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新零售的(of)下半場,汽車互聯網該如何進場?

2018-05-30 591 浏覽

摘要(want):互聯網時(hour)代,從增量市場到(arrive)了(Got it)現在(exist)的(of)存量市場,消費者從過去的(of)低價偏好,走到(arrive)了(Got it)現在(exist)價值偏好。

互聯網經曆了(Got it)PC時(hour)代的(of)高速發展,過去幾年也經曆了(Got it)移動互聯網時(hour)代。走到(arrive)今天,我(I)們(them)會發現互聯網的(of)流量、新增越來(Come)越難。流量紅利開始在(exist)消逝,在(exist)今天整個(indivual)互聯網時(hour)代,從增量市場到(arrive)了(Got it)現在(exist)的(of)存量市場,消費者從過去的(of)低價偏好,走到(arrive)了(Got it)現在(exist)價值偏好。

什麽是(yes)O2O?什麽是(yes)新零售?

O2O從字面意思來(Come)講,從線上到(arrive)線下。線上的(of)流量,用(use)低價的(of)策略引導消費者,在(exist)線完成購買,把消費者幫助線上商家,引導到(arrive)線下去享受體驗和(and)服務,這(this)是(yes)過去O2O概念。

我(I)們(them)會發現O2O有什麽特點?首先是(yes)單向的(of),隻是(yes)線上到(arrive)線下這(this)樣一(one)個(indivual)維度。其次,我(I)們(them)會發現O2O有人(people)說是(yes)僞命題,因爲(for)是(yes)用(use)低價創造了(Got it)一(one)個(indivual)消費。當這(this)個(indivual)低價不(No)存在(exist)的(of)時(hour)候,也許整個(indivual)消費需求模糊了(Got it)。基于(At)這(this)個(indivual)消費需求,建立的(of)商業模式就不(No)存在(exist)了(Got it)。所以(by),O2O在(exist)過去幾年,從曾經的(of)一(one)個(indivual)熱點概念,很快變成了(Got it)過街老鼠。現在(exist)還有人(people)在(exist)提O2O嗎?沒有了(Got it)。

什麽是(yes)新零售?新零售概念是(yes)2016年底的(of)時(hour)候,馬雲在(exist)雲栖大(big)會的(of)時(hour)候首次提出(out)來(Come)的(of)。他(he)認爲(for)在(exist)未來(Come)電子商務會消亡,企業會運用(use)現在(exist)的(of)大(big)數據、人(people)工智能重新再造整個(indivual)商品的(of)銷售、生(born)産流通的(of)全環節,整個(indivual)行業的(of)生(born)态會發生(born)完全不(No)同,消費者會有全新體驗。 

我(I)們(them)一(one)起來(Come)想象一(one)個(indivual)場景,假設今天在(exist)人(people)群熙熙攘攘的(of)三裏屯跟朋友一(one)起逛街。我(I)們(them)肚子餓了(Got it)想吃飯,會怎麽做?拿出(out)手機,在(exist)大(big)衆點評上面輸入自己想要(want)的(of)口味,搜索到(arrive)周邊自己想去的(of)餐廳,看評價、看最終的(of)排名,選擇一(one)家餐廳,然後,借助導航把我(I)們(them)帶到(arrive)餐廳去。在(exist)去餐廳的(of)路上,可能提前排隊,以(by)避免我(I)們(them)到(arrive)了(Got it)餐廳,還要(want)浪費時(hour)間。

到(arrive)了(Got it)餐廳,可能拿出(out)手機掃一(one)掃二維碼,在(exist)電子菜單上下單。菜上齊以(by)後,依然拿出(out)手機拍照分享發朋友圈,在(exist)吃飯過程中,線下跟朋友面對面交流,線上同時(hour)在(exist)朋友圈裏面,還要(want)跟點贊的(of)人(people)做一(one)個(indivual)互動。吃完飯以(by)後,和(and)朋友面對面評價,這(this)頓飯吃得不(No)錯,同時(hour)也會回到(arrive)點評上面,跟大(big)家分享我(I)對這(this)個(indivual)餐廳的(of)觀點。

這(this)樣的(of)一(one)個(indivual)場景,到(arrive)底哪部分環節屬于(At)線上,哪部分環節屬于(At)線下?餐廳吃飯這(this)個(indivual)環節算不(No)算零售?

我(I)們(them)其實看得到(arrive),消費者并不(No)關心哪個(indivual)環節是(yes)在(exist)線上完成的(of),哪個(indivual)環節是(yes)線下支持的(of)。他(he)關心的(of)是(yes)我(I)在(exist)當下,我(I)想要(want)的(of)這(this)個(indivual)需求是(yes)不(No)是(yes)能夠得到(arrive)一(one)個(indivual)理想的(of)滿足。

至于(At)他(he)是(yes)線上的(of)一(one)個(indivual)功能,還是(yes)線下給到(arrive)我(I)的(of)體驗?不(No)重要(want)。重要(want)的(of)是(yes)我(I)的(of)需求,有人(people)給到(arrive)我(I)最想要(want)的(of)滿足。所以(by),其實在(exist)今天我(I)個(indivual)人(people)的(of)定義,我(I)認爲(for)的(of)新零售,首先确實應該包括了(Got it)線上到(arrive)線下,外延不(No)是(yes)單純的(of)一(one)個(indivual)實物型商品,實物商品到(arrive)虛拟商品到(arrive)服務,都在(exist)零售範疇之内。

 新零售的(of)變遷

我(I)們(them)來(Come)想一(one)想,當我(I)們(them)有記憶的(of)時(hour)候開始,那時(hour)候的(of)零售是(yes)什麽樣?那個(indivual)時(hour)候是(yes)貨架時(hour)代,我(I)們(them)把它定義成剛需型消費。

剛需型消費什麽特點?物質是(yes)匮乏的(of)。那個(indivual)時(hour)候的(of)關鍵角色是(yes)雜貨鋪那個(indivual)店主,他(he)隻要(want)有渠道能夠進到(arrive)貨,就能夠賣得出(out)去,就能夠掙得到(arrive)錢。

對消費者來(Come)講,消費者的(of)需求是(yes)什麽?求貨若渴。隻要(want)買得到(arrive)東西就OK了(Got it),因爲(for)有了(Got it)需求得不(No)到(arrive)滿足,很快叠代到(arrive)了(Got it)超市時(hour)代。

超市時(hour)代,我(I)們(them)把它定義成發現型消費。什麽特點?相對來(Come)說,我(I)們(them)的(of)商品是(yes)豐富的(of),五花八門的(of),最大(big)的(of)特點是(yes)所見即所得。我(I)們(them)在(exist)超市看到(arrive)的(of)東西就能夠買回家,對于(At)消費者來(Come)講,他(he)的(of)需求物質上得到(arrive)滿足了(Got it),眼花缭亂,沒有人(people)幫他(he)做推薦,沒有人(people)給他(he)建議。那個(indivual)時(hour)候的(of)需求可能是(yes)我(I)能買到(arrive)我(I)想要(want)貨的(of)時(hour)候,能不(No)能再便宜一(one)點?可能低價是(yes)那個(indivual)時(hour)候的(of)需求。

再往後叠代,到(arrive)了(Got it)電商時(hour)代。電商時(hour)代,我(I)們(them)把它定義成推薦型消費。電商時(hour)代的(of)特點是(yes)商品已經極大(big)的(of)豐富了(Got it),我(I)們(them)什麽樣的(of)商品,在(exist)我(I)們(them)強大(big)的(of)淘寶上面,都可以(by)找得到(arrive)。電商時(hour)代最大(big)的(of)特點是(yes)搜索+ 推薦。我(I)們(them)會去看别人(people)的(of)評論,我(I)們(them)會去看有什麽樣的(of)關鍵點,是(yes)别人(people)能夠推薦給我(I)的(of),在(exist)對的(of)那個(indivual)場景給到(arrive)我(I)最對的(of)東西。

在(exist)推薦型消費裏面,消費者是(yes)希望有人(people)能夠猜我(I)喜歡,能夠猜得到(arrive)我(I)想要(want)的(of)是(yes)什麽,然後把我(I)想要(want)的(of)東西推薦給我(I)。 

再往後叠代,現在(exist)進入到(arrive)社交時(hour)代。社交時(hour)代總結爲(for)情緒型消費,有什麽特點?到(arrive)了(Got it)社交時(hour)代,物質的(of)極大(big)豐富已經不(No)重要(want)。這(this)個(indivual)時(hour)候的(of)消費者,在(exist)當下的(of)年輕人(people),追求的(of)是(yes)彰顯自己的(of)個(indivual)性,願意去分享,願意去尋找情感共鳴。

所以(by),這(this)時(hour)候更多的(of)小衆商品出(out)現了(Got it),設計師産品,能夠更符合一(one)個(indivual)小衆人(people)群,能夠凸顯自己個(indivual)性的(of)商品,是(yes)他(he)們(them)能夠想要(want)追捧的(of)。

我(I)們(them)總結整個(indivual)零售時(hour)代變遷的(of)時(hour)候,我(I)們(them)看得到(arrive),一(one)個(indivual)顯性的(of)動力是(yes)經濟利益推動,支撐的(of)手段是(yes)因爲(for)技術的(of)叠代,背後的(of)隐形動力是(yes)消費者需求的(of)變化。消費者需求從一(one)開始求貨若渴到(arrive)眼花缭亂,到(arrive)希望有人(people)幫我(I)、猜我(I)喜歡,到(arrive)現在(exist)希望能夠彰顯自己個(indivual)性。

正因爲(for)消費者需求在(exist)每一(one)個(indivual)時(hour)代裏邊變遷,我(I)隻要(want)能滿足消費者需求,有足夠的(of)技術手段支撐,就能夠有最大(big)的(of)經濟效益。所以(by),我(I)們(them)整個(indivual)零售時(hour)代一(one)步一(one)步往前叠代。 

消費者當下有什麽樣新的(of)變化

 首先,這(this)是(yes)一(one)組尼爾森調查的(of)數據,通過這(this)個(indivual)基礎結論,我(I)們(them)看得到(arrive)一(one)個(indivual)趨勢,我(I)們(them)現在(exist)需要(want)去抓住這(this)些更高學曆、更年輕、更富有的(of)消費者,滿足他(he)們(them)線上的(of)需求。 

 我(I)們(them)來(Come)看一(one)看車主的(of)洞察。這(this)是(yes)根據微車大(big)數據研究院的(of)一(one)組數據看到(arrive)的(of),首先車主男性、女性的(of)占比差距很大(big)。從年齡結構上看到(arrive),35歲以(by)下的(of)車主占了(Got it)70%,也就是(yes)整個(indivual)汽車消費主力人(people)群35歲以(by)下的(of)年輕人(people)。

我(I)們(them)還有一(one)個(indivual)趨勢,是(yes)現在(exist)大(big)家都看得到(arrive)的(of),不(No)管哪個(indivual)行業,現在(exist)其實都在(exist)走向所謂的(of)農村市場,汽車是(yes)一(one)樣的(of)。從微車研究院數據來(Come)看,三線城市以(by)下的(of)地(land)域占了(Got it)半壁江山,有一(one)半車主都在(exist)三四線城市進行消費。

 我(I)們(them)看得到(arrive)一(one)些現象,當下的(of)消費者時(hour)間已經完全碎片化了(Got it),因爲(for)手機實在(exist)是(yes)已經彌漫到(arrive)了(Got it)生(born)活的(of)每一(one)個(indivual)細節已經徹底把時(hour)間碎片化。

我(I)們(them)購物是(yes)移動的(of),碎片的(of)時(hour)間随時(hour)在(exist)用(use),走到(arrive)哪兒,買到(arrive)哪兒。我(I)們(them)整個(indivual)社交是(yes)娛樂化的(of),年輕人(people)不(No)喜歡太刻闆的(of)、單一(one)的(of)、單向的(of)傳播、單向的(of)需求,現在(exist)很少有哪一(one)個(indivual)品牌靠一(one)招打天下,能夠擁有所有年輕人(people)的(of)心。現在(exist)年輕人(people)是(yes)品質型年輕人(people),重體驗、重品質、個(indivual)性化、追求情感共鳴,一(one)定要(want)打動他(he)的(of)内心。

再看車主,我(I)們(them)過去滿足了(Got it)他(he)們(them)的(of)剛性需求,比如新車、二手車買賣交易,養車、用(use)車過程裏面的(of)所有剛性需求,在(exist)過去汽車發展20年裏基本上能夠得到(arrive)滿足。

但是(yes),有很多車主的(of)延展性需求,也逐漸開始有各種各樣的(of)模式在(exist)滿足。比如說商改以(by)後,很多消費者有關心,我(I)的(of)汽車發生(born)一(one)些小的(of)刮蹭的(of)時(hour)候,到(arrive)底走保險合适,還是(yes)到(arrive)街邊的(of)修理店合适?我(I)一(one)旦走了(Got it)保險修了(Got it)車,明年的(of)保費會增長。

或者說停車,随着支付手段的(of)發展,現在(exist)我(I)們(them)停車已經有了(Got it)越來(Come)越先進的(of)交互體驗。我(I)們(them)可以(by)在(exist)進商場的(of)時(hour)候,做一(one)個(indivual)基礎綁定,離開那個(indivual)停車場的(of)時(hour)候,什麽都不(No)用(use)操作(do),默認自動在(exist)賬戶裏面扣款。這(this)些其實都是(yes)圍繞着過去的(of)剛需服務,通過技術實現的(of)延展服務。 

另外一(one)個(indivual)維度,對消費者來(Come)講,越來(Come)越追求個(indivual)性化。比如說特斯拉,從生(born)産開始全部是(yes)模塊化,消費者可以(by)根據自己的(of)需求去選擇要(want)或者不(No)要(want)這(this)個(indivual)模塊。用(use)戶希望自己的(of)車跟别人(people)的(of)不(No)一(one)樣。 

過去傳統的(of)消費渠道在(exist)線下,我(I)們(them)想要(want)買一(one)件商品可能看電視、聽廣播,去選擇有人(people)教育我(I),某一(one)個(indivual)品牌在(exist)所有渠道裏面做品牌狂轟亂炸,這(this)個(indivual)品牌可能就吸引了(Got it)我(I),我(I)們(them)推着購物車到(arrive)線下,買完東西回家,沒有辦法跟任何人(people)分享。

後來(Come),有了(Got it)線上,線上購買前搜索,看一(one)看到(arrive)底什麽樣的(of)商品符合我(I)的(of)需求,我(I)們(them)下單,等着送貨上門。收到(arrive)貨以(by)後可以(by)做一(one)些簡單評價和(and)交互。

到(arrive)了(Got it)現在(exist),因爲(for)社交平台的(of)存在(exist),我(I)們(them)會發現消費者的(of)購物渠道,完全碎片化。你很難說到(arrive)底是(yes)在(exist)哪一(one)個(indivual)場景裏面的(of)哪一(one)個(indivual)節點上面,可以(by)觸達他(he)。

現在(exist)社交平台,從微信的(of)微商到(arrive)内容電商,到(arrive)微博,到(arrive)任何一(one)個(indivual)人(people)的(of)朋友圈,微信公衆号。你會發現,購買的(of)路徑已經分散在(exist)任何我(I)們(them)看得到(arrive)的(of)地(land)方。可能微信公衆号的(of)一(one)篇軟文以(by)後,背後有一(one)個(indivual)購買鏈接,不(No)需要(want)回到(arrive)某一(one)個(indivual)流量平台上面,不(No)需要(want)回到(arrive)某一(one)個(indivual)專門路徑上,隻要(want)能夠在(exist)消費者感興趣的(of)任何一(one)個(indivual)節點到(arrive)達他(he),就可以(by)完成購買和(and)消費。

這(this)對車主來(Come)講是(yes)一(one)樣的(of)。汽車的(of)消費渠道也發生(born)了(Got it)變化,我(I)們(them)過去買車4S店,賣車可能在(exist)二手車經銷商,想要(want)買保險的(of)時(hour)候,走傳統的(of)保險銀行。我(I)們(them)想要(want)汽車維修服務的(of)時(hour)候,在(exist)汽服修理店。

後來(Come)叠代到(arrive)了(Got it)互聯網出(out)現,有了(Got it)互聯網以(by)後,我(I)們(them)開始有了(Got it)汽車電商,開始有了(Got it)現在(exist)二手車平台,有了(Got it)雲保養,有了(Got it)互聯網金融。

但是(yes),最近這(this)1、2年,新媒體的(of)渠道在(exist)汽車領域開始蓬勃湧現。我(I)們(them)知道也開始有很多微信公衆号的(of)新媒體,圍繞着汽車這(this)個(indivual)細分領域,做得很紅火。也有汽車問答,也有微博大(big)号,也有KOL出(out)現。他(he)們(them)在(exist)整個(indivual)汽車消費的(of)渠道裏面,以(by)他(he)們(them)特有的(of)、獨特的(of)視角和(and)特點,影響着消費者。包括消費者的(of)購車需求、維修養車需求,很多時(hour)候第一(one)層能夠影響到(arrive)他(he)的(of)是(yes)身邊的(of)人(people)。

當用(use)戶想要(want)買車,或者想要(want)獲得一(one)個(indivual)服務的(of)時(hour)候,第一(one)層影響他(he)的(of)是(yes)身邊的(of)朋友關系。可能過去一(one)個(indivual)老車主的(of)推薦和(and)傳播,對他(he)是(yes)第一(one)層影響。第二層可能會去搜索,看看同樣的(of)、普通的(of)素人(people)評價,在(exist)這(this)個(indivual)評價基礎上,也許再去找所謂的(of)一(one)意見領袖,再去看一(one)看意見領袖對同一(one)個(indivual)需求是(yes)什麽樣的(of)看法。

在(exist)用(use)戶整個(indivual)逐步了(Got it)解過程裏,有很多節點都可以(by)觸動他(he)完成購買。也許在(exist)身邊向朋友去了(Got it)解的(of)時(hour)候,朋友給到(arrive)他(he)一(one)個(indivual)微店,說哥們(them)兒我(I)也開了(Got it)一(one)個(indivual)4S店,我(I)也開了(Got it)一(one)個(indivual)汽車修理店,在(exist)線下單可以(by)完成這(this)樣一(one)個(indivual)服務體驗。也許在(exist)這(this)個(indivual)過程裏面,在(exist)某一(one)篇文章的(of)鏈接後面就是(yes)一(one)個(indivual)雲維修。 

全過程我(I)們(them)會發現,現在(exist)消費者的(of)結構和(and)需求發生(born)了(Got it)很大(big)變化。現在(exist)的(of)時(hour)間點,對于(At)我(I)們(them)整個(indivual)汽車行業不(No)管線上、線下,到(arrive)底應該做一(one)些什麽樣對的(of)事情?才能夠在(exist)目前的(of)時(hour)代,找到(arrive)我(I)們(them)最好的(of)策略。

首先這(this)是(yes)一(one)句正确的(of)廢話。因爲(for)在(exist)現在(exist)所有人(people)都知道必須要(want)做到(arrive)全渠道占領,不(No)管是(yes)線上、線下的(of)渠道,還是(yes)現在(exist)社交渠道,都需要(want)有自己的(of)布局。

其次有了(Got it)渠道之後,需要(want)引流有道。因爲(for)現在(exist)不(No)管是(yes)哪一(one)個(indivual)維度的(of)流量成本都非常高。我(I)們(them)想要(want)去引流的(of)時(hour)候,到(arrive)底是(yes)做一(one)個(indivual)全媒體平台的(of)曝光,還是(yes)去找到(arrive)最有針對性的(of)垂直類媒體,去找精準的(of)投放?我(I)們(them)到(arrive)底應該是(yes)在(exist)一(one)些推薦型平台上面找大(big)流量,還是(yes)在(exist)社交型流量上面找小流量? 

對于(At)大(big)的(of)品牌來(Come)講,當他(he)想要(want)去做品牌傳播的(of)時(hour)候,全媒體平台的(of)曝光,能夠首先讓他(he)做到(arrive)最大(big)化流量觸達。對于(At)垂直類平台來(Come)講,可以(by)幫助想要(want)所謂的(of)ROI轉化的(of)精準線索的(of)品牌,是(yes)可以(by)快速能夠篩選出(out)來(Come)自己最想要(want)的(of)銷售産出(out)。

對于(At)推薦型平台來(Come)講,過去的(of)傳統電商都屬于(At)推薦型平台。他(he)們(them)有相對準确的(of)消費需求,知道消費者想要(want)什麽,所以(by)做法是(yes)盡最大(big)的(of)可能把流量集中在(exist)自己的(of)平台上,推動商家到(arrive)平台去做流量的(of)競争。

這(this)種模式好的(of)地(land)方是(yes)一(one)定流量的(of)彙聚效應非常強,對于(At)有資金實力的(of)大(big)品牌,在(exist)推薦型平台上面,去花更高的(of)成本打掉所有實力比不(No)上他(he)的(of)小商家。所以(by),在(exist)大(big)的(of)推薦型平台上,相對來(Come)講中小型商家是(yes)有生(born)存難度的(of)。

而另一(one)種形式的(of)社交型平台,比如微商、内容型電商、拼團型電商等等,他(he)們(them)的(of)特點是(yes)流量分散,每一(one)個(indivual)小的(of)社交節點,都有可能是(yes)入口,每一(one)個(indivual)小的(of)節點上的(of)入口流量,相對成本都會低。

在(exist)社交型平台上,中小型商家有他(he)相對比較大(big)的(of)生(born)存空間,不(No)需要(want)花更高的(of)成本,跟大(big)企業做流量的(of)競争。這(this)些其實都是(yes)選擇,對于(At)我(I)們(them)任何一(one)個(indivual)行業的(of)服務者來(Come)講,我(I)們(them)需要(want)去了(Got it)解自己的(of)訴求是(yes)什麽,我(I)們(them)需要(want)知道說到(arrive)底應該是(yes)在(exist)全媒體平台上面去追求我(I)們(them)的(of)品牌曝光,還是(yes)應該去找到(arrive)最适合我(I)們(them)的(of)垂直類媒體,去找精準的(of)線索,還是(yes)應該在(exist)大(big)的(of)推薦型平台上面,去快速拿到(arrive)流量。或者是(yes)我(I)們(them)了(Got it)解自己的(of)實力,應該到(arrive)社交型平台上面去找跟自己流量有對應關系的(of)小的(of)節點入口。

那麽抓了(Got it)全渠道,去找對的(of)流量,這(this)件事情可以(by)做得很好嗎?不(No)一(one)定 

我(I)們(them)認爲(for)在(exist)當下,最最重要(want)的(of)是(yes)數據,最重要(want)的(of)應對策略是(yes)能夠抓到(arrive)最完整的(of)數據。比如說以(by)汽車消費者爲(for)例,把數據做了(Got it)幾種分類

 第一(one)種分類:靜态數據;靜态數據是(yes)圍繞着人(people)和(and)車最基礎的(of)數據。比如說車輛的(of)車型、品牌、顔色、車況等我(I)們(them)叫基礎數據。圍繞着人(people)來(Come)的(of),性别、年齡、身份證等,這(this)些是(yes)人(people)的(of)信息,叫靜态數據。

對于(At)汽車這(this)個(indivual)領域來(Come)講,哪一(one)類的(of)汽車能夠拿到(arrive)靜态數據?基本上工具型服務比較容易拿到(arrive)靜态數據。比如說違章查詢,違章查詢一(one)定能夠拿到(arrive)跟車有關的(of)基礎數據。因爲(for)沒有這(this)些數據,不(No)可能幫車主查到(arrive)他(he)的(of)違章信息。汽車的(of)估值也可以(by),在(exist)當下這(this)輛汽車的(of)行駛路程,車況,有了(Got it)這(this)些數據可以(by)幫他(he)做評估。

 第二種分類:動态數據;更多是(yes)基于(At)位置,行走在(exist)路上,能夠拿得到(arrive)關于(At)位置相關的(of)數據。顯然所有的(of)導航、地(land)圖,這(this)一(one)類的(of)軟件都是(yes)可以(by)采集到(arrive)用(use)戶的(of)動态數據。

第三種分類:行爲(for)數據;行爲(for)數據是(yes)車主發生(born)的(of)任何一(one)個(indivual)行爲(for),獲取到(arrive)的(of)數據叫行爲(for)數據。我(I)們(them)完成了(Got it)車輛交易,買車、賣車、二手車,完成這(this)樣一(one)個(indivual)行爲(for),拿到(arrive)買賣的(of)行爲(for)數據。我(I)買了(Got it)車險,買車的(of)時(hour)候貸款了(Got it),甚至買車險的(of)時(hour)候是(yes)分期購買的(of),這(this)些行爲(for)能夠拿到(arrive)相關的(of)、低頻的(of)行爲(for)交易數據。

加油、停車這(this)些也叫行爲(for)數據,屬于(At)高頻的(of)行爲(for)數據。不(No)同的(of)一(one)個(indivual)行爲(for),對應不(No)同的(of)數據維度。比如說低頻的(of)交易數據,新車買賣,可以(by)拿到(arrive)車輛的(of)靜态數據,買一(one)輛車一(one)定知道這(this)個(indivual)車什麽品牌、什麽型号,完成了(Got it)買賣行爲(for)的(of)時(hour)候,知道買車的(of)行爲(for)數據。高頻的(of)交易行爲(for),加油也好,停車也好,這(this)樣的(of)高頻交易其實拿不(No)到(arrive)車輛的(of)靜态數據。

我(I)停一(one)次車,就算使用(use)了(Got it)停車服務,你要(want)讓我(I)留下車輛的(of)相關數據恐怕很難,因爲(for)這(this)個(indivual)數據你的(of)服務并不(No)需要(want)我(I)的(of)數據,才可以(by)支持,所以(by)我(I)不(No)會把我(I)的(of)數據給你。這(this)樣的(of)交易行爲(for)能夠獲取到(arrive)他(he)的(of)高頻交易,但是(yes)很難拿到(arrive)基礎數據。

第四種分類:偏好數據;對人(people)的(of)描述,人(people)的(of)個(indivual)性特點,人(people)的(of)喜好,我(I)到(arrive)底喜歡運動型車,還是(yes)喜歡商務型的(of)車,這(this)個(indivual)車主到(arrive)底喜歡黑科技,還是(yes)喜歡香車美女,這(this)一(one)類屬于(At)行爲(for)偏好數據,汽車媒體顯然是(yes)有優勢的(of)。

所有的(of)汽車媒體,從用(use)戶的(of)浏覽習慣裏面,可以(by)對用(use)戶做交叉比,形成一(one)些偏好,知道用(use)戶的(of)一(one)些偏好和(and)行爲(for)。

其實很難有任何一(one)個(indivual)載體,可以(by)把所有的(of)數據全部獲取得到(arrive)。但是(yes)微車在(exist)緻力于(At)做這(this)件事情,我(I)們(them)也在(exist)通過不(No)同的(of)手段希望實現行業的(of)開創。

舉個(indivual)例子,比如車險商改,商改以(by)後,用(use)戶都有這(this)樣的(of)痛點,我(I)發生(born)一(one)個(indivual)小刮蹭的(of)時(hour)候,到(arrive)底怎麽辦?要(want)不(No)要(want)走車險,今年走完車險,明年的(of)價格是(yes)不(No)是(yes)變得很高?如果不(No)走車險,找一(one)個(indivual)小的(of)維修店,修完以(by)後,到(arrive)底性價比哪個(indivual)合适?我(I)們(them)可以(by)給到(arrive)用(use)戶一(one)個(indivual)小工具,用(use)戶隻需要(want)在(exist)一(one)個(indivual)動态的(of)圖上選擇任何一(one)個(indivual)部位,微車可以(by)快速告訴你,你這(this)個(indivual)部位修理完以(by)後,修車價格是(yes)多少。如果你不(No)修理走保險,你第二年保費會增長多少。

但是(yes)用(use)戶需要(want)這(this)個(indivual)服務的(of)時(hour)候,必須告訴我(I)基礎數據,你得讓我(I)知道,你是(yes)一(one)輛寶馬?還是(yes)一(one)輛現代。你得讓我(I)知道你的(of)車況是(yes)什麽樣的(of)。否則我(I)沒有辦法幫你帶到(arrive)一(one)套模型裏,幫你算出(out)來(Come)基礎數據。我(I)們(them)一(one)直用(use)服務換數據,我(I)們(them)用(use)工具型服務,我(I)們(them)換取車輛的(of)靜态數據。願意讓用(use)戶把他(he)的(of)數據給到(arrive)我(I),因爲(for)他(he)要(want)獲取這(this)個(indivual)服務,我(I)們(them)用(use)這(this)些工具,能夠得到(arrive)用(use)戶,跟車有關的(of)很多靜态數據。

獲得靜态數據後,如何能夠把服務做到(arrive)更深?

我(I)們(them)認爲(for),靜态數據通過媒體的(of)标簽分類能夠做到(arrive)更精準。用(use)戶到(arrive)底喜歡什麽樣的(of)内容,喜歡閱讀哪方面的(of)東西,跟車輛相關的(of)、品牌相關的(of)、養車用(use)車相關的(of),所有這(this)些内容,根據用(use)戶的(of)自定義,根據他(he)的(of)需求,我(I)們(them)幫用(use)戶去做内容推薦,根據用(use)戶的(of)閱讀習慣,可以(by)能夠掌握用(use)戶的(of)偏好數據。

這(this)個(indivual)車主什麽樣的(of)喜好,到(arrive)底是(yes)想要(want)運動型的(of)車,還是(yes)更關注保健型的(of)車。這(this)些數據都是(yes)在(exist)我(I)們(them)功能闆塊的(of)基礎上,能夠去采集和(and)獲取的(of)。所以(by)平台可以(by)有相對完整的(of)車主畫像,可以(by)知道一(one)個(indivual)車主,什麽樣的(of)年齡、什麽樣的(of)性别,開什麽樣的(of)汽車,油耗是(yes)多少,加什麽樣的(of)油,多長時(hour)間加一(one)次油,有沒有買保險,買保險的(of)時(hour)間是(yes)什麽,在(exist)什麽樣的(of)時(hour)間節點該換車了(Got it)。 

從産出(out)來(Come)講,因爲(for)精準程度很高,由此會有完全不(No)同的(of)投資回報率,這(this)就是(yes)數據的(of)價值。我(I)們(them)經過自己的(of)觀察,我(I)們(them)看到(arrive)整個(indivual)時(hour)代的(of)變遷,我(I)們(them)觀察到(arrive)消費者需求的(of)動向,我(I)們(them)看到(arrive)結構在(exist)變,需求在(exist)變,渠道在(exist)變,我(I)們(them)希望以(by)一(one)己之力,希望能夠跟行業裏邊的(of)很多朋友,一(one)起尋找到(arrive)更有價值的(of)解決之道。能把數據做深,把數據能有的(of)标簽做全,把媒體矩陣做好,把所有渠道做紮實。


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