阿裏CEO首次以(by)高鑫主席身份發股東信：我(I)們(them)對新零售合作(do)夥伴全心全意

阿裏巴巴集團CEO、高鑫零售董事會主席張勇

3月26日，高鑫零售2017财年年報發布了(Got it)高鑫零售董事會主席、同時(hour)也是(yes)阿裏巴巴集團CEO的(of)張勇的(of)股東信，強調正是(yes)因爲(for)全心全意地(land)相信新零售的(of)未來(Come)，全心全意地(land)以(by)用(use)戶和(and)合作(do)夥伴爲(for)中心，使阿裏巴巴在(exist)新零售戰略的(of)推進中有“充足的(of)信心”和(and)“清晰的(of)路徑”。

張勇特别強調，阿裏巴巴賦能合作(do)夥伴“從來(Come)不(No)是(yes)半信半疑半心半意，而是(yes)全心全意全力以(by)赴”。這(this)是(yes)因爲(for)阿裏真正相信“互聯網世界和(and)實體商業世界是(yes)一(one)個(indivual)世界，可以(by)共同創造更多的(of)客戶價值和(and)商業價值”。

據悉，阿裏近期一(one)系列内部會議都提及，阿裏所引領的(of)新零售變革所秉持的(of)中心，是(yes)“以(by)用(use)戶爲(for)中心”，“以(by)合作(do)夥伴爲(for)中心”。

阿裏巴巴也首度披露新零售戰略布局的(of)三個(indivual)标準：是(yes)否能推進行業與市場的(of)發展與革新，是(yes)否能激發新技術與商業的(of)緊密融合，以(by)及是(yes)否能提升用(use)戶的(of)消費體驗。

張勇指出(out)，阿裏巴巴所引領的(of)新零售戰略之所以(by)具備“清晰的(of)步驟和(and)實施路徑”，源于(At)阿裏的(of)互聯網基因、在(exist)大(big)數據領域多年深耕積累、對零售行業的(of)深刻理解，以(by)及合作(do)夥伴的(of)零售基因、門店管理基因、高效率基因。

這(this)在(exist)包括高鑫零售、銀泰、蘇甯、百聯等衆多阿裏新零售的(of)協同者的(of)業務發展中都有充分展現。據高鑫零售年報披露，在(exist)阿裏巴巴入股後，高鑫旗下大(big)潤發超市立即開展了(Got it)全面的(of)新零售改造，包括門店數字化、數據化管理采購、供應鏈升級、大(big)數據營銷驅動等。

以(by)下爲(for)張勇股東信全文：

緻列位股東:

感謝大(big)家對高鑫零售一(one)如既往的(of)關注和(and)支持。過去的(of)二零一(one)七年,無論對中國零售業還是(yes)高鑫零售而言,都是(yes)重要(want)的(of)一(one)年。很多人(people)把我(I)們(them)的(of)戰略合作(do)歸納成“搞新零售”,是(yes)的(of),這(this)一(one)年,正是(yes)基于(At)對“新零售”的(of)共同理解和(and)認知,阿裏巴巴、Auchan Retail和(and)高鑫零售走到(arrive)了(Got it)一(one)起。我(I)們(them)有充足的(of)信心和(and)清晰的(of)路徑,在(exist)新的(of)一(one)年裏,将“新零售”開花結果。

二零一(one)六年阿裏巴巴提出(out)了(Got it)“新零售”,不(No)是(yes)提出(out)一(one)個(indivual)概念,更不(No)是(yes)制造一(one)個(indivual)熱點,而是(yes)我(I)們(them)真的(of)相信。我(I)們(them)相信互聯網的(of)世界和(and)實體的(of)商業世界是(yes)一(one)個(indivual)世界。數字、數據化、技術,使得這(this)兩個(indivual)世界走在(exist)一(one)起,讓這(this)兩個(indivual)世界能夠發生(born)很多美好的(of)變化,創造更多的(of)客戶價值和(and)商業價值。這(this)一(one)點上,高鑫零售與阿裏巴巴理念高度一(one)緻。

高鑫零售通過幾十年的(of)發展,已經在(exist)一(one)個(indivual)非常高的(of)起點上。參與到(arrive)高鑫零售的(of)發展,是(yes)阿裏巴巴推進新零售過程中一(one)個(indivual)重要(want)的(of)裏程碑。阿裏巴巴賦能合作(do)夥伴,從來(Come)不(No)是(yes)半信半疑半心半意,而是(yes)全心全意全力以(by)赴。接下來(Come)我(I)們(them)的(of)目标很清楚:讓高鑫零售變得更好！

二零一(one)八年,高鑫零售在(exist)持續穩步拓展店鋪的(of)基礎上,基于(At)“新零售”升級有三大(big)核心策略:門店數字化改造、多業态多渠道發展、重新定義大(big)賣場。

我(I)們(them)會利用(use)互聯網的(of)技術、數據及思考方式,更好的(of)、精細化的(of)管理采購、營運、營銷、客服及供應鏈。能夠真正變成用(use)大(big)數據來(Come)驅動、真正變成消費者來(Come)驅動。我(I)堅信,阿裏巴巴的(of)互聯網基因、大(big)數據的(of)資源、技術加上高鑫的(of)零售基因、門店管理基因、高效率基因,這(this)兩者結合在(exist)一(one)起,能夠産生(born)全新的(of)化學反應,并締造一(one)個(indivual)“新零售”的(of)樣闆。

這(this)也将是(yes)中國商業零售史上規模最大(big)、覆蓋面最廣、受益人(people)數最多的(of)系統性升級之一(one),并足以(by)改變中國整個(indivual)零售格局。

二零一(one)八年,我(I)們(them)共同努力,把高鑫零售打造成全球新零售的(of)明珠。

張勇

董事會主席

二零一(one)八年三月二日

在(exist)張勇緻高鑫零售的(of)股東信中，有這(this)樣幾個(indivual)關鍵詞——全心相信、全力以(by)赴、未來(Come)視角、落到(arrive)實處。

分析人(people)士認爲(for)，從本質上說，阿裏所推進的(of)不(No)是(yes)一(one)場所謂“商業競争”，而是(yes)一(one)次對新時(hour)代的(of)證明。“新零售”提出(out)一(one)年多來(Come)，阿裏巴巴證明了(Got it)自己是(yes)新零售這(this)場商業變革的(of)真心真意的(of)探索者、實實在(exist)在(exist)的(of)踐行者和(and)充滿遠見的(of)指揮者。這(this)構成了(Got it)“引領者”與“跟随者”的(of)核心差别。

“我(I)們(them)真正相信，互聯網世界和(and)實體商業世界是(yes)一(one)個(indivual)世界，可以(by)共同創造更多的(of)客戶價值和(and)商業價值。”張勇在(exist)股東信中寫道。這(this)清晰地(land)表達了(Got it)阿裏過去一(one)年多的(of)新零售戰略、并購入股和(and)業務布局的(of)出(out)發點。

阿裏入股高鑫零售發布會現場，新零售新局已經展開

由點到(arrive)線，聚面成體：阿裏新零售有戰略、有路徑、有成果

自2016年馬雲提出(out)以(by)“新零售”爲(for)龍頭的(of)“五新”戰略起，在(exist)家電數碼連鎖領域阿裏入股蘇甯雲商；在(exist)百貨商超領域，銀泰商業、三江購物、高鑫零售成爲(for)重要(want)力量；全業态綜合體則有百聯集團與阿裏的(of)戰略合作(do)；同時(hour)依靠淘寶、天貓兩個(indivual)新零售基座，以(by)及包含螞蟻金服、菜鳥網絡、阿裏雲等在(exist)内的(of)新商業基礎設施的(of)夯實，阿裏在(exist)無人(people)零售、智慧門店、商圈升級等方向上積極創新，更創造出(out)盒馬鮮生(born)這(this)樣的(of)全新零售業态。

從點的(of)突破開始，在(exist)各種零售業态分頭躍進，探索數據驅動的(of)抓手，優化線上線下的(of)通路；它們(them)進而構成豐富的(of)連接、貫穿，在(exist)行業的(of)維度上進展到(arrive)了(Got it)“線”的(of)态勢，其具體形态即是(yes)涵蓋“衣食住行”各個(indivual)方面的(of)阿裏新零售“八路縱隊”；代表線上商業力量的(of)阿裏巴巴和(and)傳統線下零售業态的(of)戰略合作(do)與業務融合，一(one)環延展一(one)環，一(one)路融合一(one)路，聚力成面，在(exist)“城市”的(of)維度上，推動着商業基礎設施的(of)整體完善和(and)消費體驗的(of)全面提升。

連點成線，聚線成面，由面而建設阿裏新零售的(of)整個(indivual)生(born)态體。“阿裏所做的(of)投資與并購均是(yes)按照戰略部署實施，從來(Come)不(No)是(yes)受财務原因驅使。”早在(exist)2016年6月，蔡崇信在(exist)阿裏巴巴投資者日大(big)會上就已清晰闡述了(Got it)這(this)一(one)點。

“新零售最本質的(of)戰略邏輯，就是(yes)從未來(Come)視角看整個(indivual)數字經濟的(of)大(big)潮，我(I)們(them)能做什麽，我(I)們(them)的(of)客戶需要(want)我(I)們(them)做什麽，這(this)是(yes)今天阿裏巴巴談生(born)态、談未來(Come)、談所有東西的(of)起點。”在(exist)2018年1月的(of)阿裏管理者戰略溝通會上，張勇這(this)樣說。

“要(want)實實在(exist)在(exist)地(land)讓天下生(born)意更簡單”

據報道，大(big)潤發正在(exist)全國的(of)100多家核心門店開辟“天貓金妝獎專區”，全球美妝精品進入大(big)潤發；華東20個(indivual)城市167家門店由阿裏大(big)數據根據門店周邊消費者喜好篩選商品，3成商品來(Come)自境外快消品牌；所有門店開始爲(for)周邊3公裏範圍内的(of)消費者提供1小時(hour)配送到(arrive)家服務……高鑫旗下大(big)潤發超市接入阿裏新零售體系後僅三個(indivual)月就取得了(Got it)成果，高鑫零售年報披露，未來(Come)這(this)樣的(of)深度改造還将涵蓋會員系統整合、供應鏈優化及付款等更多核心環節。

不(No)僅是(yes)大(big)潤發，在(exist)銀泰，用(use)戶數據的(of)全面打通和(and)在(exist)品牌營銷全鏈路的(of)運用(use)，已經爲(for)其帶來(Come)了(Got it)超過50%的(of)業績增長；在(exist)蘇甯，大(big)數據+供應鏈重構成就了(Got it)一(one)批“百億俱樂部”品牌，也使蘇甯收獲了(Got it)自2009年啓動互聯網轉型以(by)來(Come)最好的(of)全年業績；而盒馬更是(yes)成爲(for)零售業态創新的(of)典型，其曆經艱苦試錯深入探索而得到(arrive)的(of)新零售經驗和(and)産品體系正在(exist)向整個(indivual)商業世界輸出(out)。

盒馬已經成爲(for)零售業态創新的(of)典型

這(this)是(yes)阿裏新零售的(of)“清晰步驟和(and)實施路徑”的(of)例證。用(use)張勇在(exist)股東信上的(of)話說，這(this)源于(At)“阿裏巴巴的(of)互聯網基因、大(big)數據的(of)資源、技術”加上各合作(do)者的(of)“零售基因、門店管理基因、高效率基因”兩相結合的(of)“全新化學反應”。

線上和(and)線下進入真正意義上的(of)融合發展階段，阿裏巴巴引領的(of)大(big)規模線下布局，就是(yes)用(use)數字工具爲(for)線下商業賦能。這(this)需要(want)技術、工具、産品，更需要(want)商業全鏈路的(of)改弦更張，可以(by)說，這(this)必然不(No)是(yes)蜻蜓點水就能獲得的(of)成功。

“今天我(I)們(them)所有業務思考、所有對未來(Come)的(of)創造力肯定不(No)來(Come)自PPT。”在(exist)今年1月的(of)阿裏組織部會議上張勇說，“我(I)們(them)要(want)實實在(exist)在(exist)地(land)讓這(this)個(indivual)世界變得更美好，讓天下的(of)生(born)意更簡單。”

因爲(for)真的(of)相信，所以(by)全心全意

從新零售到(arrive)新金融、新制造、新技術、新能源，阿裏巴巴“五新”戰略的(of)意義已經超越消費和(and)零售領域，而真正着眼于(At)商業和(and)經濟的(of)跨時(hour)代變革。從零售這(this)個(indivual)原點出(out)發，助推中國的(of)物流、支付、技術等所有商業基礎設施全面升級，就是(yes)這(this)一(one)時(hour)代變革的(of)核心動能。

這(this)些變革所帶來(Come)的(of)市場繁榮，最直接受益的(of)就是(yes)所有品牌商、零售商和(and)全體中國消費者。

“阿裏新零售就是(yes)以(by)用(use)戶價值爲(for)中心、以(by)合作(do)夥伴爲(for)中心的(of)。”在(exist)今年1月的(of)阿裏管理者戰略溝通會上張勇說，“所以(by)，我(I)們(them)的(of)所有投資、業務布局就是(yes)三個(indivual)原則：第一(one)，能否激發商業的(of)革新；第二，能否提升用(use)戶體驗，特别是(yes)服務體驗；第三，是(yes)否是(yes)變革性技術的(of)創新和(and)發展。”

阿裏巴巴積極推動的(of)智能母嬰室改造已經被各地(land)婦女權益、科學生(born)育等機構點贊，成爲(for)新零售推進城市公共服務水平的(of)樣闆

“因爲(for)我(I)們(them)真的(of)相信。”張勇在(exist)給高鑫零售股東的(of)信中寫道，“我(I)們(them)相信互聯網的(of)世界和(and)實體的(of)商業世界是(yes)一(one)個(indivual)世界，能夠發生(born)很多美好的(of)變化，創造更多的(of)客戶價值和(and)商業價值。”

有研究指出(out)，從1980年代“國營零售+個(indivual)體戶”的(of)“零售1.0時(hour)代”，到(arrive)1990年代以(by)線下連鎖零售爲(for)标志的(of)“零售2.0時(hour)代”，再到(arrive)淘寶爲(for)開端的(of)網購的(of)“零售3.0時(hour)代”，新零售正在(exist)将中國推進到(arrive)“零售4.0時(hour)代”。

這(this)場商業變革注定需要(want)全心相信而不(No)是(yes)半信半疑，需要(want)全力以(by)赴而不(No)是(yes)淺嘗辄止，需要(want)未來(Come)視野而不(No)是(yes)眼前利益，需要(want)艱苦探索而不(No)是(yes)輕巧口惠。這(this)是(yes)阿裏巴巴和(and)新零售生(born)态體的(of)所有合作(do)夥伴共同的(of)時(hour)代使命。