又一(one)家居界的(of)新零售樣本！就開在(exist)MUJI對面

昨天，就在(exist)杭州西湖銀泰，一(one)直被稱爲(for)家居界新零售樣闆的(of)“HomeTimes家時(hour)代”開始試運營。它開在(exist)無印良品隔壁，賣的(of)也是(yes)家居商品，但有着完全與傳統家居店不(No)一(one)樣的(of)特質。

500平米的(of)店鋪經營着涵蓋家具、家居配套類生(born)活用(use)品以(by)及3C數碼類商品，大(big)到(arrive)大(big)件家具、音響音箱，小到(arrive)美容儀、廚房用(use)品，門店根據不(No)同顧客的(of)消費偏好，通過天貓大(big)數據精選推薦匹配門店特性進行數據化選品。

門店也變得更加智能，跟無人(people)超市一(one)樣，消費者全程即使不(No)帶現金也可以(by)在(exist)“HomeTimes家時(hour)代”輕松購物。進店後，所有的(of)商品價格都使用(use)電子價簽實時(hour)同步線上價格，線上變價線下門店自動變價，實時(hour)将最優惠價格同步給顧客,掃描電子價簽上的(of)二維碼，就可以(by)跳轉到(arrive)線上店，幾秒鍾就能完成購物。

這(this)整套技術借助于(At)阿裏巴巴雲零售事業部的(of)零售PLUS業務。阿裏巴巴雲零售事業部零售plus總監韓操表示：“Hometimes 家時(hour)代”，是(yes)天貓大(big)數據以(by)及智能硬件賦能線下零售商的(of)一(one)個(indivual)全新标杆。它不(No)再是(yes)一(one)家普通的(of)家居零售店，而是(yes)被視爲(for)一(one)個(indivual)新零售模型。

事實上，“Hometimes家時(hour)代”身處的(of)是(yes)一(one)個(indivual)巨大(big)的(of)藍海市場。在(exist)過去一(one)年中，國内家居行業市場規模已達5萬億元，然而，互聯網平台銷售額爲(for)1000億元，占比僅2%。

當新零售與傳統的(of)家居行業深度結合，“HOMETIMES家時(hour)代”有着更大(big)的(of)想象空間。

 

櫥窗中，幾個(indivual)字格外顯眼：HELLO！親！

“新零售”在(exist)哪裏呢？

僅兩三米開外，“MUJI”無印良品幾個(indivual)字赫然入目。如此近的(of)位置，很難讓人(people)不(No)對标到(arrive)一(one)起。同樣，看到(arrive)店内陳列大(big)大(big)小小的(of)餐具、家具、鍋具等，以(by)及熟悉的(of)單線模式，也容易讓人(people)聯想到(arrive)宜家。

對此，“Hometimes家時(hour)代”創始人(people)李超告訴《天下網商》，選在(exist)同一(one)個(indivual)地(land)方，純屬巧合。在(exist)他(he)看來(Come)，無印良品、宜家以(by)及其他(he)各種家居店，并不(No)會和(and)“Hometimes 家時(hour)代”形成直接競争關系，因爲(for)它主打的(of)是(yes)新零售體驗，是(yes)一(one)個(indivual)新商業模式的(of)探索。

那麽“Hometimes 家時(hour)代”到(arrive)底“新零售”在(exist)哪裏呢？

來(Come)到(arrive)“Hometimes 家時(hour)代”，隻看到(arrive)整個(indivual)店鋪正門口，一(one)面巨大(big)的(of)LED屏幕取代了(Got it)傳統的(of)櫥窗。拿手機淘寶或者天貓掃一(one)掃二維碼，就進入了(Got it)多人(people)作(do)戰的(of)實景遊戲。如果玩家遊戲成績不(No)錯，就能獲得門店優惠券，進店消費抵扣。

 

店鋪門口LED屏正在(exist)實時(hour)展示多人(people)實景遊戲

走到(arrive)貨架前，所有陳列的(of)商品都配備了(Got it)電子價簽和(and)二維碼。記者拿起一(one)款阿芙精油，掃一(one)掃電子價簽，便進入商品所在(exist)的(of)淘寶商品頁面，價格、商品詳情、消費者評價一(one)目了(Got it)然。對比發現，這(this)款精油在(exist)店内、天貓的(of)價格完全相同，據悉，即使線上價格變動，門店價格一(one)秒鍾全部同步。

 

商品都配備了(Got it)電子價簽，掃碼便可以(by)進去淘寶頁面，同一(one)款精油價格相同

消費者選中需要(want)購買的(of)商品，可以(by)掃描電子價簽上的(of)二維碼直接下單購買，購買成功後可門店自提，也可快遞回家，同樣也能回家再下單購買。

據介紹，消費者在(exist)進店同時(hour)，店鋪客流分析系統自動開啓，統計分析客流，當顧客完成消費後，大(big)數據還将對消費行爲(for)進行分析，基于(At)顧客的(of)消費行爲(for)偏好進行商品采購調整，一(one)周内，店鋪VIP還會收到(arrive)品牌的(of)新品推送、不(No)定期的(of)會員優惠券的(of)發放。因此，精準營銷推動着整個(indivual)店鋪複購率的(of)提升。

此外，針對年輕一(one)代對于(At)家居産品有了(Got it)很多個(indivual)性化需求，家時(hour)代采用(use)了(Got it)智慧門店中的(of)“虛拟樣闆間”、“雲貨架”功能。

虛拟樣闆間

在(exist)虛拟樣闆間，消費者可以(by)在(exist)屏幕上任意切換法式、美式、現代等不(No)同的(of)家居場景後，包含了(Got it)幾十種家具組合，包含客廳和(and)卧室等場景，消費者可選擇相應的(of)沙發、櫃子、窗簾等，自由替換，組合搭配。目前，樣闆間數量多達5個(indivual)。

雲貨架

在(exist)雲貨架中，店内未擺放的(of)商品在(exist)電子大(big)屏中被同步出(out)來(Come)，大(big)大(big)降低門店陳列面積的(of)需求，又很好地(land)将商品詳情呈現在(exist)顧客面前，減少供應商鋪貨成本，顧客也可體驗線下陳列的(of)商品後，直接在(exist)大(big)屏中購買不(No)同款式、不(No)同顔色的(of)商品。

第一(one)家新零售家居店如何煉成？

李超是(yes)一(one)個(indivual)典型的(of)80後，但他(he)的(of)線上創業經曆爲(for)零。

設計師出(out)身的(of)他(he)在(exist)線下擁有超10年以(by)上的(of)零售經驗，最近的(of)一(one)次創業是(yes)開了(Got it)一(one)家名爲(for)“青茶”的(of)連鎖餐飲店，主打老情懷，火遍杭州。

他(he)對家居業原本也并不(No)熟悉。直到(arrive)今年上半年，一(one)次日本之行中，他(he)偶然走進了(Got it)一(one)家300平米的(of)家居店，“小而美”商品之中件件都融入了(Got it)生(born)活美學，同行朋友無不(No)充滿挑購的(of)欲望。李超感觸尤深，靈感由此誕生(born)。

回看國内的(of)家居行業時(hour)，它依舊那般傳統，依賴于(At)家居專業市場模式，遠離生(born)活圈，每天五點半準時(hour)打烊，最受诟病的(of)是(yes)價格體系不(No)透明、品牌模糊，缺乏美好的(of)體驗場景，消費者體驗差。而對比線上，很多家居品牌雖已冒尖，但因爲(for)缺乏線下的(of)運營團隊，難以(by)打開全渠道的(of)通路。

Hometimes 家時(hour)代店内實景圖

李超還看到(arrive)的(of)是(yes)，随着消費升級，以(by)80、90後爲(for)消費主體的(of)年輕人(people)，尤其是(yes)年輕家庭，消費習慣已然發生(born)了(Got it)改變：他(he)們(them)需要(want)不(No)同的(of)家居體驗場景和(and)購物方式。

正當此時(hour)，阿裏零售PLUS在(exist)尋找新零售領域的(of)家居項目，雙方走到(arrive)了(Got it)一(one)起，就在(exist)4個(indivual)月前，項目正式落地(land)。

既然要(want)做新零售，“Hometimes 家時(hour)代”所定義的(of)将不(No)再是(yes)一(one)個(indivual)純粹的(of)家居店，并且做到(arrive)線上線下的(of)深度融合。項目之初，團隊就立下幾大(big)具體原則：相同的(of)價格、相同的(of)商品、相同的(of)服務。

問題也伴随機會來(Come)了(Got it)，如何短時(hour)間内搭建成一(one)個(indivual)線上線下一(one)體化的(of)新零售團隊？尤其是(yes)對于(At)一(one)個(indivual)毫無線上經驗的(of)線下團隊。

“别人(people)建套系統至少得一(one)年，而我(I)直接來(Come)拿用(use)就好，否則我(I)可能第一(one)步就會被卡住。”李超坦言。

他(he)所說的(of)系統是(yes)阿裏零售Plus系統，它是(yes)一(one)個(indivual)智慧分銷和(and)智慧門店融合的(of)解決方案。從訂單管理、商品管理，收銀管理、銷售分析、結算管理、門店引流、物流配送安裝、營銷等，幾乎店鋪運營中所有涉及B2B2C鏈路全部打通，做到(arrive)門店運營數字化。

鏈路打通後，再通過阿裏大(big)數據進行選品。

由于(At)家居行業涉及品類繁多，選品是(yes)頭等難題，但根據天貓行業類目數據情況，年輕消費者所熱衷的(of)家居産品一(one)目了(Got it)然。基于(At)他(he)們(them)的(of)愛好，店鋪品類最終鎖定：家具、家居配套類生(born)活用(use)品以(by)及3C數碼類商品，大(big)到(arrive)大(big)件家具、音響音箱，小到(arrive)美容儀、廚房用(use)品等。

在(exist)李超團隊近乎于(At)天南地(land)北的(of)走訪中，大(big)家發現，中國工廠其實擁有着驚人(people)的(of)生(born)産線，隻不(No)過它們(them)中但大(big)多數以(by)海外代工者角色默默沉寂于(At)線下，線上占比也不(No)高，一(one)直缺少在(exist)線下嶄露頭角的(of)機會。

站在(exist)新零售風口上，如果聯合這(this)些優秀的(of)淘品牌一(one)起做渠道融合，團隊相信“HOMETIMES家時(hour)代”足以(by)提供給消費者高品質、高性價比的(of)商品。正因爲(for)此，店鋪也有了(Got it)明顯的(of)變化，不(No)隻是(yes)做一(one)家店，還要(want)更多傾注平台思想。

“我(I)們(them)更多的(of)是(yes)做新零售天貓品牌的(of)線下集合平台，而其他(he)的(of)家居賣場更多做的(of)是(yes)單一(one)品牌。”李超說。他(he)認爲(for)，在(exist)整個(indivual)阿裏生(born)态鏈上，當尋找到(arrive)匹配的(of)淘系商家後，大(big)家一(one)起在(exist)新零售的(of)版圖上，便能實現品牌再升級，形成真的(of)線上線下一(one)體化。

年收入目标過千萬，今年開3家新店

爲(for)此，零售PLUS團隊專門召開了(Got it)一(one)次供應商大(big)會。

淘品牌踴躍程度超乎想象，最終，60家輸出(out)品牌商家加入，包括阿芙精油，摩登主婦，利亞斯等商家。相比傳統的(of)合作(do)方式，所有合作(do)全部在(exist)零售plus系統中完成，雙方在(exist)零售系統中簽訂線上合同、約定品牌授權，然後入駐至品牌池。

與此同時(hour)，一(one)支10人(people)選品天團同時(hour)誕生(born)，他(he)們(them)都曾是(yes)一(one)線家居品牌的(of)設計師。當大(big)數據根據門店周邊消費者的(of)人(people)群構成，精選出(out)适合的(of)産品後，選品團再從品牌和(and)賣場實地(land)了(Got it)解，最終，團隊精簡出(out)了(Got it)近2000個(indivual)SKU。其中，不(No)僅有天貓的(of)TOP品牌，也有調性十足的(of)“小而美”品牌。

 

大(big)家居商品陳列在(exist)某一(one)個(indivual)家居場景中

按照李超的(of)設想，家時(hour)代的(of)年銷售小目标過千萬。不(No)久之後，家時(hour)代新零售家居生(born)活精選店就将在(exist)湖濱銀泰開啓第二家體驗店，位置就在(exist)蘋果專賣店對面，到(arrive)2017年底門店數量達到(arrive)3家，2018年基礎開設15家同類型1000方門店。而這(this)背後的(of)底氣，還是(yes)大(big)數據這(this)一(one)秘密武器。

未來(Come)，門店商品發貨，将實現離消費者位置最近的(of)門店發貨，而不(No)是(yes)總倉庫發貨。在(exist)家時(hour)代的(of)平台上，越來(Come)越多品牌将會入駐，聯合做新品首發、聯合推廣。