快遞末端創業：6大(big)場景+5個(indivual)錦囊+4個(indivual)痛點+3個(indivual)主體

[ 導讀 ] 一(one)個(indivual)核心，兩大(big)趨勢，三個(indivual)主體，四個(indivual)痛點，五個(indivual)錦囊，六類場景。快遞末端創業那些門道，都在(exist)這(this)裏了(Got it)。

近幾年，多種模式的(of)案例也在(exist)全國各地(land)陸續落地(land)。快遞末端正朝着一(one)個(indivual)獨立産業的(of)方向發展，先行一(one)步的(of)快遞末端創業者可能會在(exist)長期摸索中成爲(for)“先烈”，但2018年無疑會有大(big)量結合本地(land)實際情況的(of)案例落地(land)。無論你認不(No)認可，如果你還沒有認真思考過快遞末端如何做，你已經落後這(this)個(indivual)時(hour)代了(Got it)。

快遞末端究竟怎麽做？如果先作(do)一(one)番行業分析，再到(arrive)現狀綜述，最後給出(out)具體的(of)建議方案，那完全可以(by)出(out)一(one)檔專欄了(Got it)，在(exist)此之前，筆者不(No)妨先梳理一(one)下做好快遞末端的(of)六個(indivual)前提，我(I)把它叫做“快遞末端一(one)二三四五六”，讀完本稿後的(of)朋友如需交流，可與我(I)線下聯系。

01一(one)大(big)核心

區域自治、獨立品牌是(yes)一(one)大(big)核心

這(this)是(yes)最核心的(of)前提，首先需要(want)确認，你要(want)做的(of)快遞末端姓什麽這(this)個(indivual)問題。我(I)們(them)都知道快遞末端的(of)形态無非“人(people)工驿站”模式，“智能快遞櫃”模式，各種“自提點”模式以(by)及各種“衆包跑腿”模式等，但行業内智能快遞櫃品牌不(No)下十個(indivual)，人(people)工驿站的(of)軟件不(No)下五十個(indivual)，自提點也好，衆包也好，更是(yes)五花八門、各有千秋。

我(I)們(them)也都知道快遞末端項目是(yes)通過解決“超高頻”、“超剛需”的(of)快遞末痛點進而與用(use)戶實現交互，從而建立“快遞+生(born)活服務”的(of)平台，形成一(one)個(indivual)流量彙聚、流量經營、流量變現的(of)路徑。

總之，不(No)管是(yes)掌握快遞資源的(of)快遞網點公司來(Come)做，還是(yes)掌握落地(land)資源的(of)地(land)産物業開發商來(Come)做，或者通過整合資源自建平台的(of)創業團隊來(Come)做，在(exist)傾盡了(Got it)資源、散盡了(Got it)積蓄，是(yes)想幫别人(people)做規模、做數據、做平台，還是(yes)想打造一(one)個(indivual)屬于(At)自己的(of)品牌呢？

一(one)統江湖的(of)快遞末端平台一(one)定會有它足夠的(of)份額，但是(yes)快遞末端的(of)市場充分大(big)，未來(Come)也一(one)定是(yes)百花齊放、千帆競技、萬馬奔騰。尤其是(yes)流量彙聚後的(of)價值挖掘這(this)一(one)階段，對外來(Come)平台、外來(Come)品牌、本地(land)資源方和(and)本地(land)創業者來(Come)說，他(he)們(them)的(of)核心利益是(yes)相互沖突的(of)，而解決這(this)一(one)沖突的(of)出(out)路就是(yes)區域自治，就是(yes)獨立品牌！

02兩個(indivual)趨勢

集約化與智能化是(yes)兩個(indivual)必然趨勢

自從去年快遞最後一(one)公裏峰會上國家郵政總局劉君副局長提到(arrive)“快遞末端必定是(yes)集約化、智能化的(of)趨勢”後，這(this)已經是(yes)行業的(of)共識了(Got it)。

整合最多的(of)快遞共同派送，各種末端軟硬件、黑科技競相登場，目的(of)就是(yes)降本增效。單一(one)品牌的(of)快遞撐不(No)起一(one)個(indivual)末端體系，說白了(Got it)，沒有足夠的(of)快遞量是(yes)裹不(No)住成本的(of)，過去甚至現在(exist)，仍單一(one)品牌的(of)末端實踐足以(by)證明。

降低成本、提高效率對智能化的(of)要(want)求越來(Come)越高，用(use)戶體驗的(of)需求依靠傳統末端收派模式已難以(by)滿足。

所謂智能化，意味着你要(want)有自己的(of)系統、自己的(of)微信公衆号或APP平台、自己的(of)智能快遞櫃等硬件設備。

另外，過去多年因爲(for)同質化服務，快遞公司之間相互競争激烈，目前又都發力做自己的(of)線上商城，筆者不(No)做評價，但筆者堅信快遞末端的(of)未來(Come)一(one)定是(yes)“合”的(of)趨勢。

03三個(indivual)主體

充分理解“用(use)戶”、“快遞公司網點”、“物業”三個(indivual)主體的(of)真實需求

用(use)戶的(of)需求其實很簡單，随着生(born)活方式及消費方式的(of)轉變，尤其90後、95後進入社會，快遞已成爲(for)類似柴米油鹽醬醋茶的(of)生(born)活需求。你每月、每周、甚至每天都需要(want)取件、寄件，你肯定希望快件能及時(hour)送達，不(No)能丢失，信息不(No)要(want)洩露，而且服務體驗要(want)好。如果在(exist)快遞收發的(of)基礎上還能讓你持續享受更多增值服務，那就更好了(Got it)。

快遞公司網點的(of)需求就更實際了(Got it)，目前110萬一(one)線快遞員日均派送1.4億單快件，快遞業務量仍然持續增長，招不(No)到(arrive)人(people)，在(exist)價格戰這(this)一(one)背景下收件越做越虧，派送時(hour)效壓力下的(of)各種罰款，快遞末端轉型的(of)趨勢下能不(No)能抓住這(this)波也可能是(yes)最後一(one)波機遇，是(yes)“小哥”和(and)“老闆”們(them)的(of)痛點。

物業公司本來(Come)無需煩惱，因爲(for)以(by)前快遞量不(No)大(big)，門衛可能就代收了(Got it)。然而，随着快件量越來(Come)越大(big)，一(one)是(yes)物業放不(No)下，二是(yes)随之而來(Come)的(of)丢失、錯拿、破損、信息洩露等一(one)系列問題讓物業公司望而卻步，快遞員進社區派送也讓有品質的(of)物業公司兩難：允許入内，車子撞到(arrive)了(Got it)老人(people)、小孩兒怎麽辦？擦到(arrive)了(Got it)業主的(of)車子怎麽辦？甚至撞到(arrive)了(Got it)小貓小狗都可能産生(born)糾紛，關鍵是(yes)安全問題；禁止入内，業主又有真實的(of)快遞需求。

以(by)上三方的(of)真實需求，關注快遞末端項目的(of)創業者必須要(want)充分理解。

04四個(indivual)痛點

相信大(big)多數快遞公司網點老闆都有這(this)樣的(of)共識：快遞越來(Come)越不(No)好幹了(Got it)。

總結一(one)下有四個(indivual)痛點——

第一(one)，整體快遞行業的(of)利潤已達冰點。

客觀的(of)講，快遞公司網點的(of)收益來(Come)源隻有兩項，一(one)是(yes)攬件，二是(yes)派件。同質化網絡、同質化服務的(of)主流快遞公司紛紛上市後，對市場份額、對數據的(of)需求不(No)可避免地(land)引起了(Got it)“價格戰”，很多地(land)方已經兩塊八全國發了(Got it)，哪裏還有利潤？面對股民用(use)腳投票，面對用(use)戶維權意識提高，各家快遞公司都在(exist)加強管理、提升服務，最直接的(of)方式便是(yes)設置罰款，一(one)年幾萬塊錢的(of)罰款已經是(yes)經營不(No)錯的(of)了(Got it)。

第二，派件成本高、派件效率低。

目前一(one)線快遞員人(people)均日派單量120單，風裏來(Come)雨裏去，快遞員兄弟們(them)特别辛苦，下半年旺季，電商促銷節點工作(do)量翻倍，大(big)早上分揀、拉件，白天大(big)街小巷、樓上樓下，總有一(one)些用(use)戶電話打不(No)通，總有一(one)些快件派送不(No)成功。

第三，快遞員招聘難。

一(one)線快遞員以(by)20-30歲爲(for)主，但是(yes)客觀的(of)人(people)口數據顯示85後比80後少，90後比85後少，95後更少，并且快遞員高強度的(of)作(do)業也降低了(Got it)年輕人(people)的(of)擇業意願，人(people)員招聘的(of)速度遠遠跟不(No)上業務量增長的(of)速度，通過招聘補充人(people)力解決快件派送問題已經是(yes)一(one)件很不(No)現實的(of)事了(Got it)。

第四，我(I)認爲(for)也是(yes)核心，快遞包裹自帶流量價值得不(No)到(arrive)有效開發。

不(No)是(yes)不(No)想開發，是(yes)不(No)知道怎麽開發，畢竟不(No)是(yes)多年實踐已經門兒清的(of)純快遞服務，最近一(one)兩年聽到(arrive)的(of)、看到(arrive)的(of)協助解決快遞派送，協助開發快遞流量的(of)各種平台三方，各種“快遞+”模式眼花缭亂，也擔心自己的(of)流量被他(he)人(people)掌握受制于(At)人(people)。快遞末端确實是(yes)個(indivual)新生(born)意、大(big)生(born)意，而要(want)把這(this)樁生(born)意做好，就一(one)定要(want)把主動權掌握在(exist)自己手上。

05五個(indivual)須知

第一(one)，磨刀不(No)誤砍柴工，預則立不(No)預則廢，首先要(want)搞清楚快遞末端到(arrive)底怎麽玩？也就是(yes)充分調研适合本地(land)的(of)商業模式，跑動中解決問題沒有錯，大(big)的(of)方向不(No)能跑偏，鞋子掉了(Got it)可以(by)撿回來(Come)，腿跑折了(Got it)一(one)切玩兒完，推倒重來(Come)就太消耗了(Got it)。

第二，左右逢“源”，“源”在(exist)哪裏？快遞末端要(want)整合，有沒有快遞資源很重要(want)。一(one)家兩家還不(No)夠，能不(No)能整合或者相互抱團兒？這(this)需要(want)眼界、格局和(and)胸懷！

快遞末端要(want)落地(land)，有沒有低成本或者共赢模式甚至保證前期零成本落地(land)的(of)地(land)産物業資源？智能快遞櫃需要(want)進場，哪怕是(yes)開門店，也不(No)是(yes)随便就能找到(arrive)，實際上，門店成本更高。快遞末端要(want)做好，有沒有對應的(of)政府資源？

2018國辦一(one)号文已明确定位：智能快遞櫃或者快遞末端服務場所屬于(At)公共屬性，納入便民服務、民生(born)工程計劃。有明确的(of)利好政策，一(one)些區域有明确細則支持，過去我(I)們(them)悶聲做快遞，現在(exist)要(want)積極響應政策号召。沒有以(by)上資源，項目落地(land)恐怕不(No)會那麽順利。

第三，團隊至關重要(want)，有沒有專業的(of)人(people)？切記不(No)要(want)不(No)懂裝懂。項目啓動後的(of)快遞對接、落地(land)談判、政策梳理，智能快遞櫃或人(people)工站點布局後的(of)運營管理，軟硬件産品的(of)技術維護、升級，适合本地(land)的(of)流量經營方案，基本的(of)備案、工商、法務、稅務等一(one)系列問題都迫切地(land)需要(want)專業分工。

第四、有沒有足夠實力，核心是(yes)資金。快遞末端不(No)是(yes)三萬五萬、十萬八萬的(of)項目，靠引進一(one)個(indivual)品牌做簡單的(of)本地(land)招商加盟來(Come)收費，這(this)種模式長久不(No)了(Got it)。而打造自己的(of)快遞末端項目壁壘需要(want)有充分的(of)投入準備，開源節流可以(by)治标，投資轉型建立真正的(of)本地(land)平台才治本。

第五，選擇靠譜的(of)軟硬件合作(do)方。什麽是(yes)靠譜？能夠使本地(land)平台利益最大(big)化、滿足本地(land)需求，能夠快速升級叠代，搞清了(Got it)商業模式，整合了(Got it)多方資源，搭建了(Got it)專業團隊，投入了(Got it)真金白銀，能幫助你打造自己的(of)品牌、自己項目的(of)技術合作(do)夥伴才最靠譜。

06六類場景

第一(one)、高校，包括高職高專院校。全國有3000多所各類高校，每所高校有學生(born)人(people)數15%-25%之間的(of)日均派件量，派件量的(of)5%-10%是(yes)該學校的(of)日均寄件量。單點件量大(big)且集中，可提供一(one)站式綜合服務。

第二、社區。全國有50多萬個(indivual)各類社區，區域化、分布式的(of)，覆蓋本地(land)最多的(of)用(use)戶，尤其是(yes)有網購習慣的(of)、常用(use)快遞的(of)年輕用(use)戶，适合打造本地(land)“快遞+生(born)活服務”平台。

第三、商務樓。全國有80000多幢商務樓，聚集了(Got it)最優質的(of)白領及商務人(people)士，以(by)快遞服務切入，可提供“快遞+綜合服務”。

第四、工廠園區。大(big)型工廠、大(big)型園區人(people)員密集，快遞單量較大(big)，快遞管理問題突出(out)，類似高校，可提供一(one)站式的(of)“快遞+綜合服務”。

第五、醫院。人(people)員集中，院方醫生(born)護士工作(do)繁忙，電話或者上門送件都有諸多不(No)便，患者及家屬的(of)快遞需求也旺盛，可以(by)布局。

第六、鄉鎮。對更高性價比商品的(of)需求增長，農村電子商務刺激農特産品外銷，使得鄉鎮場景的(of)快遞上下行需求正爆發式增長，個(indivual)體戶式、無品牌化、技術手段欠缺的(of)現狀适合整合。

以(by)上是(yes)過去一(one)段時(hour)間對末端認知的(of)梳理，總結完“快遞末端一(one)二三四五六”。

快遞末端服務最理想的(of)模式是(yes)可根據場景變換而調整的(of)，一(one)種是(yes)“以(by)人(people)工驿站爲(for)主，再輔助智能快遞櫃設備24小時(hour)服務”，另一(one)種是(yes)“以(by)智能快遞櫃等智能設備爲(for)主，人(people)工驿站等門店爲(for)輔，微信公衆号或APP爲(for)核心”，且應用(use)的(of)全部是(yes)本地(land)化品牌。