聯手旺旺集團打造智能酒店 天貓精靈首次境外商用(use)試水

1月16日，旺旺集團旗下的(of)神旺大(big)酒店宣布聯手阿裏巴巴人(people)工智能實驗室（以(by)下簡稱阿裏AI.labs）共同在(exist)上海、台北兩地(land)打造智能客房服務。

顧客入住神旺酒店後，将可以(by)使用(use)客房内的(of)天貓精靈，用(use)語音控制窗簾、燈具、電視等設備，還能通過語音直接呼叫酒店客房相關服務，例如查詢早餐時(hour)間、呼叫酒店用(use)車以(by)及酒店周邊信息查詢等。

自2017年8月在(exist)杭州發布智能酒店方案後，天貓精靈陸續落地(land)喜來(Come)登、溫德姆等大(big)型酒店集團。此次與神旺大(big)酒店的(of)合作(do)意味着天貓精靈首次試水境外商業場景。

阿裏AI.labs負責人(people)淺雪表示天貓精靈作(do)爲(for)第一(one)個(indivual)，也是(yes)目前唯一(one)一(one)個(indivual)突破百萬銷量門檻的(of)中文智能音箱産品，如何服務好所有華人(people)的(of)智聯網生(born)活是(yes)阿裏AI.labs的(of)目标，也是(yes)驅動天貓精靈試水境外市場的(of)重要(want)原因之一(one)。

“境外市場是(yes)我(I)們(them)非常重要(want)的(of)潛在(exist)市場，此次和(and)神旺合作(do)會是(yes)天貓精靈試水服務境外華語用(use)戶的(of)開始。”淺雪表示。

神旺酒店管理公司負責人(people)孫求行表示，人(people)工智能在(exist)智能客房的(of)應用(use)，将會給顧客帶來(Come)全新的(of)體驗和(and)感受。

智能客房的(of)場景圖

“在(exist)前期的(of)試點過程中，基于(At)天貓精靈爲(for)核心的(of)全屋智能服務有效地(land)提升了(Got it)客人(people)入住體驗，另一(one)方面也提高酒店運營效率，例如總台服務電話咨詢量減少了(Got it)40%以(by)上，酒店能夠靈活調配服務人(people)力投入到(arrive)更多個(indivual)性化服務中。”孫求行說。

天貓精靈的(of)酒店服務端界面，用(use)戶在(exist)客房對天貓精靈發出(out)客房需求指令後，酒店的(of)服務端就會接收到(arrive)服務需求并

阿裏AI.labs産品負責人(people)杜海濤透露，在(exist)進入酒店行業場景後，實驗室團隊針對實際使用(use)的(of)語料反饋進行了(Got it)大(big)量優化，保證天貓精靈這(this)位“服務員”的(of)服務水平不(No)斷提升。天貓精靈每4到(arrive)6個(indivual)月就可以(by)實現一(one)次叠代。未來(Come)阿裏AI.labs将會在(exist)語音的(of)基礎上，加上視覺識别、行動力，将會通過新的(of)交互方式及新的(of)學習算法，讓天貓精靈不(No)斷演進。

2018年CES（國際消費電子展）上，阿裏AI.labs發布了(Got it)智聯網開放連接協議IoT Connect，并宣布與芯片設計巨頭聯發科技（MediaTek）共同打造内置IoT Connect協議的(of)藍牙IoT芯片。

通過這(this)一(one)協議，硬件之間能夠實現自動發現、自動連接，并且自動适配和(and)支持天貓精靈的(of)語音控制。目前天貓精靈已經支持包含飛利浦、美的(of)、海爾、格力在(exist)内的(of)20多個(indivual)品牌、共30個(indivual)不(No)同品類的(of)智能産品，可以(by)滿足家庭、酒店全屋智能化的(of)需求。

阿裏AI.labs負責人(people)淺雪在(exist)接受《天下網商》采訪時(hour)表示，以(by)前的(of)藍牙芯片是(yes)針對手機，不(No)是(yes)針對IoT，從功耗、成本到(arrive)參數都不(No)具備針對性，大(big)大(big)擡高了(Got it)進入IoT門檻。“我(I)們(them)今天做的(of)事情，就是(yes)降低門檻，讓行業更多人(people)能做IoT設備。WIFI在(exist)大(big)數據傳輸上有優勢，但是(yes)大(big)量小設備，比如電子體重稱，更适合藍牙傳輸。”

杜海濤表示，藍牙IoT芯片量産後，成本會大(big)幅降低，非常适用(use)于(At)酒店升級改造智能客房。