天貓新增4大(big)産品服務，爲(for)雙11商家全程護航

往年，商家在(exist)備戰雙11中遇到(arrive)困惑多用(use)客服熱線詢問，費時(hour)費力。今年，天貓将在(exist)雙11期間全程爲(for)商家保駕護航，爲(for)商家量身定制多項産品及服務：一(one)站式雙11活動指南頁面、直播短視頻雙管齊下解讀規則、實時(hour)問答解決商家疑惑、新增往年雙11數據模塊，助力商家戰略決策。

統一(one)入口，打造雙11一(one)站式服務陣地(land)

與以(by)往不(No)同的(of)是(yes)，今年的(of)雙11活動指南集合了(Got it)商家針對雙11的(of)操作(do)、學習、求助入口爲(for)一(one)體，提供一(one)站式服務，商家無需要(want)通過多個(indivual)渠道尋找雙11相關信息，在(exist)這(this)裏都可以(by)滿足商家的(of)需求。同時(hour)，今年的(of)活動指南在(exist)pc和(and)無線端都可輕松的(of)應用(use)完成活動報名和(and)商品的(of)申報的(of)派發 。 活動指南入口：

 

“直播+短視頻”雙管齊下，多形式服務商家

随着短視頻和(and)直播的(of)快速普及，這(this)類新興的(of)傳播形式具有“移動化、實時(hour)化、互動化”等優勢。今年的(of)雙十一(one)内容有别于(At)以(by)往的(of)圖文解讀、視頻講解形式透傳，将采用(use)短視頻和(and)直播形式，将活動報名、規則解讀、營銷玩法設置等相關内容向商家進行解析，讓商家更方便快捷有體感地(land)了(Got it)解業務内容。

 

實時(hour)問答解決商家疑惑

在(exist)雙11期間，商家有任何問題都可以(by)先通過問答錦囊自助獲取和(and)雙十一(one)相關的(of)回答，如果有不(No)解的(of)部分，還可以(by)在(exist)商商互助進行提問，這(this)裏有經驗豐富商家大(big)v和(and)業務行業小二，他(he)們(them)會在(exist)上面爲(for)大(big)家實時(hour)最快速的(of)解決問題，并在(exist)不(No)同的(of)階段爲(for)商家推薦熱門工具免費使用(use)（店小蜜、規蜜、優惠監控工具等），幫助商家更高效智能的(of)備戰雙11。

 

往年大(big)促數據助力商家決策

數據是(yes)大(big)促中不(No)可或缺的(of)環節，據透露，今年平台将在(exist)活動指南頁面，針對活動商家提供往年雙十一(one)交易數據,爲(for)商家在(exist)制定客服人(people)數以(by)及戰略上提供參考；并在(exist)活動預售開始後還會有實時(hour)監控數據的(of)闆塊，幫助商家更好的(of)監控商品和(and)成交數據，實時(hour)爲(for)雙11店鋪營銷策略和(and)服務布防,這(this)些功能和(and)工具都會陸續上線。

爲(for)了(Got it)提高整個(indivual)雙十一(one)的(of)體驗，天貓一(one)直在(exist)不(No)斷的(of)優化，除了(Got it)追求消費者的(of)極緻體驗外，也看到(arrive)了(Got it)商家體驗在(exist)不(No)斷的(of)提升，期待這(this)些新功能的(of)亮相。