唯品會連續六年盈利 把功用(use)在(exist)了(Got it)什麽地(land)方？

唯品會再次刷新電商行業的(of)連續盈利紀錄。

5月15日，唯品會發布2018年Q1财報，顯示Q1淨營收總額爲(for)199億元，同比增長24.6％，淨利潤5.297億元，也是(yes)唯品會連續22個(indivual)季度保持盈利。與此同時(hour)，Q1唯品會訂單數繼續增長，達到(arrive)9020萬單，同比增長25%。

6年來(Come)，唯品會爲(for)什麽能夠盈利？逐漸成了(Got it)一(one)個(indivual)老生(born)常談的(of)話題。人(people)們(them)也從中發現了(Got it)一(one)些顯性原因。

特賣、閃購、自營、正品等特點，使得唯品會在(exist)服飾品類上形成了(Got it)很深的(of)“護城河”。早前，聚美優品曾經嘗試進軍服飾品類，增加收入來(Come)源，但嘗試并不(No)成功。聚美前副總裁劉惠璞感慨，唯品會在(exist)服飾供應鏈上建立的(of)優勢，是(yes)别人(people)無法突破的(of)。

憑借着在(exist)服飾供應鏈的(of)優勢，唯品會的(of)客戶粘性和(and)質量在(exist)不(No)斷提高，而這(this)反過來(Come)又鞏固了(Got it)其對供應鏈的(of)影響地(land)位。

财報顯示，Q1唯品會的(of)人(people)均消費同比增長25%，人(people)均訂單同比增長25%，複購率爲(for)86%，而其中96%的(of)訂單是(yes)重複客戶所購買。在(exist)正品和(and)品質領域的(of)不(No)斷投入，也讓唯品會保持了(Got it)對年輕客群的(of)持續吸引力。從2017年中期開始，90後已經成爲(for)唯品會用(use)戶中占比最高的(of)客群，截至2018年一(one)季度，90後客戶數占比近40%，而且新增用(use)戶近半爲(for)90後。

不(No)過，市場上也一(one)直有聲音認爲(for)，唯品會增速下降，特賣模式的(of)優勢在(exist)減少。

對此，唯品會回應稱，當基數達到(arrive)一(one)定的(of)量時(hour)，不(No)再保持高速增長，這(this)是(yes)數學規律。現在(exist)，唯品會在(exist)服飾穿戴、美妝等領域已經并持續在(exist)國内占據領導地(land)位，保持穩定增長優勢。在(exist)如此大(big)規模體量下，要(want)求居高不(No)下的(of)年增量并不(No)現實。

唯品會已經是(yes)一(one)個(indivual)銷售規模接近200億元，有着9年曆史的(of)成熟型公司。在(exist)這(this)樣的(of)體量下，24.6%的(of)增長速度并不(No)慢。而且，這(this)兩年來(Come)，通過在(exist)年輕化、社交電商上的(of)努力，唯品會也呈現出(out)了(Got it)更大(big)的(of)想象空間。

但這(this)一(one)切，都隻是(yes)浮在(exist)水面上冰山之角。而冰山下的(of)唯品會，可能更具有吸引力。

開放合作(do)帶來(Come)的(of)生(born)長空間

2017年12月18日，唯品會發布公告，與騰訊控股有限公司、京東集團簽署聯合投資協議。按照合作(do)協議，唯品會微信錢包入口已于(At)4月8日向所有微信用(use)戶全量開放，而唯品會京東旗艦店（店鋪）已于(At)3月3日零點在(exist)京東平台正式上線，3月14日，唯品會獲得京東APP首頁上的(of)一(one)級入口。

僅微信就有10億用(use)戶，借助騰訊的(of)力量，唯品會可以(by)強化電商變現能力。而以(by)3C品類起家的(of)京東，其男性爲(for)主的(of)用(use)戶結構，可以(by)與唯品會的(of)女性用(use)戶結構形成互補。數據顯示，唯品會擁有近3億用(use)戶，其中女性超過80%。

唯品會4·19大(big)促期間，微信入口的(of)活躍用(use)戶中男性占比25.8%，高于(At)主站男性占比，其中90後人(people)群占比近半。而通過京東入口進入唯品會的(of)客戶中，98%都是(yes)新客，其中男裝品類銷售占比高。京東合作(do)店鋪的(of)粉絲也在(exist)迅速增長，上線兩個(indivual)月就增長至近50萬。

唯品會董事長沈亞表示，“将充分利用(use)合作(do)資源，積極推進從貨架電商向社交電商的(of)轉型，打造一(one)個(indivual)更年輕、更多玩法、更與時(hour)俱進的(of)唯品會。”

社交電商是(yes)眼下電商的(of)一(one)個(indivual)重要(want)趨勢。包括拼多多、雲集等電商平台憑借社交電商快速崛起，并獲得了(Got it)資本市場的(of)追捧。

貝店總經理顧榮曾對《商業與生(born)活》表示社交電商有兩個(indivual)特點，第一(one)是(yes)拉新，第二是(yes)留存。在(exist)不(No)斷推薦、分享的(of)情況下，既能夠帶來(Come)新用(use)戶的(of)獲取，也能不(No)斷的(of)喚醒老用(use)戶。也就是(yes)說，随着越來(Come)越多的(of)新用(use)戶的(of)加入，老用(use)戶的(of)活躍次數也将随着增加。

而微信是(yes)社交電商的(of)主要(want)戰場。“天貓（淘寶）進不(No)了(Got it)微信朋友圈，這(this)是(yes)大(big)家的(of)機會。”一(one)位社交電商平台的(of)負責人(people)對《商業與生(born)活》表示，誰能在(exist)微信上占據一(one)席之地(land)，就在(exist)社交電商戰場上獲得了(Got it)“地(land)利”的(of)優勢。

唯品會微信入口的(of)開通，也意味着唯品會已經拿到(arrive)了(Got it)這(this)張“優勢”的(of)入場券。唯品會CFO楊東皓表示，由于(At)合作(do)剛剛開始，流量效果其實還沒有在(exist)财報上體現出(out)來(Come)。預計下半年合作(do)效果展現後，唯品會财報上的(of)數據會有一(one)個(indivual)很大(big)的(of)不(No)同。

在(exist)做自營電商的(of)同時(hour)，唯品會也在(exist)爲(for)供應商提供全渠道融合的(of)方案，積極與品牌商共同拓展小程序生(born)态。

5月8日，由唯品會提供電商服務支持的(of)“巴黎歐萊雅”品牌小程序正式上線，用(use)戶可在(exist)此品牌小程序上完成與戛納電影節的(of)互動、觀看直播等環節，并直接實現邊看邊買。而用(use)戶購買的(of)歐萊雅産品，則由唯品會發貨和(and)提供服務。

這(this)是(yes)巴黎歐萊雅的(of)最新社交營銷嘗試，也是(yes)唯品會基于(At)自營電商、物流業務的(of)核心優勢，将品牌需求集成，攜手品牌方一(one)起玩轉社交電商的(of)重要(want)動作(do)。

微信裏的(of)社交平台是(yes)一(one)個(indivual)大(big)金礦。通過微信入口和(and)微信小程序，唯品會不(No)但直接連接了(Got it)10億用(use)戶，也爲(for)品牌方提供了(Got it)一(one)個(indivual)與用(use)戶快速連接的(of)通道。

隐藏在(exist)冰山下的(of)物流能力

唯品會與京東的(of)合作(do)，看起來(Come)是(yes)用(use)戶結構和(and)品類上的(of)互補。

唯品會以(by)服飾特賣起家，用(use)戶結構以(by)女性爲(for)主。而京東以(by)3C品類起家，用(use)戶結構以(by)男性爲(for)主。雙方結合，京東可以(by)彌補自己長期以(by)來(Come)在(exist)服飾、時(hour)尚上的(of)不(No)足，而唯品會也可以(by)獲得自己平台之外的(of)流量。

但是(yes)，放眼中國電商界，主打女性、母嬰、家庭消費的(of)電商平台其實并不(No)少，包括貝貝、蜜芽等。京東爲(for)什麽選擇唯品會？

實際上，唯品會多年來(Come)在(exist)物流和(and)海外倉儲和(and)供應鏈上積攢的(of)力量，是(yes)說服京東的(of)一(one)個(indivual)重要(want)原因。

基于(At)對全球買、全球賣的(of)跨境電商發展趨勢預判，唯品會于(At)2014年負重布局海外業務，是(yes)國内最早布局海外業務的(of)電商平台。同年，唯品會開始布局自營海外倉，成爲(for)國内首個(indivual)在(exist)海外建設倉儲物流的(of)電商平台。

保稅備貨和(and)海外直郵兩條腿走路，成爲(for)唯品會跨境業務區别于(At)其他(he)電商的(of)核心勢能。

截至2018年5月，唯品會已完成了(Got it)11個(indivual)海外辦公室，18個(indivual)大(big)國際貨品倉的(of)全球布局，全面覆蓋了(Got it)以(by)時(hour)尚和(and)品質著稱的(of)國家或地(land)區，包括德國倉、英國倉、意大(big)利倉、法國倉、澳洲倉、美國倉、韓國倉、日本倉、香港倉、新加坡倉。目前唯品會已建成并投入使用(use)的(of)海外倉規模爲(for)5.3萬平米。

接下來(Come)，唯品會将會向京東開放12個(indivual)海外倉資源，爲(for)京東全球購提供優質的(of)海外自營倉儲物流服務，共同做大(big)跨境電商市場規模，目前已經啓動首期英國倫敦倉合作(do)。

唯品會已經成爲(for)繼京東後，中國的(of)第二大(big)自建物流的(of)電商平台。

2017年5月18日，楊東皓正式宣布分拆互聯網金融業務和(and)重組物流業務。同年7月，唯品會宣布，旗下物流公司品駿快遞獲得由國家郵政局頒發的(of)全國快遞業務經營許可證，成爲(for)又一(one)個(indivual)分離出(out)開放式物流的(of)電商。而此前的(of)物流成本中心，也變成了(Got it)利潤中心。

目前唯品會自建的(of)倉儲物流面積達到(arrive)了(Got it)250萬平米，配送團隊規模也達到(arrive)了(Got it)3萬人(people)，僅次于(At)京東物流的(of)6萬人(people)。

唯品會的(of)物流效率和(and)銷售回款，得到(arrive)了(Got it)商戶的(of)普遍認可。據悉，大(big)多數商家與唯品是(yes)采取3PL入倉的(of)模式合作(do)，貨品提前備到(arrive)第三方倉儲系統，由倉儲系統統一(one)對貨物進行儲存及出(out)庫調撥業務，這(this)在(exist)很大(big)程度上解決了(Got it)供應商的(of)物流成本以(by)及時(hour)效性問題。

康比特大(big)衆健康事業部營銷總監孔意曾對媒體表示，在(exist)唯品會，通常銷售完成15天之内商家就可以(by)獲得70%的(of)第一(one)批回款，剩餘30%會在(exist)30天内全部到(arrive)賬，沒有出(out)現結款拖延的(of)情況。

做困難而正确的(of)事情

一(one)直以(by)來(Come)，電商行業的(of)很多玩家都采取避“重”就“輕”的(of)策略，在(exist)一(one)些耗費成本和(and)人(people)力的(of)地(land)方，選擇對外合作(do)的(of)方式。

當當創始人(people)李國慶就堅持不(No)自建物流。他(he)當時(hour)稱，“銷售規模大(big)于(At)當當網的(of)電商企業，比如京東商城等，都是(yes)以(by)自建物流隊伍爲(for)主，亞馬遜中國在(exist)11個(indivual)城市也是(yes)以(by)自建隊伍爲(for)主。這(this)樣一(one)來(Come)，當當網在(exist)與快遞公司合作(do)的(of)時(hour)候，就處于(At)非常有利的(of)地(land)位，因爲(for)我(I)們(them)離不(No)開當當網的(of)包裹量。”

在(exist)早些年的(of)電話會議上，面對分析師對物流的(of)疑問，李國慶表示，因爲(for)當當網的(of)包裹占這(this)些快遞公司30％至40%的(of)業務量，他(he)們(them)願意給當當網更便宜的(of)價格。而且，不(No)自建物流等基礎設施，财報賬面的(of)數字也會好看一(one)些。

然而，事實上證明，這(this)種賬面上的(of)“優勢”隻是(yes)短暫的(of)。配送的(of)快慢，投訴的(of)反饋，影響了(Got it)用(use)戶是(yes)否願意長期使用(use)的(of)意願，當當最終也被賣給了(Got it)海航旗下。

反觀唯品會，其實做了(Got it)很多這(this)樣正确但卻難做的(of)事情。除了(Got it)頂住财報壓力，自建物流。在(exist)選品、質檢、上貨、退換貨等方面下的(of)也都是(yes)笨功夫。

唯品會采用(use)的(of)全自營模式，除自營貨品、自營倉儲、自營物流，唯品會還對每一(one)個(indivual)正式合作(do)的(of)供應商進行實地(land)考察。爲(for)了(Got it)保證“正品”，唯品會獨創了(Got it)“正品十重保障”和(and)“品控九條”的(of)全方位管理。

自營的(of)好處顯而易見，可以(by)從源頭管控商品，保證商品的(of)品質。據唯品會副總裁黃紅英透露，今年唯品會品控團隊将達到(arrive)1000人(people)。

在(exist)消費升級的(of)浪潮下，爲(for)了(Got it)滿足消費者的(of)審美升級需求，唯品會還開設唯品國際、唯品奢頻道，加快進軍國際時(hour)尚領域，相繼與Giorgio Armani、Marc Jacobs等多個(indivual)大(big)牌達成合作(do)，并在(exist)全球範圍内建立了(Got it)一(one)支1600人(people)的(of)資深時(hour)尚買手團隊。

相比一(one)些跨境電商“有貨就能做”，唯品國際要(want)求與品牌方或品牌官方授權的(of)一(one)級代理商直接合作(do)。雖然這(this)在(exist)一(one)定程度上會降低品牌和(and)貨品入駐的(of)速度，但帶來(Come)的(of)卻是(yes)100%的(of)正品保障。

像飛行員夾克品牌Alpha Industries，新西蘭口紅品牌Karen Murrel等，唯品會都是(yes)第一(one)個(indivual)把它們(them)帶到(arrive)中國的(of)正規渠道。而Karen Murrel在(exist)唯品會上更是(yes)創造了(Got it)一(one)天售賣超過一(one)萬支的(of)記錄。

雖然效果顯著，但這(this)一(one)切的(of)背後卻是(yes)大(big)量的(of)人(people)力、物力、财力成本。翻看唯品會每個(indivual)季度的(of)财報，也可以(by)發現，唯品會的(of)運營支出(out)增長率比營收和(and)利潤增長率高很多，主要(want)支出(out)集中在(exist)營銷和(and)人(people)力。

這(this)對于(At)一(one)家每個(indivual)季度都要(want)發布财報的(of)上市企業而言，無意是(yes)一(one)個(indivual)令人(people)糾結的(of)選擇，但唯品會選擇了(Got it)後者。

“一(one)些中國的(of)科技公司正在(exist)大(big)舉投資，但無法在(exist)當前的(of)利潤表上反映出(out)結果，起碼需要(want)三到(arrive)五年的(of)時(hour)間才能顯現在(exist)利潤表上面。”基金經理Noah Blackstein曾公開表示，企業的(of)發展需要(want)經過時(hour)間的(of)驗證，接下來(Come)唯品會還需要(want)用(use)更多的(of)時(hour)間去驗證自己。