看看線上電商平台如何做線下實體店

去年新零售之風刮過了(Got it)大(big)江南北，真是(yes)忽如一(one)夜春風來(Come)，千樹萬樹梨花開啊。在(exist)這(this)股新零售的(of)春風下，新零售物種是(yes)遍地(land)開花。到(arrive)了(Got it)2018年，線上各類平台是(yes)更加瘋狂地(land)布局線下，如此野蠻生(born)長的(of)情況下，到(arrive)底會不(No)會結果，要(want)結什麽果呢？讓我(I)們(them)氫創社來(Come)一(one)探究竟。

近期，線上電商平台紛紛布局線下實體店鋪，像天貓國際開出(out)了(Got it)西湖銀泰店，網易考拉海購開出(out)了(Got it)杭州大(big)廈中央商城店，小紅書開出(out)了(Got it)上海靜安大(big)悅城店。這(this)三家線上電商平台都有一(one)個(indivual)共同的(of)特點：都是(yes)線上跨境海淘電商平台，不(No)同的(of)是(yes)小紅書屬于(At)社區分享+電商的(of)概念。那麽這(this)些店究竟有哪些不(No)一(one)樣？

新技術促進線上、線下融合，打造極速快反供應鏈

商業模式的(of)變革往往是(yes)基于(At)新的(of)技術應用(use)産生(born)的(of)，其中移動支付的(of)普及、大(big)數據分析、人(people)工智能、智能設備的(of)應用(use)，是(yes)這(this)場新零售運動的(of)底層技術和(and)基礎設施。據報道，2017年中國移動支付交易額是(yes)5萬億美金，而美國隻有1000億美金。

移動支付的(of)快捷和(and)普及，使得線上和(and)線下的(of)融合出(out)現了(Got it)極大(big)的(of)可能，銷售數據也得以(by)快速流通儲存，從而打造極速快反供應鏈。天貓國際和(and)網易考拉海淘在(exist)線下店都應用(use)了(Got it)一(one)些相似的(of)技術：所有的(of)商品均采用(use)電子價簽，保證全球同步、全球同價、線上線下同價。顧客購買時(hour)隻需要(want)打開手機淘寶掃描價簽上的(of)二維碼選擇數量，然後付款即可。現場還有無人(people)派樣機、進口商品自助查詢屏、虛拟試衣、進口水吧等創新消費體驗服務。

當你站在(exist)這(this)些店裏買東西的(of)時(hour)候，人(people)工識别攝像頭就可以(by)直接識别出(out)：你是(yes)第一(one)次買還是(yes)第二次買？你買過什麽東西？人(people)臉識别可識别出(out)消費者的(of)購買路徑，并且直接跟個(indivual)人(people)的(of)微信支付或者支付寶支付綁定，從而精準地(land)沉澱消費者的(of)購買數據，并反饋到(arrive)總部。未來(Come)可能越來(Come)越多的(of)産品會沒有一(one)層層的(of)中介渠道商，而直接從工廠到(arrive)賣場，中間渠道全部都不(No)見了(Got it)。

倉儲前置，解決了(Got it)最後一(one)公裏

根據相關數據顯示，100個(indivual)中國人(people)裏面有1個(indivual)人(people)在(exist)送外賣。今天盒馬鮮生(born)的(of)核心不(No)是(yes)澳大(big)利亞龍蝦賣60元、100元，其真正的(of)能力是(yes)重新定義了(Got it)一(one)件事情：“3公裏、半小時(hour)”。在(exist)物流配送服務上，天貓國際與網易考拉均采取“5公裏運營”策略。即爲(for)門店周邊5公裏範圍内用(use)戶，提供當日配送到(arrive)家和(and)當日到(arrive)店自取的(of)标準物流服務。不(No)過，相比于(At)天貓國際在(exist)當日下午2點前下單的(of)時(hour)間限制，網易考拉将限制時(hour)間延長到(arrive)了(Got it)晚上8點。此外，網易考拉和(and)順豐同城達成合作(do)，提供2小時(hour)配送到(arrive)家服務保障，爲(for)“五公裏運營”提速。

大(big)數據分析，精準鎖定客戶

天貓國際跨境新零售項目負責人(people)稱，商品的(of)選擇是(yes)根據天貓大(big)數據提供的(of)西湖銀泰城周圍三到(arrive)五公裏消費者特征篩選而出(out)的(of)。根據天貓大(big)數據顯示，西湖銀泰城周邊消費人(people)群年齡段在(exist)26-35歲的(of)顧客占比超過35％，預估在(exist)寫字樓工作(do)的(of)高于(At)平均水平19％，喜歡葡萄酒的(of)占比超過35％，偏好唇膏口紅的(of)超過12％，主要(want)是(yes)擁有大(big)衆、寶馬、奔馳、福特等進口車的(of)中産消費家庭。

目前天貓國際和(and)網易考拉海淘的(of)營業面積都是(yes)近300平米，目前上架商品約千餘款，涵蓋了(Got it)美妝、個(indivual)護、母嬰、數碼家電、服飾等各個(indivual)熱門消費類目。

追求更好的(of)體驗感和(and)互動性

消費升級的(of)背景下，人(people)對貨品的(of)要(want)求越來(Come)越高，要(want)求高顔值、高品質、高性價比；對消費場景的(of)要(want)求也越來(Come)越高，願意爲(for)服務體驗買單，像現在(exist)許多購物中心的(of)親子體驗環節在(exist)大(big)幅度增加，說明購物中心的(of)空間越來(Come)越和(and)體驗相關。

小紅書店鋪中對生(born)活場景營造

天貓國際在(exist)實體店門口擺放了(Got it)一(one)台自助派樣機，用(use)戶掃碼即可領取商品樣品

結語：目前線上電商平台開設線下實體店鋪，除了(Got it)滿足線下商品銷售的(of)功能，最大(big)的(of)目的(of)還是(yes)向線上導流。之前這(this)些平台隻擁有線上的(of)單一(one)渠道，隻有消費者有相關産品的(of)購買需求時(hour)，才有可能和(and)這(this)些平台産生(born)接觸，所以(by)通過重體驗感的(of)線下門店開設是(yes)爲(for)了(Got it)獲取不(No)在(exist)購買時(hour)間動線上的(of)客戶，提前建立品牌心智，當這(this)些人(people)産生(born)購買需求時(hour)，自然會被引流到(arrive)線上渠道。其次是(yes)前置貨倉，當這(this)些單店将以(by)一(one)定的(of)輻射區域提供當日達的(of)物流派送服務。

最終，當線上與線下融通，空間與服務融通，圈層與社群融通時(hour)，一(one)種新的(of)購物習慣、購物方式就得到(arrive)了(Got it)普及，購物的(of)時(hour)間和(and)空間被打破重組，購物的(of)效率、體驗不(No)斷提升、成本不(No)斷降低，讓好産品更貼近你，讓好産品更适合你，讓好産品具備更高性價比，這(this)就是(yes)新零售的(of)價值。