是(yes)在(exist)當前的(of)季節 丶當前的(of)流行趨勢下客戶的(of)衣櫥裏缺少的(of)是(yes)哪一(one)件衣服。在(exist)沒有建議完善的(of)客戶檔案或曆史銷售記錄之前，這(this)是(yes)一(one)件非常困難的(of)事情。因此我(I)們(them)可以(by)做的(of)最主要(want)的(of)方式是(yes)觀察競争對手。因爲(for)他(he)們(them)成功 的(of)銷售業績使他(he)們(them)的(of)産品在(exist)某種程度上已經得到(arrive)了(Got it)市場的(of)驗證。因此了(Got it)解市場和(and)客戶首先需要(want)确認的(of)是(yes)，我(I)們(them)的(of)競争對手是(yes)誰。然後分析他(he)們(them)的(of)産品系列丶風格丶款式丶價格以(by)及優劣勢等，以(by)判斷什 麽是(yes)我(I)們(them)潛在(exist)客戶喜歡購買的(of)，并據此定位自己的(of)産品。團隊中每一(one)個(indivual)人(people)都務必做到(arrive)學會了(Got it)解，分析，最重要(want)的(of)客服環節，謹記要(want)學習這(this)些東西，這(this)樣你可以(by)根據其他(he)家的(of)産品來(Come)分析XXXX的(of)優勢和(and)特 點，總歸更需要(want)的(of)是(yes)根據自己的(of)思想和(and)語言表達進行連帶銷售，連帶銷售帶來(Come)的(of)是(yes)整體的(of)銷售，更能讓顧客感到(arrive)店鋪産品的(of)豐富和(and)可選性。

方案流程制定：客服and推廣部門分析收集 意見統一(one)意見寫出(out)運營方案總監開會團隊全體人(people)員溝通提出(out)意見各部門根據自身情況執行例會彙總

産品的(of)規劃

當你們(them)品牌風格得到(arrive)目标客戶的(of)認同，而産 品和(and)服務也達到(arrive)一(one)定水準時(hour)，價格對于(At)消費者而言，已經不(No)是(yes)最重要(want)的(of)因素了(Got it)，這(this)是(yes)一(one)件多麽幸福的(of)事情，品牌定位指的(of)不(No)是(yes)挂在(exist)口上和(and)心理上的(of)定位，品牌定位需要(want)的(of)是(yes)團隊作(do)戰，從客服到(arrive)美工， 到(arrive)産品的(of)包裝袋，缺一(one)不(No)可。要(want)點：團隊協商合作(do)，産品類目主打和(and)次要(want)組合，産品風格大(big)方向和(and)小主題的(of)組合，産品價格檔次集中和(and)分散組合，産品類目分類組合丶細節上在(exist)裝修形象表達，産品圖 片頁面表達文案與産品文化及精神訴求的(of)和(and)諧統一(one)。

産品規劃的(of)本質就是(yes)産品的(of)選擇，也就是(yes)我(I)們(them)銷售商品的(of)範圍。建立一(one)套合理的(of)産品規劃，包括風格丶品類丶數量和(and)價格體系 對品牌來(Come)說是(yes)非常重要(want)的(of)一(one)個(indivual)環節。産品的(of)規劃通常包括廣度和(and)寬度兩個(indivual)方面。因爲(for)獲以(by)用(use)戶的(of)方式和(and)表現形式的(of)不(No)同，XXXX的(of)産品規劃相對于(At)其他(he)淘品牌來(Come)說，具有更大(big)的(of)靈活度。比較合理的(of)做法 是(yes)深度與廣度的(of)結合，我(I)們(them)必須保證部份有深度的(of)産品（具有價格優勢和(and)産品優勢的(of)主打風格），同時(hour)又通過一(one)定的(of)廣度來(Come)留住更多的(of)用(use)戶選擇更多的(of)産品來(Come)創造更高的(of)利潤，并在(exist)這(this)之間取得一(one)種平 衡。

方案流程制定：全體部門分析收集意見統一(one)意見團隊全體人(people)員溝通提出(out)意見各部門實施

産品的(of)賣點

我(I)們(them)可以(by)通過技術 化和(and)裝修化的(of)手段，向大(big)量的(of)訪問者深入全面的(of)展示産品的(of)賣點，，形成對消費者的(of)影響。比如說：功能性丶時(hour)尚性和(and)附加值。功能性說得簡單點就是(yes)你的(of)産品能穿得出(out)去，能滿足客人(people)的(of)需求。是(yes)否 太薄丶太厚丶太小丶太露等等。時(hour)尚性就是(yes)客戶對時(hour)尚的(of)敏感度以(by)及他(he)們(them)所處流行趨勢中的(of)位置。附加值的(of)實現可以(by)從産品的(of)本身，如獨特的(of)面料丶做工的(of)細節丶精緻的(of)搭配或配飾以(by)及其它方面來(Come)實 現。任何的(of)定位都是(yes)圍繞産品的(of)賣點來(Come)展開。

方案流程制定：全體部門分析收集意見統一(one)意見團隊全體人(people)員溝通提出(out)意見美工裝修實施

運營分析

（一(one)）日常性數據分析

1.流量相關數據：IP丶PV丶在(exist)線時(hour)間丶老用(use)戶比例丶新用(use)戶比例。

2.訂單相關數據：總訂單丶有效訂單丶訂單有效率丶總銷 售額丶客單價丶毛利率。

3.轉化率相關數據：下單轉化率丶付款轉化率。

（以(by)上分析工作(do)需要(want)每日進行計算彙總一(one)次）

（二）每周數據分析

用(use)戶下單和(and)付款不(No)一(one)定會在(exist)同一(one)天完成，但一(one)周的(of)數據相對是(yes)精準的(of)，所以(by)我(I)們(them)把每周數據作(do)爲(for)比對的(of)參考對象，主要(want)的(of)用(use)途在(exist)于(At)，比對上周與上上周數據間的(of)差别，運營做了(Got it) 某方面的(of)工作(do)，産品做出(out)了(Got it)某種調整，相對應的(of)數據也會有一(one)定的(of)變化，如果沒有提高，說明方法有問題或者本身的(of)問題并在(exist)與此。

1丶網站數據

IP丶PV丶平均浏覽頁數丶在(exist)線時(hour)間丶訪問深度比率丶訪問時(hour)間比率。這(this)是(yes)最基本的(of)，每項數據提高都不(No)容易，這(this)意味着要(want)不(No)斷改進每一(one)個(indivual)發現問題的(of)細節，需要(want)不(No)斷去完善購物體驗

2丶運營數據

總訂單丶有效訂單丶訂單有效率丶總銷售額丶客單價丶毛利潤丶毛利率丶下單轉化率丶付款轉化率丶退貨；每日數據彙總，每周的(of)數據一(one)定是(yes) 穩定的(of)，主要(want)比對于(At)上上周的(of)數據，重點分析内部的(of)工作(do)，如産品引導丶定價策略丶促銷策略丶包郵策略等。

分析時(hour)大(big)家思考三個(indivual)問題：

1 ：對比數據，爲(for)什麽訂單數減少了(Got it)？但銷售額增加了(Got it)？這(this)是(yes)否是(yes)好事？

2：對比數據，爲(for)什麽客單價提高了(Got it)？但利潤率降低了(Got it)？這(this)是(yes)否是(yes)好事？

3：對比數據，能否 做到(arrive)：銷售額增長，利潤率提高，訂單數增加？

（以(by)上分析工作(do)需要(want)每周進行計算彙總一(one)次）

（三）：用(use)戶分析

會員分析數據：會 員總數丶所有會員購物比率（新會員，老會員）

1.會員複購率

2.轉化率

（以(by)上分析工作(do)需要(want)每季度進行計算彙總一(one)次）

（四）：流量來(Come)源分析

流量分析是(yes)爲(for)運營和(and)推廣部門指導發展方向的(of)，除了(Got it)關注轉化率，還有像浏覽頁數丶在(exist)線時(hour)間，訪問深度等都是(yes)評估渠道價值的(of)指标。

（以(by)上分析工作(do)需要(want)每周進行計算彙總一(one)次）

（五）：内容分析

主要(want)的(of)兩項指标：首頁裝修和(and)寶貝詳情頁的(of)購買率。

1.查看哪款産品的(of)銷售差，哪個(indivual)産品的(of)銷售好，基本會說明有些問題，然後全體團隊重點讨論，發現問題，給出(out)意見，然後依次進行改進。

2.首頁肯定要(want)與熱點内容相符合，學會看新 聞，學會看天氣，分析消費者最關注什麽，喜歡什麽産品丶查看同行店鋪的(of)促銷手段極其裝修等等，從他(he)人(people)處學到(arrive)精華，學會應用(use)。

（以(by)上分析工作(do)由總監分析後，寫出(out)報告， 團隊全體人(people)員讨論）

寶貝頁面裝修總結

2：模特圖+文案

展示上身效果，激發購買沖動。清晰的(of)大(big)圖（全身），呈 現正面丶背面和(and)側面的(of)上身效果（每張圖片都增加不(No)同信息含量來(Come)表現款式），若有多個(indivual)顔色，以(by)主推顔色爲(for)主，其他(he)顔色輔以(by)少量展示，版寬度一(one)緻（可以(by)采用(use)拼貼），減少無意義留白。

3：産品圖+推薦理由

展示商品全貌，産品正面丶背面清晰圖，根據衣服本身的(of)特點選擇挂拍或平鋪，運用(use)可視化的(of)圖标描述厚薄丶透氣性丶修身性丶衣長材質等産 品相關信息。詳情參考眼袋自制等店鋪的(of)圖标描述法。

4：細節圖

近距離展示商品亮點展示清晰的(of)細節（近距離拍攝），呈現面料丶内襯丶顔 色丶扣子/拉鏈丶走線和(and)特色裝飾等，細節：特别是(yes)領子丶袖子丶腰身和(and)下擺等部位，如有色差需要(want)說明，如有促銷活動或者節假日，加入文案設計。

5：尺碼描述

幫助用(use)戶自助選擇合适的(of)尺碼，模特信息告知身材參數，加入試穿感受：試穿感受最好能寫清楚試穿人(people)的(of)身高體重，三圍以(by)及平時(hour)經常穿的(of)号碼。

6：相關推薦& 店鋪其他(he)說明

搭配單品丶系列款式的(of)推薦物流丶退換貨和(and)導購信息（如運用(use)流程圖和(and)圖标描述退換貨），其他(he)店鋪信息的(of)言簡意赅的(of)文字信息（如體現專業性的(of)廠房，精美的(of)包 裝），請參考淘品牌賣家如何制作(do)，根據自身修改即可。

一(one)定要(want)站在(exist)顧客的(of)角度去思考，如果你要(want)買這(this)樣的(of)寶貝，關心哪些問題，比如不(No)同角度的(of)照片丶材質丶尺寸丶市場價丶你的(of)優 惠價丶重量丶顔色丶适合人(people)群丶寓意丶使用(use)與保養注意事項丶寶貝相關文化丶基礎知識丶真假辨别丶贈品丶服務承諾丶支付方式等等。

用(use)戶體驗

基礎模型：

1：視覺體驗：VI，UI，寶貝描述一(one)緻性，banner，産品圖片（實物，模特）

2：互動體驗：活動用(use)戶參與度，用(use)戶對品 牌的(of)概念，用(use)戶之間互動讨論。

3：内容體驗：品牌介紹，特色欄目，品牌文化，文案撰寫。

4：産品體驗：産品介紹，搭配，分類，促銷，關聯。

5 ：功能體驗：導航，搜索，個(indivual)性化推薦。

6：性能體驗：迅速查找自己想要(want)的(of)款式。

7：信任體驗：支付安全，可靠質量。

8：服務體驗：客服的(of)語言表 達，客服的(of)引導購物。

9：購買體驗：物流，包裝，真貨，描述真實。

10：售後體驗：處理退換貨，處理投訴，顧客關系維護。

用(use)戶體驗是(yes)一(one)個(indivual)系 統的(of)過程，與客服到(arrive)美工，到(arrive)運營推廣人(people)員，都需要(want)各部門的(of)協同工作(do)來(Come)完成，各部門除了(Got it)擁有基本的(of)技能以(by)外，更需要(want)來(Come)學習如何提高用(use)戶體驗，上一(one)段我(I)們(them)說的(of)是(yes)寶貝詳情頁面的(of)裝修，提高轉化 率與上一(one)段的(of)内容也密不(No)可分。不(No)論哪種方式都是(yes)依據三個(indivual)問題來(Come)完成：買家想看什麽？你想給買家看什麽？如何說服個(indivual)顧客購買？

（一(one)）：宏觀

1：裝修的(of)建設

這(this)是(yes)一(one)個(indivual)我(I)們(them)都知道的(of)問題，但并沒有得到(arrive)充分的(of)認識。以(by)用(use)戶爲(for)中心增加用(use)戶體驗并不(No)是(yes)一(one)句口号，而是(yes)通過用(use)戶的(of)視角來(Come)審視裝修，看如 何才能第一(one)時(hour)間把最重要(want)内容體現出(out)來(Come)，并且通過産品特色去吸引用(use)戶深入了(Got it)解。

2：寶貝描述優化

用(use)戶的(of)轉化流程主要(want)體現在(exist)浏覽過程丶購買 流程等。千萬不(No)能去考驗用(use)戶的(of)耐心，而應該盡量讓用(use)戶心情愉悅地(land)進行每一(one)步操作(do)，并快速得到(arrive)顧客想要(want)的(of)結果。第三節說到(arrive)了(Got it)寶貝詳細描述頁面如何裝修，希望大(big)家應用(use)下去，客服積極的(of)配合引 導用(use)戶購物。

3：阿裏旺旺工具的(of)合理利用(use)

如何用(use)阿裏旺旺引導顧客購買和(and)語言的(of)表達，在(exist)學習包裏有軟件，會進行全方位闡述和(and)解答。

4：引導老客戶進行轉介紹

對于(At)已成交客戶，我(I)們(them)可以(by)通過積分丶折扣丶禮品等形式來(Come)促進老客戶再次消費;可以(by)讓顧客收聽微博，轉發微博，分享購物 感受等等來(Come)實現。

（二）：微觀

1：客戶定位：針對的(of)目标客戶群是(yes)哪些人(people)？

團隊全體定位人(people)群運營部門制定推廣方案美工組落實客服 針對性營銷。

2：産品定位：他(he)們(them)想上網尋找一(one)些什麽樣的(of)東西？

分析顧客購買商品構成分析同行店鋪分析季節天氣根據客戶需求全頁面布局客服主動性推銷連帶營銷。

3：需求挖掘：他(he)們(them)有哪些欲望需要(want)急切去滿足？

客服詢問分析後客服針對性推廣交易達成。

4：消除顧慮：他(he)們(them)在(exist)下決定購買的(of)時(hour)候，會特别注意什麽 ？

寶貝詳情頁面不(No)斷優化規劃化，品牌化操作(do)消除顧慮交易達成。

5：滿足需求：我(I)如何将這(this)些人(people)的(of)欲望在(exist)我(I)的(of)網站上引爆？

營造品牌文化增加品牌特色 欄目導航導航布局客戶方便找到(arrive)客戶滿意度增加交易達成。

6：達成交易：提出(out)賣點滿足需求促成交易。

注意要(want)點：

1：所有寶貝品宣圖 ，一(one)定要(want)一(one)緻化模闆描述寶貝。

2：描述加強，如：爆暖，超劃算，感恩款！

3：合理運用(use)買家評價，不(No)一(one)定每款寶貝都需要(want)加上評價截圖，如加上截圖的(of)的(of)一(one)定是(yes)爆款，并 放上水印：感謝親的(of)支持，我(I)們(them)一(one)直在(exist)努力！

4：給顧客一(one)個(indivual)購買的(of)理由，如：前衛時(hour)尚的(of)設計，頂級的(of)面料，舒适的(of)穿着體驗等。上百萬會員的(of)一(one)緻選擇。從細節入手！