百麗2萬餘零售網點求變：押寶人(people)工智能

[ 導讀 ] 改造是(yes)一(one)個(indivual)過程，百麗終将得到(arrive)答案。

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7月19日，百麗國際與嵌入式人(people)工智能平台創業企業地(land)平線簽署戰略合作(do)協議。探索線下零售場景與人(people)工智能技術的(of)深度融合，挖掘零售場景下的(of)“人(people)貨場”深層關系，尋找智慧零售新模式，成爲(for)地(land)平線與百麗此次合作(do)的(of)核心議題。

作(do)爲(for)國内崛起的(of)人(people)工智能解決方案提供商，地(land)平線通過自研芯片、自研算法及打造“端+雲“的(of)雙端計算在(exist)嵌入式人(people)工智能市場中逐漸占據一(one)席之地(land)。硬實力有了(Got it)，如何将這(this)一(one)身肌肉更好地(land)應用(use)于(At)零售場景，成爲(for)地(land)平線亟待闡釋的(of)問題。

同樣，作(do)爲(for)中國最大(big)的(of)鞋服運動零售商，百麗天生(born)有着軀體笨重帶來(Come)的(of)轉型難困擾。利潤下滑、退市……近年來(Come)纏繞百麗種種消息讓百麗看起來(Come)“不(No)好過”。但另一(one)方面，退市帶來(Come)的(of)松綁和(and)輕盈讓百麗在(exist)今年打開了(Got it)手腳：4月，百麗旗下品牌思加圖與抖音聯合快閃；同月，百麗與騰訊宣布優MALL落地(land)百麗；6月，百麗與天虹完成了(Got it)數字化專櫃的(of)合作(do)簽約；今天，百麗找到(arrive)了(Got it)地(land)平線……

百麗國際擁有豐富的(of)品牌矩陣以(by)及龐大(big)的(of)線下零售門店資源，地(land)平線則有着業内領先的(of)人(people)工智能技術，雙方存在(exist)很好的(of)智能化合作(do)基礎。而在(exist)此前看似複雜紛繁的(of)嘗試背後，百麗似乎也有着自己的(of)一(one)緻邏輯。

01

“盒飯财經”創始人(people)何伊凡在(exist)其所著的(of)《打通》一(one)書中說：“險象環生(born)的(of)環境讓中國企業家的(of)危機意識與變革意識比西方同行更爲(for)強烈。他(he)們(them)的(of)轉型周期，實際也比西方企業家更加短，往往10年，甚至更短就會有比較大(big)的(of)戰略調整。”

百麗在(exist)特定曆史時(hour)期崛起，經曆了(Got it)多次調整。

1997年，百麗建立特許經銷體系，品牌一(one)夜間在(exist)全國各地(land)開花，成爲(for)國民品牌；

2002年，百麗聯合經銷商成立百麗投資，擔當百麗集團獨家經銷商，順利收回渠道大(big)權；

2004年，百麗收回百麗投資全部資産，實現了(Got it)有産到(arrive)銷的(of)全渠道掌握；

2007年，百麗在(exist)港交所上市，靠資本洪流一(one)路并購，稱霸鞋服行業江山……

這(this)是(yes)百麗的(of)發展史，也是(yes)傳統商場在(exist)三四五線城市的(of)擴張史。高歌猛進之下，電商的(of)風雷隐隐作(do)響。在(exist)2013~2016年電商平台的(of)黃金窗口，百麗錯過了(Got it)在(exist)大(big)型電商平台迅速拓展生(born)意的(of)最佳時(hour)段。

2009年，天貓舉辦（當年還叫淘寶商城）第一(one)次雙11，27個(indivual)品牌參與，總銷售額爲(for)5000萬元。同年，百麗集團總體業務收入爲(for)197.61億元；

2015年，天貓雙11晚會在(exist)北京水立方舉辦，當年雙11的(of)交易額爲(for)912.17億元。同年，百麗集團總體業務收入爲(for)407.9億元，增長2.0%，純利下跌38.4%至29.34億。

這(this)樣的(of)比較不(No)公平也不(No)恰當，但形象地(land)展示了(Got it)電商在(exist)屬于(At)自己風起雲湧的(of)年頭裏激增的(of)速度。2015年是(yes)傳統鞋服品牌的(of)陣痛年：百麗在(exist)2015年Q2削減了(Got it)162個(indivual)零售網點，達芙妮全年關店805間，波司登在(exist)截至2015年9月30日同比減少了(Got it)548個(indivual)零售網點……鞋服品牌線下瘋狂關店之際，穿着類商品在(exist)2015年的(of)網上零售額，則默默斬獲了(Got it)21.4%的(of)同比增長。百麗苦心經營的(of)上萬家線下網店，似乎忽然讓自己變得尾大(big)不(No)掉：不(No)是(yes)沒人(people)買鞋了(Got it)，買鞋的(of)地(land)方變了(Got it)。

百麗并沒有忘記調整的(of)傳統。2009年成立的(of)淘秀網，2011年成立的(of)優購網，見證了(Got it)百麗在(exist)電商渠道擠壓下的(of)探索和(and)反擊，也折射着這(this)個(indivual)曾獨霸國内女鞋市場的(of)品牌内心的(of)執拗。“打不(No)過就加入”在(exist)當年從未成爲(for)擺在(exist)牌桌上的(of)選擇，靠自己重造一(one)切依然是(yes)2015年前百麗的(of)偏執。

但時(hour)代在(exist)變，變革總有方向，方向未必時(hour)時(hour)如意。

在(exist)百麗15至16财年的(of)業績會上，65歲的(of)百麗CEO盛百椒忽然問在(exist)場的(of)記者，“到(arrive)底要(want)不(No)要(want)轉型？”

記者答“轉型吧！”

盛百椒說，你給了(Got it)我(I)一(one)點信心。

一(one)年後的(of)8月15日，在(exist)百麗撤回香港聯交所上市地(land)位19天後，盛百椒在(exist)發給全員的(of)内部信中寫道：

“……過去幾年中，中國零售渠道環境發生(born)了(Got it)巨大(big)變化，對于(At)以(by)百貨爲(for)主渠道的(of)鞋類業務模式造成很大(big)沖擊。

……如果不(No)求新、不(No)變革，繼續按照老路走下去，暫時(hour)我(I)們(them)還會有利潤，但是(yes)長久下去一(one)定是(yes)逐步衰敗，最終無法在(exist)市場上生(born)存。改變、轉型，正是(yes)公司私有化的(of)最終目的(of)。“

良藥苦于(At)口而利于(At)病，私有化是(yes)百麗給自己下的(of)一(one)劑苦藥，卻讓百麗掙脫了(Got it)完美财報的(of)束縛，能夠輕裝上陣。在(exist)高舉零售數字化大(big)旗的(of)今天，百麗的(of)2萬餘家零售網點從棄之可惜的(of)雞肋，搖身一(one)變就成了(Got it)蘊藏無限的(of)線下資産。

02

世人(people)皆知百麗正在(exist)做數字化轉型，始于(At)今年4月。4月18日，百麗發布消息稱，其與騰訊在(exist)數字化方面的(of)合作(do)進一(one)步深化：由騰訊雲智慧零售事業部牽頭、騰訊優圖實驗室作(do)爲(for)技術擔當，以(by)百麗旗下優質門店作(do)爲(for)試點的(of)實體店數字化改造項目“優Mall”将在(exist)百麗深圳福田星河COCOParkNIKE店首次落地(land)。

百麗副總裁李文卓在(exist)一(one)次演講中曾經提到(arrive)，傳統門店相較于(At)電商有兩個(indivual)困擾：一(one)是(yes)傳統門店在(exist)數字化前隻有結果性的(of)數據沉澱，很難通過對店内的(of)陳列，進一(one)步提升門店的(of)效率；其二則是(yes)傳統門店由于(At)選址不(No)可變更，基本上是(yes)具備被動運營客流的(of)能力，不(No)具備主動運營客流的(of)能力。而通過與優Mall的(of)合作(do)，百麗在(exist)數字化運營及多樣化互動方面積累了(Got it)相當豐富的(of)經驗。

一(one)個(indivual)真實的(of)例子是(yes)，傳統運動門店一(one)般按照70%男款、30%的(of)女款進行鋪貨，百麗的(of)某家門店也是(yes)數年如一(one)日按照這(this)個(indivual)比例進行鋪貨，但在(exist)接入優Mall的(of)數字化産品後，百麗發現這(this)家店進店客流的(of)女性占比超過50%，但門店銷售額一(one)直都隻占30%，原因是(yes)隻有30%左右是(yes)女款的(of)比例。而由于(At)數字的(of)欺騙性，這(this)家門店每年的(of)訂貨都是(yes)按照30%的(of)女款來(Come)訂。事實上，隻要(want)在(exist)這(this)家店增加适合女性的(of)SKU，增加女性貨品的(of)陳列，就能帶來(Come)顯而易見的(of)轉化。最後，這(this)家店增加了(Got it)30%的(of)女性SKU，獲得了(Got it)單店女款銷售額增長40%，全店銷售額環比增長20%的(of)成績。在(exist)過去，由于(At)傳統門店對客戶的(of)屬性沒有沉澱，許多一(one)開始就錯了(Got it)的(of)錯誤會一(one)直延續，大(big)量的(of)潛在(exist)訂單隻能就此消失。加上了(Got it)性别這(this)一(one)維度後，立刻就能獲得更富層次感的(of)運營調度。

真實的(of)例子一(one)直在(exist)發生(born)。數據統計顯示，百麗今年1月上市的(of)春款中，有一(one)款鞋上線一(one)周試穿率排名第一(one)，轉化率卻隻有3%，試穿轉化率在(exist)新款中屬于(At)非常低的(of)水平。百麗的(of)專人(people)到(arrive)門店實際調研後發現，這(this)款鞋的(of)生(born)産存在(exist)問題，鞋非常漂亮，但上腳以(by)後很不(No)舒适，直接打回工廠進行鞋型修改。3月份重新推出(out)以(by)後，試穿轉化率達到(arrive)20%，環比銷售增加了(Got it)5倍。

如果說過去的(of)試穿率記錄了(Got it)款式的(of)受歡迎程度，那如今的(of)試穿轉化率則能從側面反映一(one)雙鞋是(yes)否舒适，再次增加了(Got it)運營的(of)層次感，數字化的(of)威力可見一(one)斑。

03

和(and)構築于(At)騰訊雲上的(of)優Mall不(No)同的(of)是(yes)，地(land)平線端出(out)的(of)是(yes)一(one)道“端+算法+雲”的(of)菜，通過内置自研芯片的(of)形式，實現與雲計算相結合的(of)嵌入式數字零售解決方案。在(exist)這(this)套被命名爲(for)“HOBOT”的(of)智慧零售解決方案中，内置了(Got it)旭日處理器的(of)攝像機成爲(for)了(Got it)線下零售數字化的(of)基礎硬件。作(do)爲(for)早已在(exist)自動駕駛領域成名的(of)嵌入式人(people)工智能解決方案提供商，地(land)平線自主研發的(of)旭日處理器有着完整的(of)視覺能力，能夠在(exist)前端直接運轉視覺檢測方案，實時(hour)轉化爲(for)管理者所需的(of)結構化數據。

針對人(people)，HOBOT可以(by)精準去重統計客流（進出(out)⼈數）、消費者屬性（性别和(and)年齡）識别、消費者購物動線分析，打通原有會員體系，精準CRM服務，提升客單和(and)複購頻率；

針對商品，HOBOT根據動線和(and)熱⼒圖，可記錄、統計購物者關注的(of)産品和(and)品類，精準了(Got it)解産品被關注程度（看到(arrive)，拿起，試⽤、購買），⾼效規劃陳列産品和(and)産品組合，合理規劃庫存和(and)貨品配⽐；

針對場（零售空間），HOBOT通過進⾏動線和(and)軌迹統計和(and)分析，冷熱區域統計和(and)分析，⾼效動線布局，貨架布局、合理規劃産品SKU，合理規劃銷售區、體驗試⽤區、會員區、收銀區等，提升零售場景下的(of)每平⽶的(of)單位産出(out)……

據悉，百麗國際與地(land)平線的(of)合作(do)由來(Come)已久。今年5月，互聯網女皇瑪麗·米克爾發布了(Got it)2018年度《互聯網趨勢報告》，其中就提到(arrive)了(Got it)地(land)平線和(and)百麗的(of)落地(land)合作(do)案例。

簽約儀式上，百麗國際執行董事李良表示：“……借助人(people)工智能将線下零售數據線上化、結構化，并爲(for)進一(one)步挖掘數據價值提供可能，符合百麗不(No)斷開拓零售大(big)數據能力的(of)既定路線。”

業内人(people)士評論稱，通過這(this)次合作(do)，地(land)平線的(of)智慧零售解決方案可以(by)在(exist)大(big)量的(of)場景落地(land)中得到(arrive)更加有效的(of)打磨優化；而借助AI技術的(of)落地(land)，百麗國際的(of)智慧零售戰略也将更進一(one)步，在(exist)提升消費者體驗的(of)同時(hour)，從更多維度獲得有價值的(of)決策參考。

百麗與騰訊的(of)牽手始于(At)4月，但其真正的(of)數字化進程或許從接受高瓴資本等私有化要(want)約起便已注定。和(and)百麗一(one)樣，高瓴資本也是(yes)地(land)平線的(of)投資方之一(one)，兩方的(of)合作(do)顯得順理成章。作(do)爲(for)投出(out)了(Got it)騰訊、京東、滴滴和(and)美團的(of)資本，高瓴爲(for)百麗的(of)數字化轉型提供了(Got it)得天獨厚的(of)土壤。改造是(yes)一(one)個(indivual)過程，百麗終将得到(arrive)答案。