阿裏收購餓了(Got it)麽背後：“新零售”商業生(born)态全面成型

備受關注的(of)餓了(Got it)麽收購案終于(At)塵埃落定。4月2日，阿裏巴巴集團、螞蟻金服集團與餓了(Got it)麽聯合宣布，阿裏巴巴已經簽訂收購協議，将聯合螞蟻金服以(by)95億美元對餓了(Got it)麽完成全資收購。阿裏巴巴新零售戰略在(exist)向本地(land)生(born)活服務的(of)縱深拓展上獲得重大(big)突破。

餓了(Got it)麽對阿裏來(Come)說意味着什麽？

理解這(this)單收購的(of)關鍵詞是(yes)“融合”。如果我(I)們(them)将視野放大(big)到(arrive)整個(indivual)阿裏巴巴生(born)态，我(I)們(them)更能夠理解阿裏收購餓了(Got it)麽的(of)戰略價值——打造高品質、全品類的(of)本地(land)生(born)活服務入口。正如阿裏巴巴集團CEO張勇所說，餓了(Got it)麽領先的(of)外賣服務将與口碑的(of)到(arrive)店服務一(one)起，爲(for)阿裏生(born)态拓展全新的(of)本地(land)生(born)活服務領域，完成從新零售走向新消費的(of)重要(want)一(one)步。

日前，同樣被阿裏巴巴收購的(of)銀泰百貨，其CEO陳曉東在(exist)接受媒體記者采訪時(hour)表示，“要(want)麽自己建一(one)個(indivual)垂直的(of)閉環，要(want)麽成爲(for)一(one)個(indivual)大(big)的(of)閉環裏的(of)一(one)部分，我(I)們(them)現在(exist)屬于(At)後者”。餓了(Got it)麽和(and)阿裏巴巴的(of)結合，更充分地(land)展現了(Got it)這(this)一(one)點，餓了(Got it)麽由此從一(one)個(indivual)垂直的(of)外賣平台，變成了(Got it)阿裏巴巴綜合性本地(land)生(born)活服務平台的(of)關鍵部分。

阿裏巴巴和(and)餓了(Got it)麽的(of)合并不(No)是(yes)簡單的(of)物理合并，餓了(Got it)麽将快速融入阿裏巴巴的(of)“新零售”生(born)态圈。爲(for)了(Got it)提升城市生(born)活品質，阿裏巴巴提出(out)了(Got it)“三公裏理想生(born)活圈”，盒馬的(of)“半小時(hour)達”和(and)24小時(hour)家庭救急服務、“天貓超市一(one)小時(hour)達”、以(by)及衆多一(one)線品牌“線上下單門店發貨二小時(hour)達”等服務，已逐漸構築起高品質的(of)城市生(born)活網絡。而“餓了(Got it)麽”的(of)加入，将進一(one)步升級城市商業設施，更好成就居民的(of)優質消費生(born)活。

對餓了(Got it)麽的(of)收購，展現的(of)是(yes)阿裏巴巴一(one)貫的(of)戰略眼光，以(by)及透過“新零售”推動消費升級、促進商業變革的(of)初心。“新零售”不(No)是(yes)生(born)造出(out)來(Come)的(of)概念，而是(yes)推動消費升級的(of)重要(want)引擎，“新零售”帶來(Come)的(of)全新的(of)消費體驗，正在(exist)重新定義城市生(born)活，讓生(born)活更便捷、更舒适，更有品質。餓了(Got it)麽融入阿裏生(born)态，對消費者而言無疑是(yes)一(one)個(indivual)福音。

“新零售”八路縱隊何以(by)成軍？

自此次收購完成，阿裏巴巴“新零售”八路縱隊，又添一(one)支重要(want)生(born)力軍，餓了(Got it)麽和(and)口碑協同，進一(one)步提升阿裏巴巴的(of)本地(land)餐飲服務能力，這(this)支更具力量的(of)戰隊，和(and)以(by)天貓爲(for)代表的(of)品牌升級，以(by)銀泰爲(for)代表的(of)新百貨業态，和(and)蘇甯合作(do)的(of)數碼電器，以(by)盒馬和(and)大(big)潤發爲(for)代表的(of)快消商超，打通城鄉通路的(of)農村淘寶，爲(for)小商戶賦能的(of)智慧小店，以(by)居然之家爲(for)代表的(of)家居生(born)活另外七路大(big)軍完成總集結，展現出(out)阿裏“新零售”生(born)态的(of)強勁活力。

阿裏新零售八縱集結聚力美好生(born)活

“新零售”八路縱隊，是(yes)對阿裏巴巴商業戰略最淋漓盡緻的(of)展現。面對數字化時(hour)代，如何以(by)數字改造商業，是(yes)全球範圍内最引人(people)關注的(of)商業命題，而阿裏巴巴給出(out)了(Got it)自己的(of)答案。

“新零售”是(yes)線上和(and)線下一(one)體化的(of)零售。天貓線上平台，和(and)銀泰、盒馬、大(big)潤發等線下平台之間的(of)聯動，是(yes)“新零售”的(of)題中之義。“新零售”打通了(Got it)線上和(and)線下的(of)數據，改變了(Got it)消費者和(and)零售商、品牌商之間的(of)互動方式，從淺層來(Come)看，消費者數據讓消費群體可以(by)實現人(people)、貨之間的(of)個(indivual)性化匹配；從深層來(Come)看，消費者數據還可以(by)反哺生(born)産環節，有效提升供給端能力。陳曉東就舉例說，“以(by)前顧客試了(Got it)很多件衣服走了(Got it)，我(I)們(them)不(No)知道原因，但是(yes)借助數字化，我(I)們(them)可以(by)分析原因，是(yes)不(No)喜歡款式、顔色，大(big)小不(No)合适，還是(yes)價格不(No)符合顧客的(of)要(want)求。針對這(this)些情況，我(I)們(them)可以(by)提供更個(indivual)性化、更有針對性的(of)服務。”

新零售是(yes)商品消費和(and)服務消費一(one)體化的(of)零售。盒馬鮮生(born)CEO侯毅就曾分析說，盒馬在(exist)全球範圍内第一(one)次實現線上和(and)線下的(of)融合、超市和(and)餐飲的(of)結合，門店和(and)物流的(of)一(one)體化運營、零售的(of)全數字化經營管理、交易的(of)無現金支付。超市、餐飲、門店、物流，這(this)些過去不(No)相幹的(of)環節，被有機融合在(exist)一(one)起，帶給消費者的(of)是(yes)全新的(of)體驗式消費場景。盒馬隻是(yes)阿裏巴巴升級消費體驗的(of)一(one)個(indivual)縮影，智能母嬰室、智能試衣鏡、無人(people)超市，阿裏“黑科技”支撐的(of)智能消費空間越來(Come)越多，消費者的(of)消費方式也越來(Come)越多樣。

在(exist)深圳周大(big)生(born)智能體驗店内，一(one)位導購員正在(exist)“智能魔鏡”前操作(do)如何進行飾品的(of)“虛拟試戴”體驗。

新零售是(yes)爲(for)品牌方賦能的(of)零售。天貓作(do)爲(for)中國最大(big)的(of)B2C平台，已經成爲(for)品牌升級的(of)主陣地(land)，無論是(yes)海爾、美的(of)等制造業巨頭，還是(yes)月盛齋、稻香村等傳統老字号，乃至各類海外品牌，都通過天貓平台觸達更多用(use)戶，實現品牌升級。2017年天貓雙11，吸引14萬家品牌商加入，足見“新零售”對品牌商的(of)強大(big)吸引力。“新零售”的(of)賦能，也不(No)僅限于(At)線上，盒馬助推農産品的(of)品牌化，口碑爲(for)線下到(arrive)店商戶積累品牌運營資源，而餓了(Got it)麽和(and)口碑的(of)協同，将爲(for)更多線下餐飲和(and)生(born)活服務運營商提供新的(of)增長動力。從這(this)個(indivual)意義上說，“新零售”的(of)賦能是(yes)全方位的(of)。

新零售也是(yes)普惠的(of)零售。在(exist)阿裏的(of)“新零售”版圖中，除了(Got it)大(big)零售商和(and)品牌商，中小商戶也有自身的(of)位置，通過零售通等開展的(of)社區小店改造，通過村淘打通的(of)城鄉商品鏈路，觸達的(of)都是(yes)商業體系中毛細血管的(of)末端。從這(this)個(indivual)意義上說，“新零售”踐行的(of)是(yes)阿裏巴巴不(No)變的(of)初心——讓天下沒有難做的(of)生(born)意，它讓“小而美”、“小而有力”的(of)理想照進現實，讓中小商戶能夠跟上商業變革的(of)浪潮，分享商業變革的(of)紅利。

鋪就商業高速公路的(of)真誠賦能者

阿裏巴巴的(of)“新零售”實踐，是(yes)基于(At)自身近二十年的(of)商業積累。相較騰訊等其他(he)市場參與者，阿裏新零售最鮮明的(of)特征，是(yes)産業先于(At)投資。阿裏巴巴大(big)舉投資線下零售商，不(No)是(yes)爲(for)了(Got it)“跑馬圈地(land)”，而是(yes)爲(for)了(Got it)打造一(one)個(indivual)以(by)消費者爲(for)中心，爲(for)品牌商賦能，線上線下深度融合的(of)有機商業生(born)态。阿裏是(yes)想明白了(Got it)怎麽做“新零售”，才讓更多的(of)合夥夥伴參與到(arrive)“新零售”之中。

正是(yes)基于(At)這(this)個(indivual)邏輯，阿裏巴巴自身投入了(Got it)大(big)量精力和(and)資源在(exist)線下領域。傳統上，阿裏巴巴電商是(yes)輕資産運營的(of)模式，而盒馬鮮生(born)有着相對更重的(of)線下運營，阿裏巴巴爲(for)何毅然“走出(out)舒适區”做盒馬，其根源就是(yes)要(want)通過自身的(of)實踐，探索出(out)新零售的(of)系統模式。阿裏走通了(Got it)這(this)條路，再讓全天下的(of)零售商去走，阿裏提供的(of)就不(No)隻是(yes)電商這(this)個(indivual)銷售渠道和(and)互聯網這(this)個(indivual)“水電煤”基礎設施，而是(yes)一(one)整套現成的(of)高效率的(of)商業解決方案。

盒馬鮮生(born)店内，30分鍾送達的(of)招牌尤其顯眼

僅以(by)盒馬鮮生(born)爲(for)例，盒馬在(exist)阿裏内部孵化已有兩三年之久，形成了(Got it)一(one)整套完整的(of)可複制的(of)模式，對于(At)大(big)潤發這(this)樣的(of)傳統零售企業而言，省去了(Got it)探索試錯的(of)痛苦過程，直接引入新零售的(of)最新成果，爲(for)其數字化轉型赢得了(Got it)時(hour)間。大(big)潤發COO（首席運營官）袁彬對此深有體會，在(exist)日前舉行的(of)“新零售生(born)态啓領峰會”上，他(he)說道：“阿裏把試錯都做完了(Got it)，現在(exist)鋪好了(Got it)高速公路，大(big)潤發直接跑就好。反過來(Come)，其他(he)平台是(yes)給你瀝青水泥，叫你自己鋪路，這(this)怎麽走得快？”

袁彬一(one)席話，道出(out)了(Got it)當下這(this)一(one)波“新零售”投資浪潮背後，阿裏和(and)騰訊的(of)本質差别。阿裏“新零售”是(yes)“跟我(I)沖”，而騰訊“新零售”是(yes)給我(I)上。阿裏巴巴“授人(people)以(by)漁”，給零售商的(of)是(yes)一(one)套完整的(of)數字化轉型和(and)商業升級方案，這(this)套方案的(of)可行性已經爲(for)阿裏自身所驗證。而騰訊則是(yes)“授人(people)以(by)魚”，騰訊不(No)做商業也不(No)做零售，它給零售商的(of)隻是(yes)互聯網平台，騰訊所謂的(of)“去中心化”，意味着零售商除了(Got it)從騰訊獲得資本和(and)流量資源，并不(No)能獲得任何可靠的(of)經驗或模式輸出(out)。從這(this)個(indivual)意義上說，騰訊的(of)“新零售”投資雖然看似咄咄逼人(people)，但在(exist)戰略上卻非常迷茫。最近，“騰訊系”的(of)沃爾瑪、家樂福接連傳出(out)在(exist)部分區域停用(use)支付寶，這(this)種排他(he)式安排，也從側面反映出(out)騰訊在(exist)“新零售”上的(of)深層次焦慮。從本質上說，“新零售”是(yes)“互聯網+零售”，一(one)個(indivual)完整的(of)“新零售”閉環需要(want)基于(At)對“互聯網”和(and)“零售”兩個(indivual)領域的(of)深層次理解，隻有“互聯網”而缺少商業基因的(of)“新零售”是(yes)跛腳的(of)“新零售”，這(this)樣的(of)模式如果走不(No)遠，就隻能設置人(people)爲(for)壁壘。

通觀中國商業版圖，目光瞄準線下零售的(of)互聯網巨頭不(No)可謂不(No)多。然而，以(by)自身探索鋪就商業高速公路，并爲(for)所有零售商開展“授人(people)以(by)漁”式賦能的(of)巨頭，無疑隻有阿裏巴巴一(one)家。

而餓了(Got it)麽無疑将成爲(for)阿裏“授人(people)以(by)漁”範式的(of)又一(one)次證明。