從颠覆到(arrive)賦能，電商化成醫藥新零售轉型升級新鏈能

[ 導讀 ] 2016年開始，醫藥電商呈發展乏力的(of)态勢，轉換跑道尋找新業務增長點，成爲(for)不(No)少電商企業的(of)嘗試。面對客觀形勢的(of)改變，探索互聯網渠道與傳統零售藥店的(of)互動融合，以(by)創造藥品零售領域的(of)新聯動模式，開始成爲(for)醫藥電商與實體藥店的(of)共選擇。

圖片來(Come)自“123rf.com.cn”

風行時(hour)尚，構建生(born)态，上連下合，賦能終端。

十多年前，以(by)馬雲爲(for)首的(of)創業者以(by)電子商務技術爲(for)基礎構建出(out)前所未有的(of)商業邏輯，并打造了(Got it)龐大(big)的(of)電商帝國。

對于(At)傳統商業模式而言，電商是(yes)黑馬、颠覆者，它的(of)出(out)現徹底改變了(Got it)原有的(of)商業邏輯，重塑了(Got it)供應鏈，重構了(Got it)商業模式。對于(At)傳統經營企業而言，這(this)種模式曾被不(No)少傳統企業經營者視爲(for)洪水猛獸。

具體到(arrive)“互聯網+醫藥”領域，自2000年醫藥電商起步以(by)來(Come)，其同樣被行業視爲(for)颠覆力量，大(big)幅度的(of)讓利及全範圍的(of)營銷區域，撬動了(Got it)藥品流通原有的(of)商業體系。

然而從2016年開始，醫藥電商呈現發展乏力的(of)态勢，轉換跑道尋找新業務增長點，成爲(for)不(No)少電商企業的(of)嘗試。

經過近兩年實踐，面對客觀形勢的(of)進一(one)步改變，探索互聯網渠道與傳統零售藥店的(of)互動融合，以(by)創造藥品零售領域的(of)新聯動模式，開始成爲(for)醫藥電商與實體藥店的(of)共同選擇。在(exist)醫藥新零售時(hour)代的(of)召喚下，電商渠道已成爲(for)行業融合發展新鏈能的(of)重要(want)賦能機體。

電商全渠道前行

“自從2017年開始，我(I)感覺醫藥電商就逐漸成爲(for)了(Got it)行業的(of)冷門話題，衆多論壇與活動都不(No)大(big)願意以(by)此爲(for)主題。”說起醫藥電商近兩年的(of)狀況，四川成都泉源堂董事長李燦如此向記者說道。

事實的(of)确如此，作(do)爲(for)傳統藥品零售渠道的(of)新生(born)力量，醫藥電商過往并不(No)被傳統零售企業完全接受，衆多企業也囿于(At)成本因素，遲遲沒有推進相關業務。長時(hour)間以(by)來(Come)，醫藥電商雖規模增長驚人(people)，但依然隻能作(do)爲(for)小衆渠道，在(exist)小範圍内探索經營，尋找自身的(of)生(born)存空間。

随着近兩年監管政策的(of)急轉彎，尤其是(yes)2016年8月份第三方電商平台試點工作(do)的(of)暫停，及2017年下半年《藥品網絡銷售監督管理辦法》（征求意見稿）的(of)發布，再次明确嚴禁網售處方藥，及B2C紅利期的(of)逐步消退，醫藥電商領域更是(yes)迎來(Come)冰河期。

面對客觀環境的(of)轉變，具有互聯網創新基因的(of)醫藥電商，在(exist)困境中展現了(Got it)強大(big)的(of)内生(born)式動力，不(No)斷尋找新的(of)風口。其中，借助開展互聯網診療等延伸企業的(of)服務範疇，并探索O2O、DTP等服務業态，以(by)全渠道形式打造企業的(of)生(born)态閉環，開始成爲(for)電商企業的(of)共同發展方向。

一(one)衆醫藥電商企業有這(this)樣的(of)選擇，搶占流量入口成爲(for)其關鍵考量點。由于(At)藥品銷售爲(for)患者的(of)剛性需求，因此把控醫生(born)資源，以(by)醫藥結合方式引導流量促進藥品的(of)銷售，無疑是(yes)有效途徑之一(one)；與此同時(hour)，通過送藥到(arrive)家、線下DTP藥房等模式尋求更多的(of)流量入口，也不(No)失爲(for)明智之舉。正是(yes)基于(At)以(by)上種種原因，電商從業者試圖打造全渠道運營鏈條，通過發展互聯網醫療，探索O2O、DTP模式等手段，尋找更多的(of)客流來(Come)源，以(by)促使持續提升的(of)企業規模。

轉型平台下沉終端賦能

全渠道鏈條創建固然讓醫藥電商擁有更多的(of)發展可能性，但這(this)種發展模式依然存在(exist)不(No)少問題。一(one)方面，互聯網醫療能否獲得市場全面認可還是(yes)未知數；另一(one)方面，運營摸式從輕運營轉向重運營，運營成本與運營風險持續上升，進一(one)步增加了(Got it)電商企業的(of)虧損風險。

在(exist)電商模式叠代更新并承受新風險的(of)同時(hour)，實體藥店也面臨着新的(of)壓力，監管趨嚴及連鎖率的(of)不(No)斷提升，持續壓縮中小連鎖及單體藥店的(of)生(born)存空間，借助電商模式擴充經營範圍與提升經營質量，也成爲(for)行業的(of)共同呼聲。更爲(for)重要(want)的(of)是(yes)，政策明确支持“網訂店取、網訂店送”的(of)經營模式，也提升了(Got it)實體藥店的(of)存在(exist)價值。

正是(yes)看準這(this)一(one)行業痛點，從2018年開始，部分醫藥電商企業在(exist)開展全渠道擴張的(of)前提下，嘗試以(by)第三方平台身份與實體藥店進行合作(do)，通過自身的(of)技術優勢與電商運營系統，賦予零售終端更多的(of)運營能量。

以(by)廣東康愛多爲(for)例，相對于(At)之前的(of)純線上的(of)規模擴張，從2017年第四季度開始，康愛多積極拓展與第三方線下實體藥店的(of)合作(do)業務，開展“千城萬店”的(of)落地(land)計劃。具體而言，就是(yes)康愛多借助企業技術中心研發推出(out)的(of)E+藥店智慧管理平台，一(one)方面以(by)互聯網技術重構上遊供應鏈打造的(of)S2B2C模式，依托大(big)數據系統，幫助合作(do)的(of)第三方門店提升經營能力，争取掌控更多的(of)上遊品牌工業資源。另一(one)方面，以(by)互聯網技術賦能線下藥品零售門店，提升線下門店的(of)效益與效率，把控線下流量入口。

據康愛多常務副總經理、E+藥店智慧管理平台創始人(people)陳彥輝透露，截至2017年底，康愛多通過E+藥房合作(do)平台，已經與全國數十個(indivual)省市的(of)線下中小連鎖與單體店約1.7萬家門店合作(do)，在(exist)促進康愛多業務的(of)同時(hour)有效提升合作(do)企業的(of)運營效率。

助力新鏈能成爲(for)新選擇

對于(At)康愛多的(of)轉型，某上市連鎖電商負責人(people)點評道：“康愛多從銷售型轉爲(for)服務型的(of)業态，其實給醫藥電商的(of)同行們(them)指出(out)了(Got it)一(one)條新路，其實我(I)們(them)不(No)僅可以(by)爲(for)消費者賣藥，也可以(by)給同行賣軟件，賣解決方案，賣多年積累的(of)行業經驗，促進自身與同行的(of)共同發展。”

事實上，康愛多并非是(yes)業内首個(indivual)嘗試涉足服務型業态的(of)電商企業。早在(exist)2015年，資深電商人(people)陳華在(exist)創立360健康後便開始進行相關探索，其做法主要(want)是(yes)憑借以(by)往所獲取的(of)電商經驗，爲(for)上遊品牌工業與其他(he)電商企業提供倉儲優化管理與電商平台搭建服務。隻是(yes)當時(hour)由于(At)大(big)部分藥品零售企業電商化需求不(No)緊迫，且360健康服務價格較高，因此這(this)種模式在(exist)業内并沒有得到(arrive)快速推廣。

時(hour)至今日，中國藥品零售市場仍有半壁江山爲(for)單體藥店所占據，且他(he)們(them)有極大(big)的(of)求生(born)欲望與運營效率提升的(of)需求，嘗試服務型業态。因此，幫助更多傳統藥品零售企業插上電商的(of)翅膀以(by)實現銷售業績的(of)騰飛，也就成爲(for)不(No)少電商企業新的(of)嘗試與選擇。

據記者了(Got it)解，包括崗嶺集團1藥網、北京好藥師大(big)藥房、阿康健康等電商企業，均開始涉足相關領域，爲(for)實體藥店提供多元化服務，爲(for)藥品零售行業注入更多互聯網元素，打造藥品零售領域跨企業線上線下融合的(of)新模式。

從互聯網+醫藥發展之初的(of)颠覆者姿态，到(arrive)如今轉爲(for)實體藥店的(of)賦能商，經過十多年發展，醫藥電商模式經曆諸多挫折後，逐步找到(arrive)與整個(indivual)行業和(and)解、融合的(of)路徑，并以(by)獨特的(of)經營技術與手段，協助藥品零售行業從粗放式經營向精細化經營轉型。

有理由相信在(exist)不(No)久的(of)未來(Come)，随着越來(Come)越多電商企業走向平台化，與傳統零售藥店攜手合作(do)，國内的(of)藥品零售電商化運營程度将不(No)斷提高，并成爲(for)行業在(exist)醫藥新零售時(hour)代轉型升級的(of)新鏈能。