梅姨英國商團的(of)這(this)位茶商，用(use)18個(indivual)月收買了(Got it)中國90後的(of)茶杯

1886年，英國商人(people)Walter Whittard在(exist)倫敦艦隊街（Fleet Street）上開了(Got it)一(one)家小小的(of)茶葉店，取名“Whittard of Chelsea”。130年後，Whittard通過跨境電商把茶葉賣回了(Got it)茶葉的(of)故鄉——中國。

1886年，第一(one)家Whittard專賣店在(exist)倫敦開業

在(exist)英國首相特蕾莎·梅訪華的(of)随行商團中，便有Whittard全球首席執行官Mark Dunhil。正是(yes)他(he)做出(out)了(Got it)通過天貓國際試探中國市場的(of)決定，并用(use)了(Got it)一(one)年半時(hour)間，成功“收買”中國90後的(of)茶杯。

就在(exist)梅訪華前兩天，Whittard派出(out)了(Got it)一(one)支小分隊，到(arrive)杭州阿裏巴巴西溪園區與天貓小二複盤2017年的(of)成績。Whittard資深國際銷售總經理Maurizio Calamari告訴《天下網商》，2017年雙11，Whittard天貓國際店業績同比2016年增長了(Got it)三倍。

從1886年在(exist)倫敦開出(out)第一(one)家茶鋪至今，Whittard在(exist)英倫三島已經開了(Got it)五十多家實體店。在(exist)倫敦最繁忙的(of)牛津街上，Whittard專賣店總是(yes)擠得滿滿當當，店内藍色雕花罐頭組成的(of)巨大(big)“茶牆”，在(exist)吸引遊客目光的(of)同時(hour)，悄悄地(land)用(use)“高顔值”打開了(Got it)人(people)們(them)的(of)錢包。

Whittard位于(At)英國的(of)實體店

2016年7月，Mark Dunhil決定，讓這(this)家英倫百年老字号通過跨境電商探探中國市場的(of)水溫。很快，牛皮紙盒包裝的(of)袋泡紅茶、刻着《愛麗絲夢遊仙境》插畫的(of)花草茶就在(exist)線上抓住了(Got it)中國年輕人(people)的(of)眼球。

一(one)年半之後，Whittard天貓國際旗艦店的(of)銷量已經排到(arrive)Whittard英國實體門店前三名。

“能有這(this)個(indivual)成績，我(I)們(them)非常滿意。”Maurizio Calamari表示，正因爲(for)在(exist)天貓國際上取得的(of)成績超過預期，Whittard加快了(Got it)在(exist)中國發展的(of)速度。去年8月，Whittard開了(Got it)第二家天貓店，通過一(one)般貿易大(big)批量進口天貓國際上的(of)暢銷款。首家中國實體店也将在(exist)今年落地(land)上海。

百年茶企的(of)“自我(I)革命”

英國人(people)對茶有多狂熱？一(one)首1935年的(of)英國民謠中，曾這(this)樣記錄英國普通百姓對茶的(of)喜愛：法國人(people)熱愛紅酒，德國人(people)迷戀啤酒，土耳其人(people)喜歡咖啡，俄羅斯人(people)心系伏特加，而茶則是(yes)英國人(people)的(of)心頭好。每當鍾敲四下，一(one)切爲(for)下午茶而停。

不(No)同于(At)中國的(of)純茶，英國茶重視茶葉的(of)拼配和(and)調味。比如，著名的(of)伯爵紅茶（Earl Grey）就是(yes)以(by)紅茶爲(for)基底，加入香檸檬油調制而成。

Whittard的(of)創始人(people)Walter Whittard就非常熱衷于(At)調制新茶。調配新茶的(of)傳統從1886年開始一(one)直傳承至今。不(No)同的(of)是(yes)，現在(exist)的(of)Whittard有專門的(of)的(of)研發團隊，每個(indivual)季度都會推出(out)包括茶飲、巧克力到(arrive)咖啡的(of)新産品。

豐富多變的(of)口味之外，Whittard在(exist)包裝上也下足了(Got it)功夫，每一(one)代飲品，都有一(one)個(indivual)與之匹配的(of)精美外殼。從淡雅牛皮紙盒包裝的(of)袋裝紅茶，印花罐裝裝的(of)散裝花草茶，到(arrive)《愛麗絲漫遊仙境》限量版茶葉禮盒……高顔值的(of)外表不(No)但成了(Got it)Whittard的(of)一(one)個(indivual)标簽，也成功勾起了(Got it)消費者的(of)好奇心。

所以(by)，在(exist)Maurizio Calamari眼中，Whittard并不(No)是(yes)一(one)個(indivual)食古不(No)化的(of)“老古董”，創新才是(yes)這(this)家茶企的(of)基因。不(No)過，堅持創新的(of)Whittard也會焦慮，它的(of)煩惱也是(yes)萦繞許多老字号的(of)一(one)道心結：怎樣才能吸引現在(exist)的(of)年輕人(people)？培養下一(one)代忠實的(of)顧客？

四年前，Mark Dunhil來(Come)到(arrive)Whittard。在(exist)他(he)執掌下，Whittard經曆了(Got it)一(one)次有史以(by)來(Come)最大(big)的(of)一(one)次品牌重塑，這(this)個(indivual)百年老品牌盯上了(Got it)社交媒體。從Facebook、Twitter、Instagram到(arrive)Pinterest，Whittard的(of)觸角幾乎伸向了(Got it)所有年輕人(people)喜歡的(of)社交軟件。

Whittard在(exist)社交網站上除了(Got it)發布精美的(of)新品圖片，還時(hour)不(No)時(hour)發布食譜，教年輕人(people)怎麽做蛋糕和(and)茶點。Maurizio Calamari說，這(this)是(yes)Whittard傳播下午茶文化，吸引年輕人(people)互動的(of)一(one)種方式。爲(for)了(Got it)讓Whittard成爲(for)社交媒體上的(of)“流量擔當”，Whittard在(exist)茶飲調配和(and)包裝設計階段就會研究，新品有沒有新媒體傳播力。

在(exist)Instagram上，許多消費者會主動曬出(out)Whittard實物圖

Maurizio Calamari說，今年情人(people)節，一(one)款紫色的(of)熱巧克力就會上架。“我(I)們(them)在(exist)裏面加了(Got it)藍莓！”Maurizio Calamari擠了(Got it)擠眼，他(he)迫不(No)及待想看看，紫色與巧克力的(of)組合能否刷爆年輕人(people)的(of)朋友圈。

“讨好”中國90後

“天貓有接近5億月活躍用(use)戶，這(this)個(indivual)規模很容易讓品牌誤以(by)爲(for)，要(want)成功很容易。” 阿裏巴巴英國及北歐地(land)區業務拓展總監David Lloyd去年9月在(exist)接受英國《泰晤士報》采訪時(hour)表示，中國市場雖然大(big)，但不(No)是(yes)一(one)個(indivual)“天上掉餡餅”的(of)地(land)方。

的(of)确，就拿英國品牌來(Come)說，前有樂購超市在(exist)華的(of)節節敗退，後有瑪莎百貨和(and)電商網站ASOS宣布退出(out)中國市場。顯然，體量不(No)是(yes)成功的(of)保證，“水土不(No)服”可能發生(born)在(exist)任何一(one)個(indivual)海外品牌身上。

而Whittard通過跨境電商避免了(Got it)可能的(of)“水土不(No)服”。進入中國市場18個(indivual)月後，英國人(people)做了(Got it)一(one)個(indivual)統計，Whittard天貓國際旗艦店的(of)銷量已排到(arrive)Whittard英國實體門店前三名。其成功的(of)很大(big)原因在(exist)于(At)，瞄準中國年輕人(people)的(of)策略。

Whittard在(exist)中國的(of)“種子用(use)戶”中有不(No)少留學生(born)和(and)遊客

天貓國際最新數據顯示，在(exist)整體進口電商市場中，進口零售電商占比已從2012年的(of)15.3%提升到(arrive)25%以(by)上。從跨境進口零售電商消費者年齡分布來(Come)看，90後和(and)95後的(of)消費貢獻逐年提升，逐步成爲(for)天貓國際新主力消費人(people)群。

Maurizio Calamari坦言，Whittard瞄準的(of)就是(yes)中國年輕人(people)的(of)茶杯。與立頓、川甯等茶葉巨頭相比，Whittard進入中國可謂“後來(Come)者”，但Whittard通過天貓國際上收獲了(Got it)一(one)批高質量90後用(use)戶。

通過天貓大(big)數據，Whittard還發現，中國年輕人(people)對熱巧克力很是(yes)喜歡。原來(Come)，天貓國際店内銷量最好的(of)并不(No)是(yes)五花八門的(of)茶飲，而是(yes)一(one)款香濃熱巧克力。基于(At)這(this)一(one)數據，Whittard調整了(Got it)備貨策略，引進了(Got it)多種不(No)同規格口味的(of)熱巧克力。

Whittard沒料到(arrive)熱巧克力能成爲(for)銷量TOP

“實際上，我(I)們(them)還沒來(Come)得及在(exist)中國大(big)規模宣傳。”Maurizio Calamari說，Whittard天貓國際店的(of)種子用(use)戶大(big)多是(yes)英國留學生(born)和(and)去英國旅遊過的(of)中國遊客。不(No)過，Whittard已經有了(Got it)下一(one)步計劃。今年夏天，英國沉浸式戲劇《愛麗絲的(of)地(land)下冒險》将登陸上海，會在(exist)這(this)場大(big)秀中亮相的(of)Whittard，還将在(exist)上海開出(out)首家實體門店。

Maurizio Calamari沒有透露具體的(of)開店時(hour)間，但他(he)笑着保證，Whittard今年也會在(exist)中國全力奔跑。