五張手繪圖，爲(for)你徹底揭示新零售的(of)奧秘

如果要(want)問現在(exist)整個(indivual)商業界哪個(indivual)概念最火，那一(one)定非“新零售”莫屬，現在(exist)無論是(yes)在(exist)實體商業還是(yes)互聯網，“新零售”都是(yes)一(one)個(indivual)繞不(No)開的(of)話題，它究竟有何魅力，會如此之火？難道就因爲(for)提出(out)它的(of)人(people)是(yes)馬雲嗎？

“新零售”是(yes)馬雲在(exist)2016年阿裏雲栖大(big)會上最早提出(out)來(Come)的(of)，到(arrive)今年迅速成爲(for)一(one)個(indivual)被衆人(people)追捧的(of)風口，可是(yes)“新零售”究竟是(yes)什麽？它的(of)“新”究竟體現在(exist)哪裏？其實我(I)們(them)在(exist)很多行家專家那裏得到(arrive)很多答案，他(he)們(them)也是(yes)各執一(one)詞，衆說紛纭。

線上線下的(of)融合？零售行業的(of)改造重組？人(people)貨場要(want)素的(of)重構？阿裏騰訊的(of)線下布局？還是(yes)盒馬鮮生(born)和(and)無人(people)便利？

我(I)總結了(Got it)一(one)下，基本上各方有這(this)麽幾種觀點：

1、線上+線下，線上線下與物流的(of)充分融合，産生(born)了(Got it)新零售；

2、通過大(big)數據、雲計算等對傳統零售行業的(of)智能化改造；

3、從顧客體驗出(out)發，以(by)産品爲(for)中心提升顧客體驗和(and)運營效率；

4、新技術+需求，帶來(Come)的(of)品類分化，新的(of)商業物種如盒馬鮮生(born)的(of)産生(born)。

這(this)裏面提到(arrive)的(of)新無外乎“模式的(of)新”、“技術的(of)新”、“體驗的(of)新”和(and)“物種的(of)新”這(this)幾類，我(I)們(them)不(No)能說哪一(one)種概念錯誤，但我(I)總覺得這(this)些不(No)足以(by)概括出(out)新零售的(of)全貌，不(No)足以(by)讓整個(indivual)商業市場爲(for)之瘋狂。

要(want)知道就在(exist)短短幾年前O2O的(of)概念還是(yes)滾燙，現在(exist)就已經徹底地(land)涼了(Got it)，新零售是(yes)不(No)是(yes)就隻是(yes)換了(Got it)一(one)種說法，新瓶裝舊酒？它們(them)會不(No)會是(yes)相同的(of)命運？

如今阿裏、騰訊瘋狂布局線下，收購注資線下實體商業，這(this)些和(and)新零售又有什麽關系？盒馬鮮生(born)、京東便利、無人(people)超市等這(this)些商業形态，可不(No)可以(by)稱之爲(for)新零售？

面對新零售的(of)風潮，線下的(of)實體商業是(yes)機會來(Come)了(Got it)，還是(yes)商業環境繼續惡化，它們(them)如何應對這(this)種一(one)波又一(one)波的(of)市場變化沖擊？

帶着這(this)些疑問，開始我(I)們(them)今天對新零售的(of)探索。

因爲(for)新零售的(of)内涵太過龐雜，我(I)在(exist)這(this)裏不(No)想上來(Come)就扯出(out)一(one)個(indivual)概念，試圖把新零售講清楚，我(I)想從商業發展軌迹入手，通過自繪的(of)五幅簡筆圖，講清楚新零售的(of)前世今生(born)和(and)未來(Come)。

第一(one)階段：傳統零售階段（完全實體商業）

圖一(one)

在(exist)20多年前，電商尚未産生(born)，在(exist)圖一(one)中隻有一(one)個(indivual)水池，這(this)個(indivual)水池代表的(of)是(yes)實體商業市場，水流代表的(of)是(yes)人(people)流客流，人(people)們(them)爲(for)了(Got it)滿足生(born)活需求，就像水流往池子中一(one)樣，自然而然地(land)進入實體商業市場。

在(exist)這(this)個(indivual)階段，人(people)們(them)所有的(of)生(born)活需求滿足都是(yes)在(exist)實體商業門店實現的(of)，實體商業是(yes)進行商品服務交易的(of)唯一(one)途徑和(and)場景，沒有其他(he)選擇，這(this)是(yes)在(exist)互聯網電商産生(born)之前，沒有實體商業和(and)電商之争，所有競争都是(yes)來(Come)自實體商業内部的(of)品牌品類渠道之争。這(this)個(indivual)階段，從商業産生(born)之日起，已經延續了(Got it)數千年。

第二階段：電商發展階段（線上商業興起）

圖二

圖二，進入20世紀90時(hour)代，在(exist)實體商業的(of)這(this)個(indivual)水池旁邊，出(out)現了(Got it)一(one)個(indivual)新的(of)水池，這(this)個(indivual)水池在(exist)短短二十年時(hour)間裏，從無到(arrive)有，并且不(No)斷變大(big)，這(this)個(indivual)新的(of)水池就是(yes)我(I)們(them)通常所說的(of)電商，它作(do)爲(for)一(one)種新的(of)商業模式，也在(exist)源源不(No)斷地(land)吸引着客流，我(I)們(them)稱之爲(for)線上流量，電商平台也在(exist)通過線上交易實現人(people)們(them)對商品等需求的(of)滿足。

一(one)開始電商剛剛出(out)現的(of)時(hour)候，相對較小，實體商業并未把它放在(exist)眼裏，可是(yes)随着電商這(this)個(indivual)水池不(No)斷擴大(big)，并且由于(At)電商在(exist)渠道、成本等天然的(of)優勢，這(this)個(indivual)水池地(land)勢更爲(for)低窪，在(exist)彙聚水流上更具優勢，原本應該流向實體商業這(this)個(indivual)水池的(of)水開始流向電商的(of)水池，雖然對于(At)實體商業的(of)水池來(Come)說，很多水流還會就近流向自己這(this)裏，但電商确實分走了(Got it)很大(big)一(one)部分流量，這(this)讓他(he)們(them)開始感受到(arrive)競争的(of)壓力和(and)威脅，開始尋找應對之策。

第三個(indivual)階段：O2O階段（線上線下引流）

圖三

在(exist)電商發展到(arrive)一(one)定程度，就進入了(Got it)前幾年受熱捧的(of)O2O階段，實體商業面對電商的(of)威脅，尋求轉型做線上平台，通過線下實體資源爲(for)線上引流，再通過線上平台爲(for)線下實體引流。電商平台垂涎豐富的(of)實體資源，期望通過線上流量爲(for)線下引流，布局線下，實現互聯網+實體商業，可是(yes)O2O的(of)發展并未達到(arrive)很多人(people)想要(want)的(of)結果，我(I)前些年一(one)直在(exist)思考一(one)個(indivual)問題，就是(yes)對于(At)實體商業來(Come)說，O2O到(arrive)底是(yes)不(No)是(yes)一(one)個(indivual)僞命題，百思不(No)得其解。

正如圖三所示，我(I)終于(At)找到(arrive)了(Got it)答案，圖中通過兩根管子試圖連接起線下和(and)線下兩個(indivual)池子，一(one)個(indivual)是(yes)從線上電商往線下實體引流，一(one)個(indivual)是(yes)從線下實體往線上電商引流，這(this)種模式是(yes)不(No)是(yes)真正的(of)線上線下融合？顯然不(No)是(yes)，之前我(I)們(them)一(one)直在(exist)強調O2O的(of)引流，實際上就是(yes)在(exist)商業模式上的(of)主觀臆想，将商業模式強加到(arrive)消費者身上，并未真正考慮消費者的(of)消費需求和(and)習慣。

舉個(indivual)例子，之前很多商業都在(exist)描述一(one)個(indivual)消費場景，就是(yes)顧客可以(by)在(exist)線上平台浏覽心儀的(of)衣服，然後再到(arrive)實體店體驗試穿，試穿合适之後，可以(by)用(use)手機在(exist)線上下單，下單後顧客可以(by)繼續逛街，衣服會通過快遞寄送到(arrive)顧客家裏。這(this)種場景我(I)們(them)在(exist)前幾年看很多對O2O的(of)描繪中屢見不(No)鮮，仿佛這(this)就是(yes)真正線上線下結合的(of)完美場景，可是(yes)這(this)麽多年過去了(Got it)，這(this)種場景我(I)們(them)仍然很少見到(arrive)，現在(exist)也很少有人(people)再去提及，那問題出(out)在(exist)了(Got it)哪裏？

我(I)們(them)知道商業是(yes)爲(for)人(people)服務的(of)，所有的(of)商業模式設計都要(want)以(by)人(people)的(of)需求和(and)習慣作(do)爲(for)出(out)發店，最大(big)限度、更便利地(land)爲(for)顧客提供更好更多的(of)商品和(and)服務，無論從線上到(arrive)線下，還是(yes)從線下到(arrive)線上的(of)引流，都在(exist)很大(big)程度上違背了(Got it)這(this)一(one)原則，對于(At)顧客來(Come)說，明明一(one)次性就可以(by)滿足消費需求，硬生(born)生(born)地(land)要(want)讓消費着從線上到(arrive)線下再到(arrive)線上，來(Come)回反複多次，這(this)是(yes)用(use)蹩腳的(of)商業模式綁架消費者的(of)主觀意願，消費者用(use)他(he)們(them)的(of)消費選擇投了(Got it)反對票。

萬達的(of)飛凡、大(big)潤發的(of)飛牛、阿裏的(of)喵街、順豐的(of)嘿客······，太多的(of)産品都是(yes)在(exist)這(this)股O2O風潮下誕生(born)的(of)，投入了(Got it)大(big)量的(of)人(people)力物力财力，但最終都不(No)得不(No)接受失敗的(of)結果，這(this)些都隻是(yes)從商業模式改造角度所做的(of)簡單引流，并未從經營中針對消費者需求做出(out)徹底的(of)改變，都無形中增加了(Got it)消費者的(of)使用(use)負擔。不(No)是(yes)從消費者真實需求出(out)發做出(out)的(of)商業創新，都是(yes)耍流氓。

這(this)種模式或許短期内可以(by)将少量的(of)流量進行引流，但并不(No)持久，并且引流之後的(of)帶來(Come)的(of)作(do)用(use)和(and)意義并不(No)大(big)，并未真正消除線上線下的(of)壁壘，将他(he)們(them)完全打通，而隻是(yes)名義上線上線下的(of)連接，并且這(this)種在(exist)某種程度上違背顧客消費習慣的(of)商業模式，帶來(Come)的(of)是(yes)商業體驗上的(of)倒退，刻意的(of)、人(people)爲(for)的(of)、強加的(of)引流，并不(No)符合商業的(of)發展規律，那一(one)種新的(of)商業模式的(of)産生(born)勢在(exist)必行。

随着近幾年電商的(of)迅猛發展，并且容量有限，電商的(of)池子也基本将滿，線上流量紅利殆盡，獲客成本越來(Come)越高，簡單的(of)引流也已經不(No)能滿足電商平台的(of)需求，于(At)是(yes)他(he)們(them)也必須要(want)到(arrive)線下實體中搶占陣地(land)了(Got it)。

其實，無論你懂不(No)懂商業、懂不(No)懂互聯網，當看到(arrive)圖三的(of)時(hour)候，我(I)們(them)都應該想到(arrive)線上線下真正的(of)融合并不(No)是(yes)簡單靠引流實現的(of)，線上布局線下的(of)野心，也不(No)單純的(of)靠線下爲(for)線上帶來(Come)流量，而是(yes)鑿開橫亘在(exist)這(this)兩個(indivual)池子間的(of)壁壘，讓兩池水真正的(of)融合，這(this)才是(yes)大(big)勢所趨。

第四階段：OMO階段（線下線下融合）

圖四

圖四，爲(for)我(I)們(them)揭示了(Got it)線上線下融合過程，一(one)點點鑿開線上線下壁壘屏障，讓線上電商池子的(of)水開始流向線下實體池子，開始實現二者真正的(of)融合。

在(exist)鑿開之前，首先手機地(land)圖的(of)應用(use)普及爲(for)線上線下的(of)結合奠定了(Got it)基礎，之後是(yes)近幾年手機移動支付的(of)迅速發展，是(yes)線上線下應用(use)結合的(of)重要(want)場景，線下實體商業消費現場有了(Got it)拿出(out)手機、用(use)手機完成一(one)次線下交易的(of)過程，還有就是(yes)物流配送的(of)進一(one)步滲透和(and)完善，以(by)及包括團購、外賣平台和(and)團隊的(of)努力，這(this)些都爲(for)打通這(this)個(indivual)線上線下的(of)壁壘鑿開了(Got it)一(one)個(indivual)個(indivual)口子。

就像圖四所示，線上線下中間的(of)那個(indivual)壁壘上部分已經慢慢削掉，兩個(indivual)池子的(of)水開始真正破冰融合，于(At)是(yes)在(exist)這(this)個(indivual)開始融合的(of)過程中，又帶來(Come)了(Got it)三個(indivual)成果：

第一(one)個(indivual)是(yes)促進了(Got it)新物種的(of)産生(born)：

在(exist)圖中紅色部分，在(exist)不(No)斷融合過程中，處于(At)線上線下的(of)過渡地(land)帶，綜合了(Got it)線上線下的(of)各自優勢，必然會産生(born)新的(of)商業物種，在(exist)這(this)裏進行商業模式和(and)形态的(of)試驗，通過它們(them)在(exist)中間的(of)過渡轉化，加速這(this)種融合的(of)過程，進一(one)步消除線上線下的(of)壁壘隔閡，爲(for)接下來(Come)更多實體商業的(of)線上線下融合提供參考樣闆。

當前，我(I)們(them)聽到(arrive)的(of)各種關于(At)商業新物種的(of)嘗試，就處在(exist)這(this)個(indivual)位置，它們(them)并不(No)能與新零售劃等号，但它們(them)在(exist)做着關于(At)新零售的(of)試驗嘗試。其中像阿裏的(of)盒馬鮮生(born)（生(born)鮮超市）和(and)親橙裏（購物中心）、永輝的(of)超級物種（生(born)鮮超市）、京東的(of)京東便利（便利店改造）以(by)及無人(people)超市等，目前都可以(by)把它們(them)放到(arrive)圖中的(of)這(this)個(indivual)紅色地(land)帶。

在(exist)分析這(this)些新物種之前，我(I)們(them)有必要(want)分析一(one)下線上和(and)線下各自的(of)優點，因爲(for)線上線下融合的(of)商業模式一(one)定綜合了(Got it)二者的(of)優點，取長補短，讓這(this)種線上線下的(of)融合更有市場，更能代表未來(Come)。

線上的(of)優點：

價格便宜、配送到(arrive)家、選擇豐富、評價機制、大(big)數據應用(use)

線下的(of)優點：

産品體驗、即時(hour)取貨、品質保證、社交場景、體驗性業态

我(I)們(them)拿出(out)盒馬鮮生(born)作(do)爲(for)例子進行分析，看看它是(yes)如何通過一(one)個(indivual)商業新産品将線下線下各自的(of)優勢結合起來(Come)的(of)：

盒馬鮮生(born)，作(do)爲(for)阿裏布局線下的(of)重要(want)的(of)商業模式，它一(one)共有幾大(big)創新：

1、它選擇了(Got it)以(by)生(born)鮮這(this)一(one)品類作(do)爲(for)主打，這(this)一(one)品類既與傳統的(of)線下生(born)活超市形成品類定位區隔，産品又是(yes)講究新鮮時(hour)效，與線上超市形成産品優勢差異，通過這(this)一(one)差異化品類的(of)主打，做出(out)自己實體商業優勢特色。

2、探索前店後倉的(of)模式，通過門店與平台的(of)結合，充分利用(use)線上線下的(of)優勢，可以(by)線上下單，3公裏以(by)内30分鍾無門檻門店即時(hour)配送，實現了(Got it)新鮮便利，又有了(Got it)線下門店的(of)直觀體驗，可以(by)直接選購，這(this)樣并不(No)是(yes)單純的(of)線上往線下、線下往線上的(of)引流，而是(yes)讓消費者根據自己需求有了(Got it)更多的(of)消費場景選擇。

3、增加餐飲等體驗性業态，同時(hour)在(exist)門店可以(by)進行産品的(of)加工制作(do)，這(this)樣通過增加體驗性的(of)業态，充分發揮出(out)實體商業的(of)優勢特色。

4、依靠逐步打造的(of)采購、配送的(of)全産業鏈，以(by)及線上線下的(of)全渠道銷售，降低成本，從而使自身的(of)生(born)鮮類産品在(exist)市場上擁有一(one)定的(of)價格優勢。

這(this)些無論是(yes)互聯網企業還是(yes)實體零售企業，很多都在(exist)通過新物種的(of)打造，進行着線上線下融合的(of)有益嘗試，放棄單純的(of)線上線下相互引流，用(use)新商業物種充分發揮線上及線下的(of)各種優勢，通過新技術的(of)普及應用(use)，實現對實體商業的(of)改造，滿足消費升級的(of)需求。

第二個(indivual)是(yes)互聯網平台對實體商業的(of)改造

近幾年，以(by)騰訊和(and)阿裏爲(for)首的(of)互聯網巨頭開始了(Got it)瘋狂的(of)線下收購布局，大(big)潤發、永輝、銀泰、萬達、家樂福、蘇甯、紅旗連鎖、海瀾之家等各實體商業紛紛各自站隊，幾乎涉及購物中心、百貨、超市、家電、便利店、服裝連鎖等各個(indivual)領域，互聯網對實體商業的(of)這(this)場改造不(No)可避免。

當線上線下兩個(indivual)池子之間的(of)壁壘被打破，電商和(and)實體商業就進入了(Got it)同一(one)個(indivual)生(born)态系統，互聯網線上巨頭開始進入實體商業，在(exist)實體商業的(of)池子裏開始劃分勢力範圍，它們(them)希望通過自身的(of)平台優勢和(and)技術優勢，對傳統的(of)實體零售行業進行智能化改造，以(by)騰訊、阿裏、京東爲(for)首的(of)互聯網公司都在(exist)這(this)方面進行改造的(of)各種嘗試。

阿裏推出(out)零售通，利用(use)互聯網大(big)數據從商品、供應鏈、團隊、營銷及門店體驗等方面對實體商業進行全面改造，實現互聯網對傳統零售的(of)升級；微信推出(out)小程序，利用(use)微信的(of)龐大(big)用(use)戶資源，打造出(out)連接起線下所有實體的(of)線上商業生(born)态系統，賦能傳統商業；京東提出(out)京東便利店，通過對終端便利門店進行改造，打造京東線下版本的(of)創新型智慧門店，提供貨源、品牌、模式和(and)管理輸出(out)，布局新零售。

目前互聯網巨頭對實體零售行業的(of)圈地(land)布局遠未結束，一(one)切才剛剛開始，它們(them)用(use)以(by)上項目作(do)爲(for)布局新零售的(of)試驗，一(one)場傳統零售行業從生(born)産、物流到(arrive)銷售的(of)變革正緩緩拉開序幕。

第三個(indivual)是(yes)各商家的(of)全渠道建設與營銷

這(this)場線上線下的(of)融合，也帶來(Come)了(Got it)第三個(indivual)結果，各個(indivual)商家逐漸把全渠道營銷提到(arrive)了(Got it)重要(want)的(of)位置。

例如以(by)小米爲(for)代表的(of)傳統互聯網企業，之前完全靠線上銷售模式和(and)粉絲經濟，從去年開始開始瘋狂布局線下實體體驗店，線上營銷，線下體驗，線上線下共同銷售；

還有包括像三隻松鼠這(this)樣的(of)傳統電商品牌，之前完全在(exist)天貓、京東等電商平台銷售，現在(exist)也在(exist)開始布局線下零售店，通過線上線下的(of)全渠道布局營銷，搶奪更大(big)市場；

互聯網電商還誕生(born)了(Got it)知識經濟，以(by)樊登讀書會、凱叔講故事等爲(for)代表的(of)知識付費平台，也開始從純線上布局線下，開設線下互動體驗店，搶奪線下用(use)戶資源。

傳統的(of)實體零售店，在(exist)這(this)場變革中也并不(No)是(yes)完全的(of)袖手旁觀，它們(them)從一(one)開始也在(exist)尋求線上的(of)布局和(and)線上流量的(of)争奪，以(by)蘇甯爲(for)代表的(of)家電行業，算是(yes)率先做出(out)改變，積極擁抱互聯網，從一(one)開始自建線上平台，到(arrive)後來(Come)的(of)聯手阿裏，工作(do)重心從自建線上平台轉到(arrive)用(use)戶服務。

對于(At)像蘇甯這(this)樣的(of)傳統實體來(Come)說，并不(No)一(one)定要(want)自建一(one)個(indivual)線上銷售平台，因爲(for)那不(No)是(yes)實體商業的(of)強項，電商平台基礎設施已經布局完成，它們(them)真正需要(want)做的(of)是(yes)利用(use)自身線下優勢，做好産品和(and)用(use)戶服務，在(exist)線上線下各個(indivual)渠道，增加在(exist)各個(indivual)渠道中與消費者的(of)接觸機會和(and)選擇概率，實現全渠道營銷，才是(yes)很多傳統實體零售的(of)最佳出(out)路。

第五階段：新零售階段（商業結構分層）

圖五

當線上線下的(of)壁壘逐漸瓦解打破，線上線下的(of)融合勢不(No)可擋，最終關于(At)線上線下誰将占主導之争也将無從談起，正如圖五，壁壘完全消失，已經從兩個(indivual)水池變成了(Got it)一(one)個(indivual)水池，它們(them)融爲(for)一(one)體，已經看不(No)到(arrive)它們(them)之間具體的(of)界限，這(this)個(indivual)時(hour)候可以(by)稱之爲(for)真正的(of)新零售正式誕生(born)。

圖五，雖然和(and)圖一(one)外形類似，但絕不(No)是(yes)轉了(Got it)一(one)圈又回歸到(arrive)原點，在(exist)經過了(Got it)圖二、三、四一(one)圈的(of)變化之後，圖五的(of)商業模式和(and)形态已經發生(born)了(Got it)根本的(of)變化，它在(exist)線上線下充分融合之後，商業結構開始分層，人(people)們(them)在(exist)這(this)裏得到(arrive)更多、更好、更快、更省的(of)消費體驗。

這(this)種互聯網與實體商業融合之後，零售商業結構逐漸分成三層：

第一(one)層：體驗性消費（實體商業門店體驗感打造）

這(this)一(one)層是(yes)消費者進入實體門店最直接的(of)消費體驗，未來(Come)所有的(of)實體商業無論從産品還是(yes)服務上，都要(want)強調消費者的(of)體驗感，當實體門店喪失了(Got it)體驗感，它将喪失實體門店存在(exist)的(of)最大(big)市場價值，無論是(yes)大(big)到(arrive)一(one)個(indivual)購物中心，小到(arrive)一(one)個(indivual)社區便利店，線下消費場景的(of)營造和(and)體驗度的(of)提高，都是(yes)應對互聯網全面滲透之後局面的(of)不(No)二之選，因爲(for)當物流、配送、線上基礎設施更爲(for)完備，人(people)們(them)消費習慣逐漸養成，日常生(born)活用(use)品都配送到(arrive)門之後，實體門店的(of)商品吸引力将降到(arrive)最低，沒有任何體驗性的(of)消費場所将變得舉步維艱。

第二層：全渠道銷售（線上線下各渠道的(of)應用(use)，全面互通）

第二層就是(yes)互聯網從商品層面對零售行業帶來(Come)的(of)改變，未來(Come)能更好滿足人(people)們(them)生(born)活需求的(of)所有商品将會觸手可得，無論線上還是(yes)線下，都将全面覆蓋，一(one)個(indivual)成功的(of)、叫賣的(of)商品它會努力擴大(big)與消費者的(of)接觸機會，既可以(by)在(exist)線上搜索到(arrive)并下單購買，也可以(by)在(exist)實體門店中體驗購買，不(No)存在(exist)線上線下價格的(of)差異，實現商品銷售渠道的(of)全面互通。

第三層：智能化改造（互聯網智能化、制造業效率及大(big)數據的(of)應用(use)）

第三層就是(yes)科技給整個(indivual)零售行業帶來(Come)的(of)改變，因爲(for)物聯網、大(big)數據、人(people)工智能等科技的(of)應用(use)，未來(Come)所有的(of)零售行業從生(born)産、物流到(arrive)配送再到(arrive)營銷、服務都将實現全面智能化，建立起以(by)每個(indivual)消費者爲(for)主體的(of)大(big)數據體系，服務起他(he)們(them)每個(indivual)人(people)的(of)差異化需求，同時(hour)通過科技對商業全鏈條的(of)的(of)智能化改造，讓生(born)産更具效率、物流更爲(for)迅捷、營銷更爲(for)精準、服務更爲(for)全面，構建起整個(indivual)社會智能化的(of)底層邏輯，實現商業零售的(of)全面智能。

以(by)上，就是(yes)從商業零售格局的(of)演變過程，分析了(Got it)新零售的(of)産生(born)演變過程。面對新零售的(of)風潮，對于(At)實體零售來(Come)說，不(No)是(yes)一(one)味鼓吹實體商業的(of)春天來(Come)臨，因爲(for)這(this)個(indivual)春天是(yes)留給積極擁抱做出(out)改變的(of)人(people)的(of)，也不(No)要(want)嗤之以(by)鼻，認爲(for)它是(yes)單純的(of)概念炒作(do)，不(No)要(want)帶着對互聯網電商的(of)偏見，而抱殘守缺，如何發揮自身優勢，如何利用(use)互聯網基礎設施，成爲(for)擺在(exist)每個(indivual)商業人(people)面前的(of)課題。

新零售，并不(No)是(yes)某種商業産品，它也不(No)是(yes)空洞的(of)理論概念，它是(yes)整個(indivual)商業領域目前正在(exist)經曆的(of)一(one)場融合性變革，它正在(exist)打破線上線下的(of)消費壁壘，真正從消費者需求角度出(out)發，做出(out)的(of)商業模式和(and)形态的(of)改變，體驗性、全渠道、智能化的(of)嘗試和(and)應用(use)，正在(exist)讓我(I)們(them)的(of)生(born)活變得越來(Come)越美好。

當然，新零售也絕不(No)是(yes)一(one)日之功，今天的(of)改變，正是(yes)經曆了(Got it)過去互聯網一(one)股股成功與失敗的(of)浪潮，正是(yes)每一(one)個(indivual)創新者做出(out)的(of)不(No)斷嘗試努力之後，呈現給我(I)們(them)的(of)，它并不(No)完美，它還在(exist)叠代，新零售未來(Come)的(of)路還很長，但現在(exist)我(I)們(them)每個(indivual)人(people)都正走在(exist)這(this)條路上。