阿裏CEO張勇：把核心競争力開放給合作(do)夥伴才是(yes)“搞新零售”

升級高鑫零售的(of)核心策略可以(by)反映阿裏巴巴與線下零售業合作(do)的(of)最大(big)誠意：阿裏巴巴正在(exist)将大(big)數據資源、互聯網技術和(and)自身對于(At)線上線下結合的(of)探索成果，也就是(yes)自身在(exist)商業領域最核心的(of)競争力交給合作(do)企業。

阿裏巴巴探索的(of)新商業形态絕不(No)僅爲(for)阿裏所用(use)，而是(yes)将“新零售”能力開放給合作(do)企業，并帶動整體商業模式升級。這(this)将是(yes)一(one)場真正“以(by)合作(do)夥伴爲(for)中心化”、最終“以(by)客戶爲(for)中心化”的(of)商業基礎設施變革。

在(exist)3月26日首次以(by)高鑫零售董事會主席的(of)身份發表的(of)緻股東信中，阿裏巴巴CEO張勇闡釋了(Got it)阿裏投資高鑫零售的(of)完整理念與合作(do)路徑。張勇表示：2018年，高鑫零售将基于(At)“門店數字化改造、多業态多渠道發展、重新定義大(big)賣場”三大(big)核心策略進行“新零售”升級。

值得注意的(of)是(yes)，張勇在(exist)緻股東信中強調：“阿裏巴巴賦能合作(do)夥伴，從來(Come)不(No)是(yes)半信半疑半心半意，而是(yes)全心全意全力以(by)赴”。“結合”與“化學反應”是(yes)這(this)封股東信的(of)核心内容所在(exist)，張勇說：“阿裏巴巴的(of)互聯網基因、大(big)數據的(of)資源、技術加上高鑫的(of)零售基因、門店管理基因、高效率基因，這(this)兩者結合在(exist)一(one)起，能夠産生(born)全新的(of)化學反應，并締造一(one)個(indivual)“新零售”的(of)樣闆”。

何謂“全心全意”

誠如張勇在(exist)緻高鑫零售股東信中所說，阿裏巴巴和(and)高鑫零售的(of)戰略合作(do)，就是(yes)“搞新零售”。這(this)一(one)探索的(of)目标，是(yes)讓互聯網世界和(and)實體商業世界真正“結合”在(exist)一(one)起，通過數字、數據化和(and)技術，創造更多的(of)客戶價值和(and)商業價值，并以(by)此探索出(out)未來(Come)商業模式的(of)新形态。

阿裏巴巴是(yes)中國最大(big)的(of)零售商，它和(and)傳統零售商的(of)合作(do)，并不(No)隻是(yes)給他(he)們(them)提供技術，更是(yes)提供一(one)整套完整的(of)商業模式，以(by)有效改造傳統線下商業的(of)鏈條，提升線下商業的(of)經營效率。

上海，一(one)家大(big)潤發超市内的(of)天貓智能母嬰區

“新零售”離不(No)開數字化，但其内涵遠遠超過了(Got it)數字化。阿裏巴巴透過長期積累形成的(of)一(one)整套技術、運營和(and)管理能力，對線下零售企業的(of)改造升級至關重要(want)。阿裏巴巴業務早已涵蓋吃住行遊購娛等方方面面，阿裏巴巴的(of)“新零售”八路大(big)軍，已經成爲(for)中國重要(want)的(of)城市生(born)活入口。天貓、淘寶、大(big)潤發、盒馬、銀泰，這(this)些不(No)同的(of)平台看似各自獨立，但其實在(exist)“新零售”背景下，正在(exist)深度融合。這(this)樣的(of)融合，将帶給消費者完全不(No)同的(of)購物體驗，而對零售商而言，也是(yes)全新的(of)賦能。

參與到(arrive)阿裏巴巴的(of)“新零售”改造，對傳統零售商而言最大(big)的(of)意義，是(yes)讓其真正接入到(arrive)全新的(of)零售場景。在(exist)這(this)樣的(of)場景中，不(No)同平台上的(of)消費者數據也會被有效打通，商家可以(by)通過消費者數據更清楚地(land)獲知其消費偏好，适應消費者更個(indivual)性化的(of)需要(want)。這(this)是(yes)21世紀意義上的(of)“消費升級”，消費數據可以(by)反哺到(arrive)生(born)産環節，驅動“新制造”議程，也讓消費者的(of)需求得到(arrive)更好滿足。在(exist)傳統零售業面臨增長瓶頸之時(hour)，“新零售”帶動的(of)新需求對零售商的(of)成長至關重要(want)。

阿裏巴巴自身持續探索“新零售”模式，最典型的(of)莫過于(At)“盒馬鮮生(born)”。過去，阿裏巴巴做的(of)電商相對是(yes)輕資産業務，而盒馬這(this)種線下零售模式要(want)重得多。阿裏巴巴做盒馬，可以(by)說是(yes)“走出(out)舒适區”的(of)大(big)膽嘗試。

在(exist)阿裏的(of)“新零售”探索中，盒馬等自身孵化的(of)項目是(yes)先行軍，率先走到(arrive)變革的(of)“深水區”，形成新的(of)商業模式。高鑫則明顯具有兩重角色：一(one)方面阿裏可以(by)直接輸出(out)已探索成熟的(of)模式；另一(one)方面，阿裏巴巴與高鑫零售的(of)合作(do)将是(yes)更多新技術和(and)新業态方面的(of)共同試驗田，并在(exist)未來(Come)以(by)此引領整個(indivual)商業領域的(of)變革方向。這(this)也是(yes)爲(for)什麽張勇有底氣總結說：“這(this)也将是(yes)中國商業零售史上規模最大(big)、覆蓋面最廣、受益人(people)數最多的(of)一(one)次系統性升級之一(one)，并足以(by)改變中國整個(indivual)零售格局”。

拒絕“跑馬圈地(land)”，重在(exist)“授人(people)以(by)漁”

2016年，阿裏巴巴首倡“新零售”。線上線下商業的(of)融合發展，成爲(for)中國商業界的(of)共識。同爲(for)互聯網巨頭的(of)騰訊，也“入局”新零售，大(big)舉進軍線下商業。但從雙方近期的(of)言論和(and)實踐來(Come)看，阿裏和(and)騰訊在(exist)“新零售”上的(of)差異非常明顯。

阿裏自身作(do)爲(for)中國最大(big)的(of)零售平台，對零售行業有深厚積累和(and)系統把握，因而要(want)更深地(land)介入到(arrive)零售商的(of)轉型升級過程之中。

從表面上看，阿裏在(exist)線下零售中的(of)投資似更多傾向于(At)較大(big)比例持股甚至控股，而騰訊則更多傾向于(At)參股投資。有論者認爲(for)這(this)反映出(out)阿裏在(exist)“新零售”領域更“強勢”。但這(this)種認知并不(No)準确，作(do)爲(for)“新零售”模式的(of)首倡者和(and)“新零售”路徑的(of)探路者，阿裏不(No)能隻停留在(exist)爲(for)零售商提供數字化工具，更需要(want)深度參與零售企業運作(do)，從而探索出(out)一(one)整套完整的(of)以(by)用(use)戶爲(for)中心的(of)，打通線上線下，重構從生(born)産到(arrive)消費各個(indivual)環節的(of)體系。要(want)形成這(this)樣的(of)體系，需要(want)極強的(of)運營和(and)協同。

而騰訊則不(No)同。騰訊從來(Come)不(No)是(yes)一(one)家電商公司，也缺少在(exist)零售這(this)樣的(of)重運營行業開展深度運作(do)的(of)經驗。騰訊在(exist)“新零售”領域的(of)投資力度很大(big)，但它在(exist)本質上仍是(yes)阿裏的(of)追随者，當阿裏開啓對線下商業的(of)系統化改造，騰訊不(No)可能坐視自身丢掉這(this)個(indivual)龐大(big)市場。

但截至目前，騰訊進軍線下商業，帶有非常濃厚的(of)“跑馬圈地(land)”色彩，最近傳出(out)的(of)部分地(land)區沃爾瑪隻允許使用(use)微信支付暫停接入支付寶的(of)消息，也從一(one)個(indivual)側面反映騰訊以(by)自身在(exist)線上的(of)流量優勢，希望圈走更多線下用(use)戶以(by)拓展自身業務的(of)意圖。如果說阿裏巴巴更多考慮的(of)是(yes)如何讓“新零售”從“質”的(of)層面去升級傳統商業，騰訊更多着眼的(of)還是(yes)如何先從“量”的(of)層面拿走一(one)部分線下商業的(of)蛋糕。

2018年除夕，盒馬鮮生(born)上海曹家渡店等待進店的(of)消費者

無論是(yes)盒馬還是(yes)高鑫，阿裏經濟體内部的(of)“新零售”嘗試，目标都是(yes)一(one)緻的(of)，就是(yes)要(want)形成一(one)套完整的(of)模式和(and)打法，這(this)種模式并不(No)隻爲(for)阿裏所用(use)，而是(yes)要(want)推廣到(arrive)全社會。

“新零售”的(of)模式還遠未定型，但阿裏巴巴推動它的(of)方向已非常清晰。如果說騰訊對零售企業更多地(land)是(yes)“授人(people)以(by)魚”，還停留在(exist)給零售企業以(by)資金和(and)流量、并以(by)此換得更多拓展自身業務的(of)渠道；阿裏巴巴對線下零售企業則是(yes)真正意義上的(of)“授人(people)以(by)漁”，交給零售企業的(of)是(yes)擁抱互聯網的(of)方法。這(this)一(one)套方案，是(yes)阿裏巴巴在(exist)商業領域最核心的(of)競争力，它将助推中國乃至全世界的(of)商業進化。

阿裏巴巴探索的(of)模式，絕不(No)會僅僅爲(for)阿裏所用(use)，它将樹立零售業的(of)新标準。這(this)一(one)套标準，一(one)定會被應用(use)到(arrive)所有零售企業，而不(No)隻是(yes)“阿裏系”企業。阿裏的(of)野心，并不(No)隻在(exist)于(At)用(use)“新零售”來(Come)服務自身和(and)合作(do)夥伴，它更要(want)把這(this)種能力開放給全社會，讓所有零售企業得到(arrive)賦能，這(this)将是(yes)一(one)場真正“以(by)合作(do)夥伴爲(for)中心化”、最終“以(by)客戶爲(for)中心化”的(of)商業基礎設施改造和(and)升級。

附：張勇緻股東信全文：

緻列位股東:

感謝大(big)家對高鑫零售一(one)如既往的(of)關注和(and)支持。過去的(of)二零一(one)七年,無論對中國零售業還是(yes)高鑫零售而言,都是(yes)重要(want)的(of)一(one)年。很多人(people)把我(I)們(them)的(of)戰略合作(do)歸納成“搞新零售”,是(yes)的(of),這(this)一(one)年,正是(yes)基于(At)對“新零售”的(of)共同理解和(and)認知,阿裏巴巴、AuchanRetail和(and)高鑫零售走到(arrive)了(Got it)一(one)起。我(I)們(them)有充足的(of)信心和(and)清晰的(of)路徑,在(exist)新的(of)一(one)年裏,将“新零售”開花結果。

二零一(one)六年阿裏巴巴提出(out)了(Got it)“新零售”,不(No)是(yes)提出(out)一(one)個(indivual)概念,更不(No)是(yes)制造一(one)個(indivual)熱點,而是(yes)我(I)們(them)真的(of)相信。我(I)們(them)相信互聯網的(of)世界和(and)實體的(of)商業世界是(yes)一(one)個(indivual)世界。數字、數據化、技術,使得這(this)兩個(indivual)世界走在(exist)一(one)起,讓這(this)兩個(indivual)世界能夠發生(born)很多美好的(of)變化,創造更多的(of)客戶價值和(and)商業價值。這(this)一(one)點上,高鑫零售與阿裏巴巴理念高度一(one)緻。

高鑫零售通過幾十年的(of)發展,已經在(exist)一(one)個(indivual)非常高的(of)起點上。參與到(arrive)高鑫零售的(of)發展,是(yes)阿裏巴巴推進新零售過程中一(one)個(indivual)重要(want)的(of)裏程碑。阿裏巴巴賦能合作(do)夥伴,從來(Come)不(No)是(yes)半信半疑半心半意,而是(yes)全心全意全力以(by)赴。接下來(Come)我(I)們(them)的(of)目标很清楚:讓高鑫零售變得更好!

二零一(one)八年,高鑫零售在(exist)持續穩步拓展店鋪的(of)基礎上,基于(At)“新零售”升級有三大(big)核心策略:門店數字化改造、多業态多渠道發展、重新定義大(big)賣場。

我(I)們(them)會利用(use)互聯網的(of)技術、數據及思考方式,更好的(of)、精細化的(of)管理采購、營運、營銷、客服及供應鏈。能夠真正變成用(use)大(big)數據來(Come)驅動、真正變成消費者來(Come)驅動。我(I)堅信,阿裏巴巴的(of)互聯網基因、大(big)數據的(of)資源、技術加上高鑫的(of)零售基因、門店管理基因、高效率基因,這(this)兩者結合在(exist)一(one)起,能夠産生(born)全新的(of) 化學反應,并締造一(one)個(indivual)“新零售”的(of)樣闆。

這(this)也将是(yes)中國商業零售史上規模最大(big)、覆蓋面最廣、受益人(people)數最多的(of)系統性升級之一(one),并足以(by)改變中國整個(indivual)零售格局。

二零一(one)八年,我(I)們(them)共同努力,把高鑫零售打造成全球新零售的(of)明珠。

張勇

董事會主席

二零一(one)八年三月二日