流量紅利結束 VR能否拯救中年危機的(of)電商？

　VR，毫無疑問是(yes)繼智能手機之後的(of)另一(one)個(indivual)足夠激動人(people)心的(of)革命性科技産品，就連剛 剛過去不(No)久的(of)浙江省高考作(do)爲(for)都将VR作(do)爲(for)作(do)爲(for)選題，可見VR雖未普及，但已聲名遠揚。

　　 當然，由于(At)VR所帶來(Come)的(of)沉浸式體驗，其也被各行各業所看好，比如遊戲娛樂産業早已先行一(one)步，由HTC Vive、Oculus Rift所領導的(of)遊戲VR設備正在(exist)被業界熱捧，包括三星、索尼、小米、華爲(for)都在(exist)積極 布局VR産業，而谷歌還推出(out)了(Got it)名爲(for)“Daydream”（白日夢）的(of)VR平台。

　　筆者認爲(for)，以(by)目前VR技 術而言，除了(Got it)遊戲産業能夠落地(land)之外，另一(one)個(indivual)VR+電商領域也同樣具備很好的(of)契合度。個(indivual)人(people)認爲(for)這(this)個(indivual)所謂的(of)契合度，除了(Got it)VR+電商有足夠的(of)賣點之外，因爲(for)早期VR技術不(No)夠成熟，導緻其在(exist)一(one)些工業和(and)醫 療、教育等擁有較高标準的(of)領域并不(No)具備推廣普及的(of)條件，而電商和(and)VR的(of)結合因爲(for)技術實現難度低，并且容錯率足夠大(big)，有很好的(of)發展空間。

　　當然，這(this)種結合也是(yes)有着極爲(for)迫切的(of)現實需求：因爲(for)電商行業已經開始步入中年危機。

　　電商不(No)惑之年的(of)危機：流量紅利的(of)結束

　　回顧過去幾年 ，中國互聯網産生(born)了(Got it)天翻地(land)覆的(of)變化，而這(this)種變化已經從人(people)們(them)獲取信息的(of)方式延伸至娛樂、辦公、出(out)行，乃至于(At)消費。而這(this)其中，互聯網對于(At)消費方式的(of)革新堪稱是(yes)卓有成效，以(by)阿裏、京東爲(for)首的(of)互 聯網電商企業已經在(exist)整個(indivual)社會消費領域占據了(Got it)舉足輕重的(of)地(land)位。

　　猶如人(people)的(of)上老病死一(one)樣，電商行 業經過了(Got it)一(one)段甜蜜的(of)歲月之後，其增長也在(exist)逐步放緩。

　　從2015年開始，阿裏電商業務GMV增速不(No)斷 下滑，2015年Q1季度，阿裏GMV（交易總額）爲(for)6000億人(people)民币，同比增長40%；Q2季度GMV爲(for)7870億人(people)民币，同比增速爲(for)34%；Q3季度，阿裏GMV達到(arrive)7130億人(people)民币，同比增長28%；Q4季度，阿裏GMV爲(for)7420 億，同比增24%。從阿裏2015年的(of)GMV表現來(Come)看，同比增速下滑已經不(No)是(yes)個(indivual)例，幾乎預示了(Got it)電商行業增速放緩的(of)趨勢。

　　同樣，京東的(of)GMV同比增速也基本呈現放緩的(of)趨勢，雖偶有波動，但并不(No)影響整體趨勢的(of)判斷。而易觀智庫的(of)相關數據也證實了(Got it)這(this)樣一(one)個(indivual)事實：電商增速從2015年的(of)116%降到(arrive)現在(exist)的(of) 33.9%。

　　在(exist)電商業務放緩的(of)背後，其正是(yes)國内互聯網網民滲透率逐漸飽和(and)，互聯網流量紅利用(use)盡的(of)現 實。電商市場由增量轉變爲(for)存量，依靠增加用(use)戶規模從而刺激增長的(of)方式已經不(No)靈了(Got it)，流量市場成爲(for)了(Got it)一(one)個(indivual)近乎零和(and)博弈的(of)困境，對手每增加一(one)個(indivual)客戶，也就意味着自己要(want)減少一(one)個(indivual)客戶，這(this)樣刺刀見 紅的(of)場景其實已經在(exist)智能手機市場提前上演了(Got it)。

　　對于(At)電商行業而言，深挖單個(indivual)用(use)戶價值， 提升客單價或者提升用(use)戶的(of)消費頻次将會成爲(for)其另一(one)個(indivual)增長點，而這(this)個(indivual)動力來(Come)源就是(yes)體驗式消費。

　　量變到(arrive)質變：體驗式消費成爲(for)痛點

　　何爲(for)體驗式消費？這(this)其中我(I)們(them)需要(want)提取一(one) 些關鍵字，比如“體驗”一(one)詞，所謂體驗就是(yes)注重消費者的(of)參與感，将休閑娛樂作(do)爲(for)消費内容注入消費之中，通過塑造良好的(of)購物環境來(Come)提升消費品質，例如萬達廣場堪稱是(yes)體驗式消費的(of)典範。

　　如果不(No)從商業角度分析，僅從普通用(use)戶感覺角度出(out)發，關于(At)線下商業和(and)線上電商之間的(of)不(No)同 往往集中在(exist)體驗這(this)一(one)環節，電商渠道勝在(exist)更加的(of)實用(use)，便宜的(of)價格、琳琅滿目的(of)商品、輕松快捷的(of)購物體驗；而線下渠道則是(yes)在(exist)體驗式消費上占據制高點，用(use)戶不(No)僅可以(by)看，還可以(by)試穿、試吃、試玩 等等，将體驗作(do)爲(for)消費核心，而不(No)是(yes)價格之類的(of)。這(this)正是(yes)消費升級的(of)最佳體現。

　　體驗式消費在(exist) 電商端的(of)解決方案其實就是(yes)融入VR技術，通過VR重構傳統電商的(of)消費觀念，逐步迎合正在(exist)崛起的(of)中産經濟，縱向深挖用(use)戶價值。

　　但是(yes)基于(At)VR的(of)體驗式消費仍舊存在(exist)着其固有的(of)局限性和(and)技術難點，分别是(yes)VR感官體驗端的(of)局限性和(and)内容生(born)産端的(of)混亂無序。

　　VR體驗式消費感官的(of)局限性

　　 筆者認爲(for)将體驗式消費按照人(people)體的(of)感官進行劃分，可以(by)分爲(for)視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺這(this)五大(big)基本體驗。而VR技術隻是(yes)完善了(Got it)視覺方面的(of)體驗，而對于(At)聽覺、嗅覺、觸覺等等則無能爲(for)力，這(this)就是(yes) VR技術用(use)于(At)體驗式消費的(of)局限性。

　　那麽VR感官體驗的(of)不(No)足也就會限制其在(exist)電商體驗消費的(of)應用(use)範 圍，例如對于(At)生(born)鮮電商而言，即便是(yes)借助VR技術營造真實的(of)效果，那也僅僅停留在(exist)産品當時(hour)的(of)狀态，而生(born)鮮較高的(of)時(hour)效性決定了(Got it)其對于(At)選擇購買的(of)可參考價值很小。

　　再比如，針對酒類電商和(and)美妝類電商，兩者的(of)體驗式消費痛點都不(No)是(yes)依托于(At)視覺，無論是(yes)白酒亦或者是(yes)紅酒，都需要(want)品；而美妝産 品體驗是(yes)消費基于(At)嗅覺、觸覺的(of)交叉式體驗。

　　所以(by)，筆者認爲(for)，VR技術的(of)體驗式消費重 在(exist)加強視覺體驗，比如家具、家電、服裝類産品，大(big)家往往會重視其視覺立體效果，通過模拟真實使用(use)場景來(Come)增加購買意向。所以(by)VR技術并不(No)适合所有的(of)電商品類。

　　VR内容生(born)産端的(of)局限性

　　 VR從誕生(born)至今始終都是(yes)一(one)個(indivual)以(by)内容爲(for)主導的(of)技術，當衆多VR内容消費類設備不(No)斷普及的(of)現在(exist)，消費者卻尴尬的(of)發現，市面上無論是(yes)遊戲還是(yes)視頻，充斥其中的(of)内容除了(Got it)混雜之外，可消費性不(No)足，僅能 作(do)體驗而不(No)是(yes)娛樂。

　　的(of)确，VR在(exist)内容上，除了(Got it)以(by)HTC Vive、Oculus爲(for)首的(of)遊戲設備略有看點之 外，在(exist)影視視頻上，就連VR内容生(born)産工具以(by)及VR内容的(of)制作(do)規範都沒有足夠強勢的(of)标準産品，更遑論是(yes)VR末端的(of)内容消費的(of)尴尬了(Got it)。

　　折射到(arrive)電商領域，品類繁雜、數量衆多是(yes)它們(them)的(of)特點，無論是(yes)京東、還是(yes)阿裏、亞馬遜，都有上百萬種商品覆蓋，如此之多的(of)商品，在(exist)進行VR制作(do)上顯然不(No)是(yes) 朝夕之間就能完成的(of)。

　　雖然阿裏VR實驗室推出(out)了(Got it)Buy＋（敗家）的(of)VR購物方式，亞馬遜也在(exist)建設 類似的(of)VR平台，緻力于(At)提供通用(use)、标準化開發工具，實現快速批量化3D建模，但是(yes)筆者認爲(for)既然是(yes)通用(use)性工具，其就難以(by)精确、細緻的(of)還原出(out)單個(indivual)産品的(of)細節特色來(Come)，對消費的(of)正向促進效果将會大(big)打 折扣，反而有悖于(At)體驗式服務的(of)宗旨。

　　當然，所謂的(of)VR體驗設備的(of)延遲率、刷新 率低導緻的(of)頭暈，筆者認爲(for)并不(No)足爲(for)慮，因爲(for)随着硬件性能的(of)升級，這(this)些問題都會迎刃而解。

　　不(No)過筆者認爲(for)VR電商和(and) 目前熱門的(of)“互聯網+”有着極好的(of)互補性，VR電商解決的(of)是(yes)标準産品服務的(of)體驗問題，而“互聯網+”作(do)爲(for)互聯網反哺實體經濟的(of)典範，往往涉及的(of)都是(yes)餐飲、娛樂、生(born)活服務等無法完全電商化的(of)非 标服務行業，這(this)些非标服務正因爲(for)需要(want)帶着身體才能去消費，所以(by)根本無法擺脫線下實體商業。

　　 而VR電商則是(yes)在(exist)純互聯網電商的(of)基礎向上延伸，仍舊是(yes)傳統電商模式的(of)延續，提升的(of)是(yes)标準商品的(of)服務價值。

　　那麽電商行業的(of)體驗式消費模式的(of)升級路線圖就非常清晰了(Got it)，以(by)VR電商爲(for)首的(of)線上體驗式消費和(and)以(by)“互聯網+”爲(for)首的(of)線上+線下式的(of)體驗式消費的(of)相結合，将會成爲(for)電商取代傳統實 體商業的(of)完全體解決方案，也是(yes)電商行業向體驗式消費的(of)完全體進化。