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2017年被稱爲(for)新零售元年。作(do)爲(for)新零售的(of)第一(one)個(indivual)春節,今年過年不(No)但淘寶不(No)打烊,作(do)爲(for)新零售的(of)标杆,盒馬鮮生(born)也同樣選擇了(Got it)堅守。
記者從盒馬獲悉,春節期間其位于(At)全國的(of)30多家門店依然保持正常運營,提供最快30分鍾免費送貨上門服務,讓近千萬“盒區房”的(of)居民足不(No)出(out)戶,即可享受來(Come)自全球100多個(indivual)國家的(of)新鮮年貨。同時(hour),盒區房的(of)居民也可以(by)在(exist)春節期間到(arrive)店,與周邊街坊一(one)起參加豐富多彩的(of)社區活動。
囤貨習俗悄然改變
新春佳節大(big)量囤積肉禽蛋、水果、零食等年貨招待客人(people),已經是(yes)延續千年的(of)傳統。但随着新零售時(hour)代的(of)到(arrive)來(Come),生(born)鮮商品打破了(Got it)物流、保存、銷售時(hour)間等因素的(of)制約,囤貨過年的(of)習俗正在(exist)悄然改變。
今年春節期間,盒馬位于(At)北京、上海、深圳、杭州等8個(indivual)城市的(of)30多家門店堅持對外營業。無論是(yes)最受歡迎的(of)帝王蟹、波士頓龍蝦、鮑魚等活鮮年貨,還是(yes)蔬菜、牛奶、面包等大(big)衆類商品,每天均正常進貨并足量供應市場,價格跟普通菜市場更加便宜、實惠。
對于(At)生(born)活在(exist)“盒區房”的(of)用(use)戶來(Come)說,盒馬就如同自己家裏的(of)大(big)冰箱,主人(people)可以(by)根據不(No)同客人(people)的(of)偏好和(and)口味,随時(hour)在(exist)盒馬APP下單,最快30分鍾免費配送上門。盒馬所售商品均采用(use)小包裝,滿足消費者當頓的(of)需求,既确保了(Got it)食材的(of)新鮮,也避免以(by)往大(big)量囤積年貨帶來(Come)的(of)浪費。
在(exist)給消費者的(of)生(born)活帶來(Come)極大(big)便利的(of)同時(hour),盒馬的(of)新零售模式也正在(exist)潛移默化地(land)改變生(born)活方式。往年瘋狂采購年貨的(of)戴阿姨及其鄰居們(them),自從半年前家附近開了(Got it)一(one)家盒馬門店後,今年過年幾乎什麽也沒買,心裏還安定得很,“客人(people)想吃什麽就買什麽,反正盒馬分分鍾就送到(arrive)家了(Got it),還不(No)收送貨費,東西還新鮮”。
“不(No)打烊”背後:供應鏈全線保持運轉
“在(exist)春節期間做到(arrive)‘不(No)打烊’,保持新鮮品質,價格親民,這(this)并不(No)是(yes)一(one)件容易的(of)事情。”盒馬高級副總裁張國宏表示,爲(for)了(Got it)讓千萬“盒區房”居民過好春節,盒馬在(exist)三個(indivual)多月前就開始各項工作(do)的(of)籌備。
爲(for)确保節日期間商品貨量充足、品種豐富,盒馬全球直采團隊和(and)本地(land)直采團隊春節也不(No)停歇,從全球範圍甄選優質商品、鎖定價格。帝王蟹、波士頓龍蝦等搶手年貨已定好來(Come)中國的(of)機票;智利車厘子、泰國榴蓮等國外水果,很早就确定好采購數量和(and)航班;盒馬日日鮮系列的(of)蔬菜、豬肉、雞蛋等商品,其物流供應鏈也精确到(arrive)小時(hour)。
盒馬是(yes)超市、餐飲、電商與物流的(of)集合體,一(one)些不(No)可或缺的(of)基礎崗位如揀貨員、客服員、餐飲員、配送員等很多來(Come)自農村,也無法回家過年。張國宏說,盒馬組織了(Got it)團隊年夜飯等活動,讓堅守的(of)員工春節獲得更高勞動報酬之外,同樣感受到(arrive)濃厚的(of)親情關懷。
“新零售不(No)能投機取巧,”張國宏表示,“别人(people)打烊我(I)們(them)堅守,消費者才會更好記住你;用(use)心爲(for)顧客創造價值,顧客才會喜歡你,這(this)一(one)切都需要(want)實實在(exist)在(exist)的(of)付出(out)”。