這(this)個(indivual)春節剁手黨買嗨了(Got it)！快遞單量暴增4倍

 

新零售引爆春節消費熱潮，狗年春節長假全國快遞企業累計配送6222萬件。

春節長假，也擋不(No)住國人(people)上網剁手的(of)熱情！國家郵政局最新數據顯示，狗年春節長假(大(big)年三十到(arrive)正月初六)期間，全國快遞企業累計完成業務量6822萬件（此數據不(No)包含天貓超市落地(land)配的(of)業務量），比去年春節的(of)1375萬件暴增近4倍，而在(exist)前年春節，這(this)個(indivual)數字才剛剛超過1000萬件！

在(exist)新零售元年的(of)第一(one)個(indivual)春節，在(exist)大(big)部分快遞員回家過年的(of)日子裏，消費者上網買買買的(of)熱情怎麽就被毫無征兆的(of)點燃了(Got it)？

洪峰般襲來(Come)的(of)巨量包裹

“既然我(I)多付了(Got it)10塊錢服務費，你們(them)就應該提供相符的(of)服務！”大(big)年初八，李先生(born)拿起電話一(one)通抱怨，徑直沖到(arrive)離家最近的(of)快遞營業點。

上海到(arrive)杭州的(of)包裹，平時(hour)都是(yes)次日達，但這(this)次進度條卻卡在(exist)了(Got it)家門口的(of)這(this)個(indivual)站點，李先生(born)原本還想着要(want)體諒春節加班的(of)快遞員，可直到(arrive)第四天包裹還沒到(arrive)家，他(he)終于(At)忍無可忍。

看到(arrive)快遞點外的(of)場景，李先生(born)的(of)滿腹牢騷頓時(hour)消散——大(big)大(big)小小的(of)包裹堆成座座小山，露天碼放在(exist)站點外的(of)空地(land)上，旁邊十多輛快遞三輪車停放地(land)一(one)場整齊，可是(yes)隻有一(one)位快遞小哥，雙目無光地(land)靠在(exist)車上，往嘴裏機械地(land)扒拉着飯粒，看上去異常萎靡。

負責調度的(of)快遞小妹拖來(Come)兩個(indivual)大(big)蛇皮袋，不(No)停地(land)道歉，“實在(exist)是(yes)送不(No)過來(Come)了(Got it)，隻能麻煩您自己找找了(Got it)。”仔細一(one)問，李先生(born)才知道，這(this)家以(by)準時(hour)著稱的(of)快遞公司，被突如其來(Come)的(of)巨量訂單打了(Got it)個(indivual)時(hour)間差。

往年春節業務都是(yes)前緊後松，所以(by)站點絕大(big)部分快遞員在(exist)崗位上堅持到(arrive)了(Got it)大(big)年初三，然後就回家休假了(Got it)，沒想到(arrive)他(he)們(them)前腳剛走，巨量的(of)包裹就像洪峰般襲來(Come)，留下來(Come)的(of)幾個(indivual)快遞小哥，每天送貨送到(arrive)懷疑人(people)生(born)，但站裏的(of)包裹還是(yes)越積越多。

回家路上，李先生(born)琢磨着，可能很多人(people)像他(he)一(one)樣産生(born)了(Got it)錯覺，春節前幾天試探性下了(Got it)單，沒想到(arrive)快遞送的(of)太準時(hour)，以(by)緻于(At)徹底放開手腳買買買，全然忘了(Got it)大(big)部分快遞員都回家過年了(Got it)。

國家郵政局稱，多家快遞企業堅持春節“不(No)打烊”，持續爲(for)消費者提供便捷的(of)快遞服務。盡管今年春節期間業務量暴增，但72小時(hour)妥投率高于(At)去年。

物流戰線的(of)火線提拔

人(people)們(them)在(exist)春節長假異乎尋常的(of)消費熱情，讓芝麻開門物流的(of)小件派送員張周累并快樂着。

大(big)年初八下午2點，張周清點完當天的(of)當日達包裹，發現杭州丁橋站的(of)當日包裹單量已超過1400件。

今天下午2點，剛剛到(arrive)快遞站點的(of)當日達包裹

作(do)爲(for)菜鳥聯盟成員，芝麻開門主要(want)負責配送天貓超市的(of)訂單。往年一(one)到(arrive)春節，單量會明顯減少，通常大(big)年三十開始就會降到(arrive)日均一(one)兩百件。站裏做了(Got it)最樂觀的(of)預估，今年每天大(big)概要(want)送三四百件，可現實卻打得他(he)們(them)措手不(No)及。

“大(big)年初二，單量就達到(arrive)400多件，初三那天，又到(arrive)了(Got it)600多件，大(big)年初五，一(one)下來(Come)了(Got it)1000多件。”這(this)是(yes)張周在(exist)站裏過的(of)第三個(indivual)春節，也是(yes)最忙碌的(of)一(one)個(indivual)春節。留守的(of)小件派送員隻有6個(indivual)，是(yes)平時(hour)的(of)一(one)半。大(big)年初七，張周從早上8點忙到(arrive)晚上10點，才送完了(Got it)260多件包裹。

昨天下午5點，張周還在(exist)派送包裹

張周很累，卻很開心，因爲(for)春節期間公司給快遞員的(of)派件費從1.8元/件上漲到(arrive)了(Got it)3.3元/件，他(he)賺了(Got it)3000多元，再加上春節長假，菜鳥會給每個(indivual)小件員2400元，芝麻開門物流也按120元/天标準補貼，這(this)麽一(one)算，整個(indivual)春節長假的(of)收入達到(arrive)了(Got it)六千多元。

張周的(of)領導——丁橋站站長袁登興，則在(exist)春節期間被火線提拔。大(big)年三十下午，他(he)接到(arrive)總部電話，說甯波地(land)區快遞量遠遠超過預計，人(people)手嚴重不(No)足，需要(want)他(he)連夜趕過去幫忙，說是(yes)幫忙，其實就是(yes)一(one)次升職調遷，從站長一(one)躍成爲(for)區域經理。

“我(I)在(exist)甯波海曙區，負責周邊7個(indivual)網點的(of)快遞訂單和(and)人(people)手調配。”袁登興說，自己去年4月才成爲(for)丁橋站站長，根本沒想到(arrive)這(this)麽快就能升遷成爲(for)區域經理，雖然隻是(yes)升了(Got it)一(one)級，但是(yes)職責範圍大(big)的(of)多，責任也更重大(big)。

忙不(No)過來(Come)的(of)天貓超市

大(big)年初四，菜鳥與科捷物流合作(do)建成的(of)合肥貓超倉，訂單量比大(big)年三十激增十倍有餘，打包最忙的(of)時(hour)段，精益部負責人(people)李雁撸起袖子親自上陣。

這(this)是(yes)合肥倉第一(one)次參加天貓春節不(No)打烊，也是(yes)李雁第一(one)次春節不(No)回家，她平時(hour)主要(want)負責與菜鳥的(of)數據對接、現場管理及訂單分配工作(do)。

合肥貓超倉春節城市訂單分布

天貓超市物流倉有嚴格的(of)截單時(hour)間和(and)出(out)倉時(hour)間，3萬多平方米的(of)倉庫，每天好幾萬訂單出(out)倉，需要(want)150名員工共同完成。可是(yes)春節期間天貓超市合肥倉的(of)日均發貨量不(No)減反增，最高一(one)天的(of)訂單量甚至超過了(Got it)日常訂單量，留守員工卻隻有平時(hour)的(of)1/3。

拆零和(and)整箱，是(yes)每個(indivual)倉庫最重要(want)的(of)生(born)産部門，由于(At)人(people)手嚴重不(No)夠，像李雁這(this)樣的(of)管理人(people)員，都會被抽調去幫忙。

心怡科技負責的(of)天貓國際下沙保稅倉同樣如此。“許多管理崗位的(of)員工都會投入到(arrive)訂單生(born)産中。”心怡科技總裁邢琳琳表示，今年春節期間，下沙保稅倉有20%的(of)員工留守，但是(yes)大(big)年初四開始訂單就成倍增長，到(arrive)了(Got it)初六，訂單量已經達到(arrive)了(Got it)平日的(of)6成。

春節期間留守在(exist)物流站點的(of)小件員們(them)

心怡科技數據顯示，年貨食品、零食禮盒和(and)酒水在(exist)過年期間的(of)增長比例較高，除此之外，洗發水、洗衣液的(of)增量也不(No)少。

春節期間很多包裹都是(yes)大(big)米、堅果、酒水，很多人(people)都成箱購買

而在(exist)張周的(of)快遞車裏，紅酒、白酒還有堅果的(of)包裹占據了(Got it)絕大(big)部分，而且不(No)少用(use)戶都是(yes)成箱購買。

新零售讓囤年貨成曆史

首個(indivual)“新零售春節”，凸顯了(Got it)中國人(people)消費方式的(of)轉變，人(people)們(them)不(No)再囤積年貨，而是(yes)在(exist)春節假期持續消費。究其原因，是(yes)消費者已經習慣于(At)随時(hour)買随時(hour)送的(of)即時(hour)年貨消費方式。

2018年春節期間，菜鳥平台主要(want)爲(for)天貓超市、家電、家居以(by)及天貓國際等平台類目提供“商品照常買、物流照常送”的(of)不(No)打烊服務。菜鳥網絡通過大(big)數據預測、智能分倉、智能分單等技術推動新零售物流加速，分鍾級配送正在(exist)向全品類擴展，這(this)讓消費者選購的(of)年貨品類更加豐富。

大(big)年三十晚上23時(hour)59分，北京通州的(of)消費者還在(exist)簽收天貓超市的(of)商品。大(big)年初一(one)早上零點01分，成都大(big)邑縣的(of)消費者就收到(arrive)了(Got it)天貓的(of)美妝商品。

來(Come)自順豐的(of)大(big)數據也顯示，今年春節期間的(of)消費趨勢與往年不(No)同，年節禮品從本地(land)采購向全國采購擴展，從預包裝類特産向産地(land)直采的(of)生(born)鮮水果類延伸，禮品寄遞流向從北上廣深等一(one)線城市爲(for)主向二三線城市輻射，如内蒙古牛羊肉寄遞從2017年的(of)53%增長至今年的(of)176%，煙台海産寄遞從38%增長至62%，大(big)連草莓寄遞量從120%增長至427%。

此外，菜鳥方面介紹，過去春節期間因爲(for)物流資源短缺，線上消費總會進入淡季，如今新零售将線上和(and)線下打通，除了(Got it)不(No)打烊的(of)倉配之外，依托節日期間火爆的(of)線下門店，物流反而可以(by)做到(arrive)輕松高效。北上廣深等一(one)線城市，成都、西安等中西部城市，部分品類都已經實現春節平均配送時(hour)間不(No)超過24個(indivual)小時(hour)。

數據顯示，春節包裹量最大(big)的(of)前十個(indivual)城市分别是(yes)：上海、北京、杭州、廣州、深圳、天津、蘇州、成都、南京、武漢。

春節無時(hour)無處不(No)在(exist)的(of)配送服務，正成爲(for)老百姓生(born)活中柴米油鹽醬醋茶一(one)樣的(of)“開門第八件事”。

進口商品春節受熱捧

除了(Got it)消費方式的(of)轉變，還有消費能力的(of)提升。

杭州的(of)汪小姐，大(big)年初三去大(big)舅家上門拜年，看到(arrive)表姐塗的(of)唇彩顔色不(No)錯，兩姐妹一(one)交流，一(one)筆天貓國際的(of)訂單就産生(born)了(Got it)，春節期間的(of)走親訪友正成爲(for)新的(of)消費場景。

今年，天貓國際首次參與了(Got it)“春節照常買”。爲(for)了(Got it)保證進口商品“不(No)打烊”，從海關到(arrive)菜鳥保稅倉的(of)工作(do)人(people)員，都在(exist)春節期間安排了(Got it)值守上班。“洋年貨”消費的(of)前幾名爲(for)乳液、面霜、面膜、紙尿褲、奶粉、麥片等，春節期間美妝和(and)母嬰親子類進口消費火爆。

天貓國際最新進口數據顯示，自2月7日至2月22日期間，春節照常買活動産品成交同比成交較去年同期暴漲近20倍，其中上海、北京、杭州成爲(for)前三大(big)進口剁手黨城市。位于(At)西部的(of)成渝兩城則首度超過廣深兩座沿海城市，一(one)起成爲(for)前五大(big)進口下消費城市。此外，從一(one)線沿海城市到(arrive)中西部身份，國内30多個(indivual)省份地(land)區春節進口訂單已基本全覆蓋，其中85後、90後、95後貢獻近七成。

對于(At)互聯網年輕一(one)代的(of)90後95後，他(he)們(them)對年味和(and)年貨也有着自己的(of)獨特定義，同樣重視春節，開始把更多種多樣的(of)“洋年貨”帶回家，在(exist)團圓時(hour)刻和(and)家人(people)尤其爸媽、長輩等全家一(one)起分享。

商務部副部長王炳南最近表示，消費升級成爲(for)今年春節消費市場最大(big)的(of)特點。中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍則對此解讀道，今年春節年貨節期間，國人(people)品質商品和(and)品牌商品的(of)占比進一(one)步提高，尤其進口商品。由于(At)很多進口商品都是(yes)全球知名品牌和(and)各國的(of)特色産品，在(exist)品質方面也是(yes)屬于(At)比較好的(of)，正是(yes)國人(people)品質消費進一(one)步體現。