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2018年1月31日,斑馬網絡技術有限公司(以(by)下簡稱斑馬網絡)與殼牌中國在(exist)北京舉行戰略合作(do)簽約儀式,共同開啓智慧加油2.0時(hour)代,打造加油站行業的(of)新生(born)态。同時(hour),斑馬智行智慧加油2.0将率先在(exist)北京殼牌加油站上線。
作(do)爲(for)斑馬智行提供的(of)“場景雲服務”之一(one),智慧加油2.0由雲端判斷車輛駛入加油站内,顧客熄火挂P擋即可觸發智慧加油。每一(one)輛搭載基于(At)AliOS的(of)斑馬智行2.0的(of)智聯網汽車,将自動綁定車主的(of)殼牌會員身份,獲得車主授權後即可實現免密支付、會員積分累積及優惠兌換,最大(big)限度地(land)滿足車主對于(At)數字化加油服務的(of)需求。
智能網聯時(hour)代的(of)到(arrive)來(Come),汽車正在(exist)成爲(for)繼手機之後最大(big)的(of)移動智能終端。作(do)爲(for)智聯網汽車體驗的(of)創造者,斑馬網絡由阿裏巴巴集團和(and)上汽集團共同發起的(of)互聯網汽車基金投資成立,自2016年7月6日全球首台智聯網汽車榮威RX5上市,目前已有超40萬輛搭載斑馬智行的(of)智聯網汽車行駛在(exist)路上。
智慧加油2.0消費者的(of)優體驗
一(one)、支付體驗優化:無卡、無現金、無手機的(of)支付體驗;
二、整體流程優化:利用(use)原有加油等待時(hour)間,提供車内一(one)鍵支付+送貨上車服務,相比原有的(of)10-15分鍾理想模式(加油+進店消費+其他(he)服務),有顯著效率提升;考慮全天候情況,讓客戶“忙時(hour)快走,閑時(hour)多留”;
三、非油品消費習慣培養:基于(At)不(No)同車主、不(No)同站點提供個(indivual)性化非油品與服務選擇。與加油站經營方共同爲(for)消費者提供優質優價的(of)商品與差異化的(of)站點服務。
四、基于(At)數據的(of)運營優化:通過對互聯網汽車車主的(of)站内消費行爲(for)與數據分析,而非站員的(of)感覺與經驗,針對性優化加油流程與服務模式;實現車主、加油站的(of)共赢。
斑馬網絡CEO施雪松認爲(for),對于(At)消費者,加油站的(of)消費場景不(No)是(yes)一(one)味追求快,而是(yes)更重視消費者體驗過程。
而對于(At)加油站,智慧加油2.0是(yes)一(one)個(indivual)無限升級的(of)開始,也是(yes)一(one)個(indivual)無限可能的(of)基礎。“智慧加油2.0通過消費者純語音交互讓我(I)們(them)更能洞察消費者消費習慣,這(this)是(yes)傳統支付方式無法比拟的(of)。同時(hour),更有利于(At)非油品消費習慣的(of)培養和(and)基于(At)數據的(of)運營優化。”
“一(one)切的(of)技術都來(Come)源于(At)車輛的(of)操作(do)系統和(and)油站系統的(of)開放,基于(At)雙方的(of)賬戶授權和(and)互通,系統去理解是(yes)哪位車主要(want)消費,基于(At)地(land)理位置,系統去理解這(this)輛車在(exist)哪個(indivual)油站要(want)消費。”施雪松說,在(exist)消費過程中,與車主交互的(of)實際上是(yes)油站的(of)系統,而在(exist)支付時(hour),用(use)戶可以(by)選擇斑馬提供的(of)車内免密支付或選擇殼牌提供的(of)電子會員卡支付。
他(he)提到(arrive),“斑馬智行”是(yes)由斑馬網絡所打造的(of)基于(At)AliOS的(of)智聯網汽車開放平台,智慧加油2.0中所有交互都是(yes)雲端一(one)體的(of),計算是(yes)雲端一(one)體的(of),交互是(yes)雲端一(one)體的(of),訂單是(yes)雲端一(one)體的(of),這(this)些交換都是(yes)基于(At)AliOS。
殼牌中國零售業務總裁陳翠薇女士表示:“此次與斑馬網絡的(of)合作(do),正是(yes)繼殼牌忠誠度會員計劃之後,殼牌中國在(exist)前沿數字化體驗方面的(of)再一(one)次創新,而殼牌每一(one)次技術的(of)變革都會重塑産業生(born)态。我(I)們(them)希望,安全便捷的(of)智聯網技術,能夠與殼牌加油站的(of)高質量産品和(and)服務一(one)起,爲(for)顧客帶來(Come)愉悅的(of)停靠體驗,激發顧客繼續探索和(and)發現新的(of)生(born)活旅途。”
對此,斑馬網絡CEO施雪松先生(born)說:“在(exist)最高頻最剛需的(of)加油場景中,斑馬網絡嘗試從“新零售”的(of)角度尋找匹配智聯網汽車能力的(of)加油服務模式。我(I)們(them)希望通過實現汽車在(exist)線賦能整車及出(out)行行業,通過此次與殼牌中國的(of)合作(do)賦能能源領域,讓車主享受極緻的(of)出(out)行體驗,讓油站提升實質的(of)工作(do)效率。”
預計在(exist)2018年上半年,車主一(one)次點擊即可完成整個(indivual)加油支付。斑馬網絡也将在(exist)3月至4月,邀請一(one)部分斑馬會車主參與智慧加油2.0的(of)優先體驗。