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淘寶網爲(for)集市商家在(exist)雙11定制淘寶嘉年華活動,将在(exist)PC端和(and)無線端同時(hour)發力,攜手賣家爲(for)消費者打造購物狂歡節。淘寶商家們(them)抓緊時(hour)間報名吧!
一(one)、活動報名流程
二、各行業招海選報名入口(點擊下圖相應類目,即可報名)
淘寶嘉年華活動報名入口:[淘寶網賣家中心]-左側導航[營銷中心]-[活動報名]模塊-搜索[淘寶嘉年華],找到(arrive)對應類目的(of)報名入口,點擊立即報名即可。
三、招商對象及海選招商要(want)求
2017年淘寶嘉年華活動針對淘寶網賣家招商,無線手機淘寶将與淘寶網同步進行。
賣家須同時(hour)滿足以(by)下條件方可報名活動:
1)賣家爲(for)淘寶網賣家;
2)符合《淘寶網營銷活動規則》
3)本自然年度内未因發布違禁信息或假冒材質成份的(of)嚴重違規行爲(for)扣分滿6分及以(by)上;
4)本自然年度内不(No)存在(exist)出(out)售假冒商品違規的(of)行爲(for);
5)店鋪未涉及廉正調查;
6)店鋪綁定的(of)支付寶帳戶身份認證完善信息達到(arrive)II類支付帳戶;
7)各分會場報名要(want)求及審核标準請見第六條。
注:1)對于(At)符合上述條件的(of)賣家,淘寶将擇優審核通過。2)賣家若不(No)再符合活動報名要(want)求,将被清退出(out)活動。
四、會場報名介紹
五、發貨規則及交易流程
爲(for)了(Got it)保障2017年淘寶嘉年華有序的(of)交易秩序,綜合考慮訂單量激增、物流壓力等因素後,淘寶對賣家的(of)發貨時(hour)間、交易流程等作(do)出(out)如下特殊規定:
(一(one))發貨時(hour)間規定:
2017年11月11日00:00:00——2017年11月17日23:59:59期間買家付款的(of)訂單:
1、一(one)般要(want)求
賣家須在(exist)2017年11月25日23:59:59前發貨并交由物流公司攬件,買家可在(exist)物流公司系統内查看到(arrive)訂單的(of)物流狀态(攬件、中轉、派送、簽收等),否則屬《淘寶規則》違背承諾“未按約定時(hour)間發貨”;
2、特殊要(want)求
1)家具大(big)件類【指商業/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛浴陶瓷(浴室櫃、坐便器、淋浴房、台盆)、地(land)闆、瓷磚、油漆、塗料、電線、基礎建材類大(big)件商品,高于(At)0.6立方米或大(big)于(At)20公斤燈具和(and)安防】商品,賣家應自消費者付款之日起20天内完成發貨;
2)定制、預售、衆籌商品發貨時(hour)間,以(by)賣家商品詳情頁面顯著位置描述的(of)發貨時(hour)間爲(for)準;
3)虛拟類目商品發貨時(hour)間以(by)日常發貨時(hour)間要(want)求爲(for)準。
3、發貨時(hour)間另有約定的(of)以(by)雙方約定爲(for)準。
(二)交易流程調整:
1.确認收貨超時(hour):
2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間付款成功的(of)訂單:
1)通過快遞、EMS發貨的(of),自“賣家已發貨”狀态起的(of)15日後,系統會自動确認收貨;
2)通過平郵發貨的(of),自“賣家已發貨”狀态起的(of)30日後,系統會自動确認收貨;
3)買家可自主延長收貨的(of)時(hour)間調整爲(for)最大(big)可延長5天。
2.退款/投訴流程:
1)未發貨訂單退款申請時(hour)間調整:
由于(At)活動期間流量巨大(big),訂單産生(born)數量過大(big),在(exist)2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期間,買家“已買到(arrive)的(of)寶貝”頁面中未發貨訂單的(of)申請退款功能暫時(hour)關閉,該功能将于(At)2017年11月12日00:00:00開放。(虛拟類目除外)
2)延遲發貨類退款/投訴申請時(hour)間調整:
2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間付款的(of)淘寶訂單,在(exist)2017年11月11日00:00:00-2017年11月25日23:59:59期間,買家無法選擇【缺貨】或【未按約定時(hour)間發貨】作(do)爲(for)申請退款的(of)原因,也無法選擇【未按約定時(hour)間發貨】作(do)爲(for)投訴原因,2017年11月26日00:00:00後上述理由可以(by)選擇。虛拟類目除外。
3)賣家處理退款時(hour)間調整:
a.對于(At)在(exist)2017年11月11日00:00:00到(arrive)2017年11月17日23:59:59期間發起或修改的(of)淘寶退款/退貨申請,賣家應在(exist)買家發起或修改退款申請之日起的(of)5日内進行處理,逾期未處理将自動達成退款協議。
b.買家在(exist)2017年11月11日00:00:00到(arrive)2017年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費者使用(use)快遞、EMS退貨的(of),賣家應在(exist)買家填寫退貨運單号之日起的(of)15日内處理,逾期未處理的(of),将自動退款給買家。虛拟類目除外。
4)買家填寫退貨運單号時(hour)間:
對于(At)賣家在(exist)2017年11月11日00:00:00到(arrive)2017年11月17日23:59:59期間同意的(of)退貨申請,買家應在(exist)賣家同意其退貨申請之日起的(of)7日内填寫退貨運單号,逾期未填寫的(of),退貨申請将自動關閉。
5)申請介入的(of)交易流程調整:
對于(At)在(exist)2017年11月11日00:00:00到(arrive)2017年12月11日23:59:59期間申請介入的(of)淘寶退款/退貨,若該維權需要(want)走舉證流程,則買家/賣家應在(exist)申請介入的(of)5日内上傳憑證;且賣家應在(exist)買家完成舉證後2日内進行處理,逾期未處理的(of),退款/退貨将自動流入人(people)工處理。
(三)其他(he)
1、淘寶發貨時(hour)間承諾産品臨時(hour)關閉
淘寶發貨時(hour)間承諾産品将于(At)2017年11月8日 16:00:00至2017年11月20 日16:00:00暫時(hour)關閉,即,所有商品設置的(of)發貨時(hour)間承諾在(exist)此期間都将不(No)予顯示,請賣家務必注意。
2、0秒退款功能臨時(hour)關閉
2017年11月8日 16:00:00至2017年11月20 日16:00:00期間生(born)成的(of)訂單,不(No)走0秒退款。20日恢複0秒功能後,曆史訂單不(No)做處理,隻對後續新增訂單生(born)效。
六、活動流量資源支持
2017年淘寶嘉年華活動準備了(Got it)值得期待的(of)流量資源:
1)淘寶網PC首頁焦點圖、頂通引導圖、通欄資源位、行業頻道首頁焦點圖等好位置;
2)無線端手機淘寶會支持淘寶嘉年華活動,部分手機淘寶資源位将實現個(indivual)性化投放,流量會更加精準有效;
3)淘金币、天天特價等熱門市場會透出(out)淘寶嘉年華活動商品;
4)淘寶客推廣帶來(Come)的(of)站外流量;
5)鑽石展位和(and)直通車的(of)付費流量。
本次淘寶嘉年華活動,淘寶網依然會用(use)非常精準有效的(of)優質流量來(Come)支持各位參與活動的(of)賣家,期待各位。
七、參與2017年淘寶嘉年華海選特權
海選審核通過的(of)賣家才會有機會報名主分會場。
注意事項:
淘寶可根據活動舉辦的(of)實際情況,在(exist)法律允許的(of)範圍内,對本規則進行變動或調整,相關變動或調整将公布在(exist)規則頁面上。
-----商家福利時(hour)間------
今年的(of)雙促該怎麽玩?2017淘寶雙促賣家溝通大(big)會将于(At)9月15日,在(exist)阿裏巴巴西溪園區舉行,由淘寶網主辦,天下網商承協辦。
會議内容:
淘寶網業務負責人(people)思函分享《淘寶行業發展趨勢》
淘寶嘉年華負責人(people)喬喬發布《2017淘寶嘉年華備戰全攻略》
淘寶雙12負責人(people)唐宋發布《2017淘寶雙12備戰全攻略》