“曲美模式”探索進階之路：從商品到(arrive)生(born)活方式再到(arrive)價值觀

摘要(want)：曲美不(No)是(yes)原來(Come)的(of)曲美，在(exist)于(At)如今其已經完成了(Got it)從商品到(arrive)生(born)活方式再到(arrive)價值觀的(of)“賣貨”三部曲。

 “你不(No)僅要(want)占據客戶的(of)錢包，更要(want)占據客戶的(of)大(big)腦。所以(by)，光是(yes)賣商品還遠遠不(No)夠，你還要(want)賣給他(he)們(them)生(born)活方式和(and)價值觀。”這(this)句話被美國第五大(big)道商家們(them)奉爲(for)圭臬，如今這(this)一(one)認知，在(exist)中國北京的(of)亞運村開始落地(land)，并大(big)大(big)的(of)往前推進了(Got it)一(one)步。

8月4日，北京亞運村的(of)網紅家居賣場“曲美京東之家”開啓了(Got it)盛大(big)的(of)“好奇購物季”活動。最新的(of)潮牌、流光溢彩的(of)主題櫥窗、“尋找素人(people)代言”活動等，盡情展示了(Got it)此次活動“美•無界”的(of)主題，更是(yes)自來(Come)水式的(of)吸引了(Got it)廣大(big)顧客以(by)及100多個(indivual)家庭的(of)激情圍觀。

“以(by)前就以(by)爲(for)曲美是(yes)一(one)個(indivual)賣家具的(of)地(land)方，想不(No)到(arrive)如今已經變得如此好看好玩了(Got it)，太潮太酷太Fashion了(Got it)，”家住惠新裏的(of)鄧女士在(exist)遊玩了(Got it)兩個(indivual)小時(hour)候如此說道，“以(by)後不(No)要(want)大(big)老遠的(of)跑大(big)悅城、太古裏了(Got it)，家門口就是(yes)一(one)個(indivual)可購物可休閑可放松的(of)潮流勝地(land)。”

實際上，在(exist)這(this)波100多個(indivual)家庭參觀之前，“網紅”成色不(No)斷加碼的(of)曲美京東之家此前已經吸引了(Got it)廣大(big)的(of)媒體記者、行業專家的(of)光顧和(and)考察，盡管每一(one)波次造訪者的(of)身份截然不(No)同，但是(yes)相同的(of)是(yes)他(he)們(them)頗爲(for)一(one)緻的(of)看法——亞運村還是(yes)那個(indivual)亞運村，但是(yes)曲美完全不(No)是(yes)那個(indivual)曲美了(Got it)。

曲美不(No)是(yes)原來(Come)的(of)曲美，在(exist)于(At)如今其已經完成了(Got it)從商品到(arrive)生(born)活方式再到(arrive)價值觀的(of)“賣貨”三部曲，在(exist)很多線下賣場仍舊處于(At)“石器時(hour)代”的(of)時(hour)候，一(one)腳三步地(land)同時(hour)走過了(Got it)“賣貨”的(of)青銅白銀和(and)黃金時(hour)代。如此這(this)般，怎能不(No)改變潮水的(of)方向？

青銅時(hour)代賣商品：從單點購買，到(arrive)全流程全品類全棧式消費體驗

如今，大(big)家購買商品大(big)都有這(this)麽一(one)個(indivual)煩惱：在(exist)線上買方便便宜，但是(yes)很多商品沒法親眼所見、直接感知，匆匆買回來(Come)可能并不(No)是(yes)自己想要(want)的(of)東西；而在(exist)線下買的(of)話，可能價格又會更貴點。

曲美京東之家就不(No)會存在(exist)這(this)個(indivual)問題。因爲(for)在(exist)這(this)裏，很大(big)一(one)部分商品消費者是(yes)可以(by)先在(exist)線下感知，覺得合适後，再直接掃碼在(exist)線上購買，等于(At)把“線下體驗+線上價格”雙重優勢進行了(Got it)疊加。當然，這(this)隻是(yes)曲美京東之家新型賣貨方式的(of)粗略概括，和(and)傳統賣場的(of)“單點粗糙購買”相比，曲美京東之家給顧客帶來(Come)的(of)是(yes)全流程全品類全棧式消費體驗。

先說說全流程。以(by)往人(people)們(them)無論買鍋碗瓢盆，還是(yes)買衣服裙子，所做隻是(yes)下單下單下單、付錢付錢付錢，非常粗糙甚至是(yes)粗暴。而在(exist)曲美京東之家，則完全不(No)一(one)樣。你可以(by)先近距離觀察感受一(one)下，究竟喜不(No)喜歡這(this)個(indivual)商品；然後實際試用(use)、試穿一(one)下效果；進行各種搭配，看看整體效果；甚至還可以(by)把要(want)購買的(of)商品融入到(arrive)與自己家相類似的(of)居家環境裏，看看整體的(of)布景、布局效果……看到(arrive)沒，以(by)前是(yes)“購買了(Got it)才得到(arrive)商品”，而如今是(yes)“購買了(Got it)就得到(arrive)‘效果’”。

再看看全品類。有人(people)可能會問，在(exist)曲美京東之家，是(yes)購買家具，才有“購買即效果”的(of)神奇魔力嗎，當然不(No)是(yes)！實際上，借助京東強有力的(of)供應鏈整合與改造能力，曲美京東之家的(of)SKU如今已經擴展到(arrive)了(Got it)3000多個(indivual)。從原本以(by)家居家具尤其是(yes)家具爲(for)主，擴展到(arrive)了(Got it)3C電子産品、圖書、服裝等多個(indivual)品類，出(out)現了(Got it)雅萌美容儀、愛慕睡衣、BEATS頭戴耳機、Foreo潔面儀、雙立人(people)、懶角落、傑士、昆塔斯、金稻、小熊、科萊麗、富士等似乎“不(No)應該出(out)現”的(of)商品，當然也少不(No)了(Got it)京造、可米生(born)活、花如靥等當下最in的(of)潮牌，所有這(this)些都極大(big)地(land)豐富了(Got it)顧客的(of)全品類選擇、一(one)站式購買。

最後談談全棧式。“爺爺奶奶輩家樂福、沃爾瑪；三四十歲中年人(people)萬達廣場、新世界；二三十歲年輕人(people)大(big)悅城、太古裏……”類似這(this)樣，似乎成爲(for)人(people)們(them)對北京商圈人(people)群分野的(of)固有認知。但是(yes)，曲美京東之家如今正在(exist)以(by)全棧式的(of)氣勢，打破這(this)樣的(of)人(people)群區隔藩籬，讓老中青少幼皆适合；當然也突破了(Got it)個(indivual)體消費者生(born)命時(hour)點的(of)限制，不(No)管消費者在(exist)任何成長階段，都能滿足其需求。

比如家裏的(of)爺爺奶奶們(them)可以(by)在(exist)這(this)裏享受到(arrive)優惠的(of)線上價格；中年人(people)可以(by)盡情布置和(and)享受應有的(of)品質生(born)活；年輕人(people)則可以(by)盡情體驗NFC電子價簽、AR試妝鏡、AR試衣鏡、WIFI探針、智能攝像頭、虛拟貨架、Take技術、Mirror+、智能推薦廣告機等衆多黑科技；即使是(yes)少兒，也有獨立的(of)遊樂空間、一(one)整面牆的(of)樂高玩具在(exist)等待着他(he)們(them)……

數據層面也佐證了(Got it)如今曲美京東之家質的(of)改變，從7月至今銷售額相比去年同期，增長了(Got it)145%。“好奇購物季”更是(yes)火爆，8月4日當天，銷售額環比8月日均銷售額，增幅高達2180%；而進店人(people)數方面，環比8月日均也增長了(Got it)151%之多。

白銀時(hour)代賣生(born)活方式：從家居賣場，到(arrive)時(hour)尚美學 

相信看到(arrive)這(this)，大(big)家可以(by)毫無顧忌的(of)感歎，同樣是(yes)賣貨，但是(yes)曲美京東之家真是(yes)不(No)一(one)樣。“我(I)們(them)不(No)一(one)樣，不(No)一(one)樣，每個(indivual)‘賣場’都有不(No)同的(of)境遇”。曲美的(of)境遇，就是(yes)幸運的(of)遇到(arrive)了(Got it)京東。曲美和(and)京東聯手，在(exist)“+京東”、“+美學”、“+互聯網”、“+人(people)工智能”的(of)推動下，打造了(Got it)一(one)個(indivual)從普通的(of)家居賣場，升級爲(for)Kill time、Relax oneself的(of)網紅地(land)标勝地(land)，爲(for)整個(indivual)家居賣場行業樹立了(Got it)一(one)個(indivual)全新标杆和(and)範式樣本。

更有甚者，甚至把這(this)些稱爲(for)了(Got it)“曲美模式”，具體解釋即：在(exist)後台通過供應鏈的(of)優化整合，打破商品的(of)時(hour)間、空間和(and)品類限制，并提升商品的(of)流通效率；在(exist)中台聯動各大(big)品牌打造泛居家生(born)活品牌生(born)态圈，構建以(by)家居爲(for)中心的(of)“科技、生(born)活、人(people)文、美學”場景，并借助信息化、數字化、智能化的(of)高科技運營，提升店面的(of)運營效率和(and)坪效水平，從而改變家居零售現有業态激發行業活力；在(exist)前台爲(for)用(use)戶提供線下線上一(one)體化、全流程、全品類、全棧式的(of)優質購物體驗，與此同時(hour)爲(for)顧客提供家居、工作(do)之外的(of)“第三空間”，讓顧客在(exist)購物之外，可以(by)全身心的(of)休閑放松，獲得綠色健康、時(hour)尚潮流的(of)生(born)活方式，并汲取積極進取、不(No)斷向上的(of)正能量。一(one)言概之，“曲美模式”讓傳統家具店“活”了(Got it)、“美”了(Got it)、“亮”了(Got it)、“高”了(Got it)。

通過對“曲美模式”的(of)概括和(and)總結，不(No)難看出(out)，曲美京東之家不(No)僅在(exist)“賣商品”方面“姿勢比别人(people)更多、更好”。在(exist)此之外，曲美京東之家，實際上還在(exist)售賣其所倡導的(of)“生(born)活方式”。這(this)也從當天的(of)“尋找素人(people)代言”活動中可以(by)深刻體會一(one)二。

素人(people)代言活動，契合了(Got it)普通消費者消費觀念升級，對生(born)活品質的(of)需求提高的(of)大(big)背景，更是(yes)具有去中心化的(of)優勢。這(this)種更接地(land)氣、更具代入感、更有認同感、更能共鳴感的(of)活動，容易激發沉浸式消費體驗，從本質上說其是(yes)一(one)種分享經濟。這(this)種分享，消退了(Got it)消費場景的(of)表演性+虛拟化，取而代之是(yes)生(born)活化+儀式感，通過“代言”的(of)活動形式，參與消費升級，使得品質優渥、綠色健康、時(hour)尚潮流的(of)生(born)活得以(by)落地(land)。

再加上曲美與京東聯手打造的(of)“愛的(of)陪伴、都市戀愛物語、愛party的(of)女王”等8大(big)主題樣闆間，上述林林總總，如果從顧客最直觀的(of)“進場”角度，從其行走的(of)“動線”去感知的(of)話，則可能讓顧客産生(born)對居家生(born)活場景、時(hour)尚美學的(of)黏性。這(this)也就意味着，曲美京東之家，不(No)僅可以(by)讓每一(one)個(indivual)進店的(of)消費者看到(arrive)當下生(born)活應該有的(of)樣子；還能看到(arrive)通過積極努力，未來(Come)多彩生(born)活的(of)模樣。而更重要(want)的(of)是(yes)，讓大(big)家從中感悟到(arrive)所謂“生(born)活方式”，沒有最好的(of)，隻有适合自己的(of)。唯一(one)的(of)趨同是(yes)對待“生(born)活方式”的(of)态度——生(born)活不(No)是(yes)爲(for)了(Got it)忙碌，忙碌是(yes)爲(for)了(Got it)生(born)活。這(this)點趨同後，無論是(yes)優渥品質，還是(yes)綠色健康，抑或時(hour)尚潮流……不(No)過是(yes)各取所需罷了(Got it)。

黃金時(hour)代賣價值觀：從匆忙過路客，到(arrive)城市“第三空間”駐足者

中國人(people)民大(big)學商學院市場營銷系副教授韓冀東，也曾作(do)爲(for)特邀嘉賓參觀曲美京東之家。韓教授認爲(for)，京東曲美-時(hour)尚生(born)活體驗館展示了(Got it)一(one)種全新的(of)商業理念，既不(No)是(yes)電商也不(No)是(yes)家具賣場，而是(yes)與消費者的(of)接觸點。其強調，曲美京東之家打破了(Got it)傳統電商和(and)家具店的(of)界限，通過構建以(by)服務人(people)的(of)需求爲(for)核心的(of)商業模式，面向不(No)同人(people)生(born)階段建立服務貼心、創意無限的(of)優質“觸點”。 

土妖非常贊同韓教授關于(At)“觸點”的(of)洞察和(and)解讀，實際上正是(yes)因爲(for)觸點的(of)建立和(and)鞏固，讓曲美京東之家并不(No)是(yes)簡單地(land)售賣商品，而是(yes)将商品展示、品牌聯動、商品售賣、互動體驗、場景構建、黑科技融合到(arrive)一(one)起，置于(At)同一(one)時(hour)空之下。這(this)相當于(At)給過去單一(one)化的(of)線下場景，在(exist)商品軸之外，增加了(Got it)品牌軸、體驗軸、場景軸、科技軸、美學軸等，使購物場景更加豐富化、立體化、時(hour)尚化、實感化、啓迪化。

由此，不(No)知不(No)覺的(of)達到(arrive)了(Got it)售賣商品、售賣生(born)活方式、售賣價值觀的(of)三重目的(of)。

關于(At)生(born)活的(of)價值觀感，一(one)句普遍的(of)共識是(yes)，“成人(people)的(of)世界裏沒有‘容易’兩字”。或許正是(yes)這(this)樣的(of)不(No)容易，造就了(Got it)一(one)種特殊、怪異卻又相當常見的(of)現象：成年人(people)，無論男女，在(exist)開車入庫之後，往往願意在(exist)車裏多坐會，因爲(for)在(exist)車裏他(he)們(them)還是(yes)他(he)們(them)自己，而走出(out)車門進入家門之後，他(he)們(them)就變成了(Got it)爸爸媽媽、兒子女兒、家庭中堅，放眼四周都是(yes)要(want)依靠他(he)們(them)的(of)人(people)……

其實，上述這(this)句話談不(No)上有多消極，但是(yes)肯定也不(No)積極。我(I)們(them)在(exist)記住這(this)句話時(hour)，也應該記住另一(one)句話：“活不(No)容易，容易的(of)是(yes)你如何看待生(born)活”。如果在(exist)這(this)樣積極陽光的(of)心态指引下，再結合曲美京東之家這(this)一(one)“家外之家”的(of)溫馨場景，相信每一(one)個(indivual)人(people)都能夠在(exist)其中按下生(born)活的(of)“暫停鍵”，在(exist)現實生(born)活裏暫時(hour)逃避現實生(born)活。

更直觀點說，曲美京東之家已經成爲(for)了(Got it)很多人(people)除了(Got it)居家住所、辦公地(land)點之外，集購物消費、休閑娛樂、心靈感悟的(of)“第三空間”。這(this)是(yes)一(one)個(indivual)“現實和(and)未來(Come)交彙”的(of)“炫酷空間”；也是(yes)一(one)個(indivual)讓疲憊的(of)都市人(people)群駐足休息的(of)“慢享空間”；還是(yes)一(one)個(indivual)讓人(people)們(them)找回生(born)活本來(Come)該有的(of)樣子的(of)“原始空間”；更是(yes)讓每一(one)個(indivual)找回自我(I)、激揚向上的(of)“能量空間”……

一(one)位媒體同行參觀完曲美京東之家後在(exist)朋友圈寫道，“曲美京東之家，并沒有給我(I)傳遞任何言論，但似乎又處處在(exist)述說着什麽。讓我(I)得以(by)重新審視生(born)活、審視這(this)個(indivual)世界、審視自己，并找到(arrive)和(and)他(he)們(them)相處的(of)最和(and)諧的(of)方式。”這(this)或許代表了(Got it)很大(big)一(one)部分人(people)的(of)感受。

難怪無論是(yes)曲美董事長趙瑞海，還是(yes)京東高級副總裁胡勝利，都非常自信的(of)說道，曲美京東之家是(yes)一(one)家“聽了(Got it)就想去，去了(Got it)不(No)想走，走了(Got it)還想來(Come)”的(of)地(land)方。不(No)爲(for)别的(of)，就因爲(for)：他(he)們(them)真的(of)“不(No)一(one)樣”。

寫在(exist)最後的(of)話：

京東幫助曲美不(No)僅越過了(Got it)線下家居零售行業賣貨的(of)“石器時(hour)代”，更是(yes)一(one)下走遍了(Got it)青銅、白銀和(and)黃金時(hour)代，從商品到(arrive)生(born)活方式再到(arrive)價值觀，通過對物質、生(born)活、人(people)本的(of)洞察和(and)解讀、解構和(and)結構，曲美京東之家在(exist)線下家居零售行業走出(out)了(Got it)一(one)條“我(I)們(them)不(No)一(one)樣”的(of)道路。

魯迅先生(born)切切實實說過的(of)一(one)句話是(yes)，“希望是(yes)附麗于(At)存在(exist)的(of)，有存在(exist)，便有希望，有希望，便是(yes)光明。”或許，曲美京東之家，就是(yes)當下匆匆忙忙都市人(people)心裏的(of)那個(indivual)“存在(exist)”。依托于(At)這(this)個(indivual)“存在(exist)”，我(I)們(them)既看到(arrive)了(Got it)改變世界的(of)力量，也看到(arrive)了(Got it)改變看世界角度的(of)能量。