技術驅動商業革新：電子價簽怎樣改變線下實體零售商？

[ 導讀 ] 電子價簽是(yes)什麽？爲(for)什麽創新零售業态都在(exist)使用(use)？它在(exist)零售業态中扮演怎樣的(of)角色？是(yes)否意味着将成爲(for)未來(Come)零售業态的(of)标配？這(this)篇文章能幫助我(I)們(them)一(one)探究竟。

技術創新正在(exist)潛移默化地(land)改變着我(I)們(them)的(of)生(born)活以(by)及所處的(of)商業環境。

5月下旬，北京便利店某品牌在(exist)杭州推出(out)創新生(born)鮮店，與我(I)們(them)常見的(of)生(born)鮮便利店不(No)同的(of)是(yes)，店内裝配了(Got it)多套采集用(use)戶數據的(of)終端設備，包括抓取用(use)戶動态的(of)智能貨架和(and)電子價簽，“如果一(one)個(indivual)顧客站到(arrive)貨架前，停留一(one)會拿起一(one)種商品又放下，都會被記錄。這(this)種貨架感應器不(No)是(yes)重力感應，而是(yes)結合電子價簽，将數據上傳網關，通過雲端控制所有門店”。

其實幾乎所有創新零售業态都或多或少落地(land)了(Got it)一(one)些新技術在(exist)門店内，比如電子價簽，基本上已經成爲(for)新零售玩家的(of)标配，像盒馬鮮生(born)、京東7 fresh、永輝會員店/超級物種、美團掌魚生(born)鮮/小象生(born)鮮，以(by)及各類無人(people)便利店（如歐尚無人(people)店）和(and)傳統商超推出(out)的(of)創新體驗店、新型便利店（如物美新型超市，京客隆·愛家便利店），都采用(use)了(Got it)電子價簽，用(use)以(by)替代傳統的(of)紙質價簽。

電子價簽是(yes)什麽？爲(for)什麽創新零售業态都在(exist)使用(use)？它在(exist)零售業态中扮演怎樣的(of)角色？是(yes)否意味着将成爲(for)未來(Come)零售業态的(of)标配？

什麽是(yes)電子價簽？

電子價簽的(of)全稱叫“電子貨架标簽系統”，是(yes)一(one)種放置在(exist)貨架上、可替代傳統紙質價格标簽的(of)電子顯示裝置，能夠向顧客展示該款産品的(of)名稱、産地(land)、價格等信息（表現形式包括文字、圖片和(and)二維碼）。

每一(one)個(indivual)電子貨架标簽通過無線網絡與商場計算機數據庫相連，并将最新的(of)商品價格通過電子貨架标簽上的(of)屏顯示出(out)來(Come)。電子貨架标簽事實上成功地(land)将貨架納入了(Got it)計算機程序，擺脫了(Got it)手動更換價格标簽的(of)狀況，實現了(Got it)收銀台與貨架之間的(of)價格一(one)緻性。

對于(At)零售商來(Come)說，電子價簽最吸引人(people)的(of)地(land)方在(exist)于(At)它能根據産品的(of)實際情況和(and)消費動态調整價格，充分發揮商品價格對消費的(of)拉動作(do)用(use)。

新零售玩家爲(for)何紛紛采用(use)電子價簽？

筆者通過多方實地(land)考察和(and)咨詢行業專家，大(big)緻歸納出(out)電子價簽的(of)四大(big)核心功能（這(this)裏要(want)特别感謝漢朔科技張力先生(born)的(of)耐心解答）：

1、實時(hour)、快捷顯示價格。

線上線下相互融合已成爲(for)零售業普遍現象，價格信息的(of)不(No)對稱基本已被消除。但在(exist)實體門店，想要(want)實時(hour)維護價格的(of)線上線下統一(one)，依靠傳統的(of)人(people)工更換，顯然在(exist)效率和(and)準确率上都存在(exist)諸多不(No)确定性。比如受限于(At)紙質價簽打印機的(of)數量，面對貨架需要(want)登高爬低更換，這(this)些都需要(want)耗費大(big)量時(hour)間和(and)勞力，而且這(this)種繁瑣的(of)工作(do)極易産生(born)工作(do)疲勞，導緻價格信息錯誤率攀升。電子價簽，依靠後台與前端電子價簽信息聯網，可以(by)做到(arrive)實時(hour)信息更替，時(hour)間快，準确率高。

2、比紙質價簽擁有更多管理功能。

①陳列管理。電子價簽與單元貨架綁定，方便商品與貨架的(of)對應管理，減少貨架與商品出(out)現錯位事故；

②門店揀貨。電子價簽兼具室内導航功能，根據用(use)戶下單信息，對于(At)貨架揀貨優化揀貨路徑，提高揀貨效率；

③精準營銷。手機掃描電子價簽上的(of)二維碼，實現掃碼購物的(of)同時(hour)，會根據商品信息推送給手機用(use)戶關聯商品優惠信息，提升交易轉化；

④視覺美觀。電子價簽因其整體統一(one)，電子感官效果明顯，對于(At)商超、精品店、無人(people)店等場景，有着整體視覺沖擊力，有助于(At)提升企業實力，提高品牌含金量。

3、減少紙質價簽的(of)制作(do)和(and)維護費用(use)。

紙質價簽的(of)制作(do)及更換受限于(At)諸多外在(exist)條件：

①紙質價簽更換周期長，一(one)般需要(want)事先申請，然後才是(yes)人(people)工逐個(indivual)價簽更換，且不(No)論打印耗費時(hour)間，單論逐個(indivual)價簽更換，平均一(one)個(indivual)價簽更換需耗時(hour)1.5分鍾-2.0分鍾。如果同時(hour)更換2萬個(indivual)SKU，其時(hour)耗劣勢尤爲(for)明顯；

②打印耗費，一(one)個(indivual)商超至少需要(want)3個(indivual)以(by)上打印機，方才能提高新價簽的(of)打印效率，且涉及打印多項耗材，長期成本突出(out)，且不(No)夠環保；

③勞力消耗突出(out)，更換價簽通常在(exist)門店打烊期間進行，比如深夜，此時(hour)人(people)困馬乏，又兼工作(do)乏味，且不(No)論出(out)錯風險，單就人(people)力付出(out)通常需要(want)多人(people)共同執行，人(people)力成本長期突出(out)。

從成本結構來(Come)算，紙質價簽涉及成本包含人(people)力、紙張、油墨等打印耗材，短期看，一(one)年的(of)投入成本較少，但若按5年周期來(Come)算，對于(At)一(one)個(indivual)擁有2萬SKU的(of)商超來(Come)說，5年的(of)價簽成本投入至少也在(exist)五六百萬元甚至更多，其中主要(want)成本在(exist)于(At)人(people)力成本，而人(people)力成本又在(exist)逐年擡升。電子價簽的(of)一(one)般使用(use)周期爲(for)5年，一(one)次性投入（包含網關、軟件、終端等）約在(exist)一(one)百多萬元，從中長期看，電子價簽的(of)成本節省更爲(for)明顯，而且還不(No)算電子價簽所擁有的(of)比紙質價簽多出(out)來(Come)的(of)各項數據分析與營銷管理功能，隐性收入潛力巨大(big)。

4、爲(for)積極實施價格策略排除技術障礙。

電子價簽相比與傳統紙質價簽的(of)促銷效率要(want)高出(out)很多。尤其面對生(born)鮮類産品，價格調整更是(yes)以(by)“時(hour)”計，早中晚各時(hour)價格不(No)一(one)。比如“錢大(big)媽”推出(out)的(of)晚間分時(hour)降價促銷措施（不(No)賣隔夜菜，晚間19點開始打折，之後每半小時(hour)降低一(one)個(indivual)折扣）。這(this)種促銷方式對價格的(of)更換更爲(for)頻繁。

因此對于(At)類似這(this)樣頻繁更換價格的(of)促銷作(do)業，完全人(people)工更換價格顯然勞心勞力。電子價簽隻需要(want)通過後台一(one)鍵修改，前端各價格标簽就會自動修改價格，提高準确率與作(do)業時(hour)效，也可提前設定自動更新時(hour)間，實現時(hour)段促銷。同時(hour)，對于(At)特殊需要(want)主推的(of)産品，可以(by)做到(arrive)顔色變換和(and)燈光閃爍引起注意等促銷手段。

電子價簽是(yes)商業革新技術驅動的(of)先鋒

電子價簽誕生(born)于(At)上世紀八十年代，幫助國外零售商解決了(Got it)人(people)工費用(use)高、商品變價頻繁等難題。近幾年，随着國内零售業發展不(No)斷成熟和(and)競争環境加劇，尤其國内人(people)力成本的(of)不(No)斷攀升，越來(Come)越多的(of)零售大(big)佬開始大(big)面積使用(use)電子價簽，解決傳統紙質價簽的(of)頻繁修改信息、高人(people)工消耗、高錯誤率、高丢失率、應用(use)效率低，增加運營成本等多重弊端。

零售業是(yes)所有商業形态中的(of)基礎業态，也是(yes)曆次商業革新最先探索和(and)變革的(of)業态。中國的(of)電子商務發展迅猛，目前已居于(At)全球領先位置，但中國的(of)實體商業的(of)發展速度明顯遲滞于(At)電商發展，線上線下發展失衡，使得線上的(of)體驗預期無法在(exist)線下獲得有效配合，也是(yes)導緻2016年以(by)來(Come)O2O大(big)退潮的(of)主要(want)原因之一(one)。線上線下融合已成全業态發展共識，消費升級意識和(and)互聯網消費習慣已不(No)斷在(exist)年輕消費群體紮根，線下實體商業改造升級正逢其時(hour)。一(one)方面消費市場需要(want)實體商業更多滿足用(use)戶需求，另一(one)方面中國人(people)口結構正在(exist)發生(born)重大(big)變化，人(people)口老齡化嚴重，新生(born)兒自然增長率趨緩，未來(Come)數十年中國的(of)年輕勞力将出(out)現嚴重的(of)供給不(No)足，人(people)力成本将更加居高不(No)下。

實體商業的(of)兩大(big)成本，一(one)是(yes)房租，二是(yes)人(people)力。在(exist)這(this)兩大(big)成本中唯一(one)可以(by)主動控制的(of)就是(yes)人(people)力。新零售的(of)一(one)個(indivual)出(out)發點就是(yes)：提升平效，降低人(people)力，對固定營業面積增加消費複購（超市+餐飲或有限面積的(of)複合業态疊加），對商品管理降低人(people)力輸出(out)（電子價簽降低人(people)力消耗）。

在(exist)降低人(people)力成本上，如無人(people)店、無人(people)機，雖然已有商業化探索，但相對于(At)大(big)規模商業運作(do)，其成本暫時(hour)還無法降低到(arrive)普及的(of)程度。但在(exist)有限的(of)有人(people)實體業态中做部分的(of)無人(people)管理或少人(people)管理，則完全可以(by)做到(arrive)技術實現。電子價簽就是(yes)這(this)種解決方案的(of)有力例證。

以(by)某全球零售商爲(for)例。其某一(one)門店周邊小區環繞，地(land)理位置優勢明顯，營業面積8000平米，SKU超過6萬。該店引進了(Got it)漢朔科技提供的(of)電子價簽，共計62575片。

根據調研數據顯示，該店每年海報變價、促銷變價、市調變價、總部變價、部門變價、總監變價、上新變價、系統變價等共計158116次，每年因商品價格變化更換紙質價簽産生(born)的(of)人(people)工及耗材成本共計1373691.85元，其中因更換價簽的(of)人(people)工成本就達到(arrive)877057.08元。

引入電子價簽後，該零售商後台數據顯示，2018年3月5日-3月12日，此門店共變價563548次，平均每天70443次。如果以(by)此估算，則每年的(of)電子價簽刷新次數恐将達到(arrive)25711695次，這(this)樣的(of)頻次遠超促銷商品變價次數。同時(hour)電子價簽在(exist)刷新價格信息的(of)同時(hour)，其商品庫存、二維碼、排面等因素也會即時(hour)刷新。

除此之外，國内某零售商華東區域48家大(big)賣場也于(At)2017年全品類上線了(Got it)由漢朔科技提供的(of)電子價簽，平均每個(indivual)門店每月節省1500工時(hour)，折算人(people)工差不(No)多7-8名。

電子價簽目前現狀與未來(Come)發展走勢

電子價簽在(exist)國外零售行業已經得到(arrive)應用(use)普及，在(exist)國内目前還處于(At)起步階段，很多零售商對于(At)電子價簽仍然了(Got it)解較少。目前提供電子價簽解決方案的(of)生(born)産商主要(want)有三類代表，紅外線通信方案、低頻RFID方案和(and)2.4Ghz無線通信方案。（前兩類均是(yes)國外供應商，第三類是(yes)由我(I)國擁有自主知識産權的(of)漢朔科技研發，目前漢朔已占據國内市場95%市場份額，中國零售百強有近50%企業使用(use)漢朔産品。）

根據CCFA數據，2014年中國連鎖超市100強門店數88594個(indivual)，按照5%門店數增長率計算，若2018年電子價簽在(exist)國内百強超市滲透率提高到(arrive)30%（目前現狀還沒有達到(arrive)30%），市場空間将超過300億元；綜合考慮國内連鎖商場的(of)改造和(and)國外的(of)市場，電子價簽硬件市場空間有望在(exist)未來(Come)5年超過1000億元。

據另一(one)組數據顯示，随着新零售的(of)發展，市場預計電子價簽的(of)市場也将随之擴大(big)，截止2017年，電子價簽的(of)市場爲(for)3.92億美元，預測至2023年，市場還将以(by)23.98%的(of)複合年增長率增長。 電子價簽在(exist)國内零售行業的(of)大(big)範圍應用(use)也隻是(yes)時(hour)間問題。