無人(people)零售從1.0到(arrive)2.0，智能化識别将帶來(Come)更大(big)想象空間

摘要(want)：放眼未來(Come)的(of)無人(people)零售，精細化+智能化一(one)定是(yes)雙軌并行的(of)，并都以(by)提升效率和(and)用(use)戶體驗爲(for)核心目标。

一(one)個(indivual)做無人(people)零售，一(one)個(indivual)是(yes)雲服務提供商，這(this)兩個(indivual)角色走到(arrive)一(one)起是(yes)要(want)幹什麽？最近看到(arrive)一(one)則零售業的(of)跨界新聞是(yes)，騰訊雲與每日優鮮便利購簽訂戰略合作(do)協議，将就智能櫃硬件解決方案、圖像識别、雲服務三個(indivual)層面深入合作(do)。AI賦能無人(people)零售的(of)用(use)意不(No)言而喻，這(this)是(yes)否意味着，這(this)一(one)行業将自此邁向2.0時(hour)代？

這(this)個(indivual)事件引起了(Got it)我(I)對人(people)工智能在(exist)無人(people)零售領域的(of)應用(use)的(of)極大(big)興趣，在(exist)我(I)的(of)研究過程中，發現幾乎所有創新的(of)商業模式，均有1.0的(of)形态，這(this)個(indivual)階段多數以(by)快速擴張爲(for)前提，并不(No)注重精細化運營和(and)技術的(of)領先。所以(by)1.0階段的(of)無人(people)零售行業軌迹上，除少數零售基因企業，憑借供應鏈能力建立了(Got it)精細化運營基礎，那些缺乏供應鏈實力的(of)先驅者已成爲(for)了(Got it)先烈。

無人(people)貨架的(of)發展曆程似乎也是(yes)如此，在(exist)一(one)片“涼涼”聲中，無人(people)貨架的(of)冬天到(arrive)來(Come)了(Got it)。但是(yes)無人(people)零售并不(No)等于(At)無人(people)貨架，無人(people)貨架也僅僅是(yes)無人(people)零售在(exist)1.0階段的(of)先行兵。從1.0時(hour)代過渡到(arrive)2.0時(hour)代，基于(At)無人(people)貨架發力後形成的(of)“近場消費零售場景”，如何打開建築物級零售的(of)市場大(big)門，成爲(for)無人(people)零售2.0時(hour)代的(of)關鍵。

無人(people)零售1.0：精細化運營決定成敗

近期，我(I)寫過一(one)篇《無人(people)貨架的(of)空間戰和(and)時(hour)間戰》仔細描述了(Got it)無人(people)貨架企業——果小美的(of)轉型思路，利用(use)無人(people)貨架的(of)線下用(use)戶獲取能力轉型成爲(for)線上的(of)電商平台，從而繼續獲得發展。這(this)篇文章則從技術角度提出(out)一(one)個(indivual)升級的(of)思路——以(by)每日優鮮便利購的(of)智能櫃爲(for)代表，深度分析無人(people)零售2.0的(of)升級路徑。

在(exist)這(this)之前，先簡單分析以(by)無人(people)貨架爲(for)載體的(of)，1.0的(of)無人(people)零售時(hour)代的(of)商業價值和(and)核心問題。

無人(people)貨架最大(big)的(of)商業價值是(yes)拓展了(Got it)新的(of)近場消費零售場景——辦公室，這(this)是(yes)由于(At)無人(people)貨架的(of)低成本+可複制+高額融資帶來(Come)的(of)結果。

但是(yes)随着頭部玩家果小美和(and)猩便利的(of)轉型，還有許多資金實力不(No)足的(of)無人(people)貨架企業的(of)倒閉，證明競争壁壘并不(No)算高的(of)無人(people)貨架除了(Got it)點位之争外，仍需正視零售行業的(of)核心問題，即精細化運營能力和(and)供應鏈管理能力方面的(of)挑戰，整體供應鏈成本、損耗嚴重、物流成本等方面都是(yes)需要(want)解決的(of)問題。

無人(people)零售1.0使中國真正開啓了(Got it)無人(people)零售的(of)市場，但本身居高不(No)下的(of)貨損率、粗放的(of)運營管理、不(No)成體系的(of)供應鏈，也使得無人(people)零售1.0時(hour)代很快結束。（對于(At)無人(people)零售1.0想更多交流請加我(I)的(of)個(indivual)人(people)微信：zhuangshuaidu）

如果沒有新技術的(of)助力和(and)協同戰略，無人(people)貨架隻能是(yes)轉型卻無法真正升級，就如果小美選擇轉型線上希望成爲(for)另外一(one)個(indivual)“拼多多”，猩便利則轉型成爲(for)餐廳等2B供貨商。

而在(exist)無人(people)零售1.0階段，依托與每日優鮮的(of)協同效應，便利購擁有差異化的(of)品類供應鏈，配合全冷鏈即時(hour)物流，爲(for)每日優鮮便利購打下了(Got it)堅實的(of)基礎，我(I)分析彙總畫了(Got it)一(one)張圖：

從結果上來(Come)看，作(do)爲(for)辦公室“近場消費”和(and)無人(people)零售的(of)頭部玩家之一(one)——每日優鮮旗下的(of)便利購，從後來(Come)者逐漸發展壯大(big)，已算是(yes)1.0時(hour)代的(of)勝出(out)者。這(this)些條件促成了(Got it)便利購跟騰訊雲的(of)合作(do)，甚至出(out)現引領行業向2.0智能化時(hour)代升級的(of)趨勢，通過AI賦能，以(by)技術驅動更多場景的(of)落地(land)跟應用(use)。

畢竟，無人(people)零售作(do)爲(for)新零售的(of)一(one)個(indivual)重要(want)趨勢，技術+場景+數據必須形成驗證閉環。

無人(people)零售2.0：每日優鮮便利購的(of)智能化

每日優鮮便利購在(exist)無人(people)零售的(of)1.0時(hour)代，就一(one)直在(exist)堅持兩個(indivual)原則：拓展優質點位和(and)精細化運營。

兩個(indivual)原則結合每日優鮮的(of)優勢：供應鏈密度、物流密度和(and)用(use)戶密度，以(by)及背景互補且強執行力的(of)團隊，不(No)僅在(exist)無人(people)零售1.0時(hour)代獲得發展，還能夠在(exist)無人(people)零售2.0時(hour)代開啓“全場景+全品類”的(of)無人(people)零售升級戰略。 

在(exist)每日優鮮便利購CEO李漾看來(Come)，無人(people)零售2.0時(hour)代一(one)定是(yes)：人(people)工智能的(of)賦能成爲(for)無人(people)零售行業發展的(of)核心引擎！這(this)一(one)點我(I)深以(by)爲(for)然，後續在(exist)我(I)的(of)個(indivual)人(people)公衆号【莊帥零售電商頻道】也将發布更多關于(At)人(people)工智能與無人(people)零售的(of)深度研究文章。

每日優鮮便利購的(of)智能櫃爲(for)何用(use)視覺識别技術？

我(I)研究發現主流的(of)智能貨櫃多以(by)RFID和(and)重力感應技術爲(for)主，從表面上看可以(by)減少部分貨損率，但是(yes)從生(born)産成本、人(people)工成本和(and)運營成本高企的(of)情況來(Come)看，這(this)一(one)技術的(of)性價比并不(No)高；雖然商用(use)RFID已經發展有10年多時(hour)間，但仍不(No)适用(use)金屬、液體等商品，不(No)僅有标簽回收的(of)問題，标簽本身和(and)需要(want)長期投入人(people)力運營的(of)成本均較高。

一(one)方面是(yes)貨櫃的(of)性價比不(No)高，另一(one)方面則是(yes)應用(use)場景有限，在(exist)封閉式的(of)空間裏這(this)幾項技術能夠更好地(land)應用(use)，在(exist)開放式空間（如社區、商業廣場、街邊等）則有諸多限制，無法很好地(land)進行。 

目前依托RFID和(and)重力感應技術的(of)代表企業如缤果盒子、京東到(arrive)家和(and)美國Bodega等。

Bodega智能貨櫃隻可被擺放在(exist)辦公室、健身房、公寓、街角等相對封閉的(of)場景中

與RFID技術相比，依托人(people)工智能圖像識别技術的(of)視覺識别智能貨櫃經過前期的(of)識别模型訓練，能夠有效降低後續運營成本、适應複雜多樣的(of)消費場景和(and)環境，支持多品類商品的(of)識别。

目前市場中出(out)現兩種智能貨櫃模式，一(one)種是(yes)以(by)深蘭科技小蘭冰櫃、哈哈零獸、海爾等智能貨櫃生(born)産商；另一(one)種是(yes)以(by)碼隆科技、商湯科技、騰訊雲等智能貨櫃解決方案供應商。

相比于(At)張貼RFID标簽，視覺識别技術已經被業界認爲(for)是(yes)未來(Come)無人(people)零售的(of)主流技術。

爲(for)什麽這(this)麽說呢？

簡單來(Come)說，利用(use)計算機視覺和(and)機器學習平台處理數據，可以(by)達到(arrive)人(people)工處理無法達到(arrive)的(of)細顆粒度與精确程度，企業可以(by)把處理後的(of)信息靈活應用(use)在(exist)不(No)同的(of)場景，應用(use)場景不(No)光是(yes)在(exist)封閉的(of)辦公室、超市賣場等傳統零售場景，還可以(by)跨越到(arrive)酒吧、餐飲、夫妻老婆店、社區、商業廣場等。

其次，視覺識别技術還可以(by)幫助企業對線下零售經營中的(of)人(people)（顧客）、貨（商品）、場（店鋪）等要(want)素實現全面數字化，并建立之間連接關系，最終實現線下零售從數據采集、數據存儲、數據分析到(arrive)優化提升的(of)業務閉環。

此外，随着用(use)戶的(of)商品信息和(and)交易數據的(of)增加，還可以(by)提供更多智能化的(of)貨櫃管理策略，進而提升運營效率。

經過【莊帥零售電商頻道】研究發現，目前人(people)工智能貨櫃在(exist)視覺識别方面普遍的(of)做法是(yes)采用(use)動态純視覺解決方案、深度學習、機器視覺等AI技術，不(No)需貼RFID, 即可識别标品和(and)非标品，消費者可單手或雙手一(one)次拿取多件商品。同時(hour)，對于(At)陳列位置沒有限制，從而降低了(Got it)運維成本，能容納更多的(of)商品數量。

通過視覺識别技術的(of)深度應用(use)，每日優鮮便利購可更好地(land)采集SKU數據、消費者行爲(for)和(and)交易數據，通過實時(hour)銷售數據監測，最終再進一(one)步指導供應鏈和(and)選品優化，實現“千櫃千面”，并再次提升三大(big)密度。

同時(hour)，智能櫃對提升用(use)戶體驗也會有幫助。拿每日優鮮便利購正在(exist)全力布局的(of)視覺識别智能櫃來(Come)說，通過騰訊雲的(of)深度技術服務支持，結合商品識别算法、免密支付、用(use)戶購買行爲(for)匹配等方案，可實現取物關門後自動結算，不(No)再用(use)手動加購物車，還省卻了(Got it)支付動作(do)，“即拿即走”讓購物更簡單。

無人(people)零售的(of)下一(one)步：AI助力多場景的(of)拓展和(and)應用(use)

無人(people)智能售貨櫃的(of)場景基本上可以(by)分爲(for)三類：全封閉場景、半封閉場景和(and)全開放場景。場景的(of)不(No)同對機器和(and)技術的(of)要(want)求也不(No)同，比如全封閉或是(yes)半封閉場景裏，貨櫃的(of)硬件成本相對較低（不(No)需要(want)考慮不(No)同天氣因素對機器的(of)影響），被破壞的(of)可能性比較小，這(this)就使得有更好的(of)條件實現更高的(of)智能化。同樣，全開放的(of)場景則需要(want)考慮更多的(of)影響因素，對于(At)硬件也就有了(Got it)更高的(of)要(want)求。

通過上述對人(people)工智能技術的(of)分析，也進一(one)步可以(by)看出(out)除了(Got it)辦公室場景之外，每日優鮮便利購智能櫃還擁有拓展更廣泛場景的(of)能力！

這(this)樣判斷的(of)邏輯在(exist)于(At)，今後的(of)無人(people)零售必定以(by)用(use)戶體驗爲(for)中心，把AI賦能作(do)爲(for)基礎，對智能櫃研發與落地(land)、補貨和(and)選品等算法提供深入幫助。

除了(Got it)騰訊雲爲(for)每日優鮮便利購提供深度技術服務支持，便利購也與海爾商用(use)冷櫃戰略合作(do)，借助後者全球領先的(of)冷鏈技術與服務，加快布局國内市場。每日優鮮便利購智能櫃與騰訊雲和(and)海爾冷櫃的(of)合作(do)過程中顯然考慮到(arrive)了(Got it)這(this)三種場景的(of)拓展性。

在(exist)騰訊雲峰會上，賈佳亞教授也來(Come)到(arrive)每日優鮮便利購展台，對此次合作(do)的(of)智能貨櫃産品進行驗收。賈教授作(do)爲(for)國内人(people)工智能領域數一(one)數二的(of)專家，于(At)去年加入騰訊優圖實驗室，他(he)所帶領的(of)團隊，在(exist)圖像識别、人(people)臉識别技術上一(one)直處于(At)國際領先的(of)地(land)位，并在(exist)各類世界級的(of)比賽中屢創佳績。有這(this)樣的(of)大(big)神團隊做後盾，想必便利購在(exist)2.0的(of)智能化時(hour)代可以(by)少走彎路，跑的(of)更快。

顯然，拓展社區、園區、公共場所等更多場景，也将讓每日優鮮便利購智能櫃在(exist)無人(people)零售2.0的(of)賽道上越跑越遠，甚至變爲(for)這(this)一(one)領域的(of)基礎服務提供商。畢竟，作(do)爲(for)智能貨櫃的(of)場景落地(land)平台，與前文提到(arrive)的(of)兩種智能貨櫃模式（智能貨櫃生(born)産商和(and)智能貨櫃解決方案供應商）都可以(by)達成深度合作(do)。

另外從媒體此前的(of)報道看，每日優鮮便利購于(At)2017年6月上線，已經在(exist)全國25個(indivual)城市鋪設優質點位，經營水果、零食、冷飲、熱飲、餐食等多個(indivual)品類的(of)商品，并于(At)去年底完成2億美元A+B輪融資。

這(this)樣看來(Come)，手握重金的(of)每日優鮮便利購在(exist)完成優質點位的(of)搶占之後，在(exist)無人(people)零售2.0時(hour)代已經搶占了(Got it)技術驅動的(of)制高點，通過騰訊雲+海爾商用(use)冷櫃結合後實現了(Got it)視覺識别智能貨櫃的(of)落地(land)應用(use)，零售生(born)意、流量價值、支付價值和(and)數據價值将日益突顯。

放眼未來(Come)的(of)無人(people)零售，精細化+智能化一(one)定是(yes)雙軌并行的(of)，并都以(by)提升效率和(and)用(use)戶體驗爲(for)核心目标。